Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5592020/

Досвід роботи

Head of Methodology

з 02.2024 по нині (2 роки 3 місяці)
Algonova, Дистанційно (Освіта, наука)

Ключові зони відповідальності:
1) Управління академічною якістю на ринках Європи (6 країн)
2) Координація через 9 менеджерів викладачів та вплив на команду з 165+ викладачів
3) Забезпечення якості навчання для 2000+ студентів та ~400 навчальних груп

Ключові обов’язки:
1) Побудова та розвиток системи якості навчання: коучинг, менеджмент; щотижневий аналіз метрик і прийняття рішень щодо учбового процесу.
2) Участь у наймі викладачів (10–15 щомісяця): фінальна оцінка кандидатів; сертифікація та допуск до викладання.
3) Розробка та розвиток освітніх продуктів: оновлення 11 навчальних програм (5–40% контенту), запуск нових курсів, повна розробка програм літніх таборів (5 продуктів).
4) Контроль якості викладання: регулярний моніторинг занять, аналіз роботи викладачів через показники та фідбек.
5) Аналітика та вплив на бізнес-метрики: утримання студентів (churn-rate), конверсія з пробного заняття, ефективність викладачів і команд.
6) Запуск нових продуктів та форматів: запуск з нуля проєкту пробного індивідуального заняття, тестування нових курсів та форматів перед масштабуванням.
7) Оптимізація процесів: автоматизація рутинних процесів за допомогою AI рішень, впровадження нових ролей в команду (з повним супроводом і навчанням).
8) Крос-командна взаємодія: маркетинг (контент, позиціонування курсів), sales & customer success (складні кейси, підвищення якості навчання та показників), вирішення кризових ситуацій і конфліктів (клієнти, команди, викладачі\студенти).

Досягнення:
1) Забезпечила стабільний рівень утримання студентів (churn 3–8%) та оперативне відновлення показників після кризових періодів (зниження з 10–11% до норми протягом місяця).
2) Запустила з нуля проєкт "пробних індивідуальних занять".
3) Оптимізувала операційні процеси: скоротила час розрахунку ЗП з ~16 годин до 2–3 годин, зменшила навантаження на менеджерів викладачів на 30–40% через впровадження ролі Scheduler.
4) Забезпечила стабільність продукту: утримання бази на рівні 2000+ студентів без значних падінь.
5) Розробила 5 освітніх продуктів (літні табори) з повним комплектом матеріалів.
6) Виростила та розвинула команду менеджерів викладачів: розвинула внутрішніх кандидатів до ролей TM та Team Lead, виконувала коучинг нових і існуючих менеджерів.

Викладач компʼютерних дисциплін

з 09.2023 по 12.2024 (1 рік 4 місяці)
ВСП «Павлоградський фаховий коледж НТУ «Дніпровська політехніка», Павлоград (Освіта, наука)

Обов’язки:
1) Розробка та оновлення навчальних матеріалів з дисциплін: системне програмне забезпечення, операційні системи, архітектура комп’ютерів, інженерна та комп'ютерна графіка.
2) Проведення лекційних, практичних і лабораторних занять
3) Оцінювання знань студентів (екзамени, контрольні роботи, супроводження студентів-дипломників)
4) Впровадження практико-орієнтованого підходу до навчання
5) Проведення внутрішніх навчань для викладачів (обмін досвідом, підвищення якості викладання)

Досягнення:
1) Розробила структуровані комплекти методичних навчальних матеріалів до кожної дисципліни, що покращили засвоєння складних технічних тем студентами
2) Підвищила залученість студентів через практичні завдання та прикладні кейси
3) Проводила навчання для колег-викладачів (офлайн та онлайн виступи), що вплинуло на якість викладання

Teather Manager

з 02.2023 по 02.2024 (1 рік)
Algorithmics, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов’язки:
1) Управління командою викладачів (через контроль якості, розвиток та підтримку)
2) Організація навчального процесу та контроль відповідності стандартам якості
3) Аналіз показників викладачів (якість занять, утримання студентів, фідбек)
4) Проведення регулярних спостережень за заняттями та надання рекомендацій викладачам для покращення технік викладання
5) Взаємодія з батьками у складних ситуаціях
6) Виконання повного циклу найму та адаптації нових викладачів

Досягнення:
1) Виконала успішний онбординг 12 викладачів в команду. Дистанційно керувала командою викладачів, які працювали на офлайн локаціях.
2) Покращила якість викладання через системну роботу з викладачами (регулярний фідбек, розвиток навичок)
3) Сприяла стабілізації і росту показників конверсії "прийшов на пробне заняття - купив" та "показника утримання студентів" (churn-rate) через роботу з якістю занять і покращенням методичних матеріалів курсів.
4) Підвищила ефективність викладачів через індивідуальні рекомендації та підтримку

Менеджер викладачів, керівник відділу МВ

з 12.2020 по 11.2022 (2 роки)
Школа програмування для дітей "Logika", Павлоград (Освіта, наука)

Обов'язки:
- Пошук персоналу на позицію викладачів школи (робота з різними каналами пошуку, складання вакансії та формування чітких вимог до кандидата, проведення співбесід та технічних співбесід на позицію, пропрацювання заперечень в кандидатів щодо вакансії);
- Адаптаційні та навчальні заходи для викладачів школи;
- Супроводження від 20 до 25 викладачів школи одночасно;
- Організація навчального процесу;
- Контроль роботи викладачів щодо відповідності принципів якості викладання в школі;
- Методологічна підтримка викладачів школи;
- Опрацювання зворотнього зв’язку з боку учасників навчального процесу, аналіз показників для подальшого їх поліпшення;
- Підвищення ефективності показників;
- Участь в розробці конкурсів, тематичних заходів для учнів школи;
- Ведення системи обліку 1С (підрахунок заробітної плати викладачів);

Далі як керівник відділу менеджерів викладачів дніпровсько-донецького регіону:
- Супроводження роботи команди з 4 менеджерів викладачів. Координація, коучинг, допомога з вирішенням важких кейсів.
- Контроль якості надання освіти, рівня вдоволеності клієнтів та студентів.
- Паралельне супроводження 10-15 викладачів, як віддалено, так і на локації.
- Контроль за дотриманням посадових обов'язків, мотивація у виконанні KPI команди і постіний моніторинг ключових показників успішності роботи регіону (відсоток відвалів, конверсія та інші).

Викладач курсів програмування для дітей 9-17 років

з 02.2020 по 07.2022 (2 роки 6 місяців)
Школа програмування для дітей "Logika", Павлоград (Освіта, наука)

- підготовка до занять, пошук додаткових матеріалів для занять, розробка додаткових завдань для підвищення залученості студентів до навчального процесу;
- перевірка домашніх завдань студентів;
- проведення занять онлайн і офлайн для дітей віком від 9 до 17 по курсам: Scratch, Python, створення ігор на Roblox Studio;
- робота з групами дітей до 13 осіб.

Спеціаліст фізичної технічної підтримки (2 лінія)

з 09.2017 по 08.2018 (1 рік)
ДТЕК СЕРВІС, Павлоград (Послуги для населення та бізнесу)

Адміністрування систем сімейства Windows 7, 10.
Фізичне обслуговування технічного парку на підприємстві (більше 100 комп'ютерів), робота у системі HelpDesk з користувачами по рішенню заявок.
Встановлення та супроводження стабільності роботи програм; підключення і налаштування апаратного забезпечення; усунення програмних і технічних проблем з обладнанням; модернізація та збірка ПК.
Створення оптимальних та продуктивних комп'ютерних мереж, їх налаштування та супроводження, обслуговування серверної техніки.

Освіта

НТУ Дніпровська політехніка

Інженерія програмного забезпечення, Дніпро
Вища, з 2017 по 2020 (3 роки)

Бакалавр

Павлоградский коледж ДВНЗ "НГУ"

Обслуговування комп'ютерних систем та мереж, Павлоград
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Campster "Oснови Python програмування" (online)

2022, 2 місяці

Знання і навички

• Управління освітніми проєктами
• Управління командами
• Контроль якості навчання
• Аналіз метрик та показників
• Оптимізація процесів
• Автоматизація процесів
• Product Management
• Запуск нових продуктів
• Найм та навчання персоналу
• Онбординг співробітників
• Крос-функціональна комунікація
• Вирішення конфліктів
• Організація навчального процесу
• Програмування
• MS Office / Google Workspace
• Знання графічних редакторів
• Побудова навчальних програм
• Робота з аналітикою
• Проведення співбесід
• Урегулювання конфліктів
• Публічні виступи та проведення навчань
• Робота з CRM / LMS системами

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю роботу для подальшого розвитку як спеціаліста. Найкраще почуваю себе в EdTech напрямку.

Особисті якості: системне мислення, відповідальність, комунікабельність, вміння працювати з великим обсягом інформації, швидке навчання, стресостійкість.

У роботі поєдную технічні знання, знання психології, педагогічний досвід та управлінські навички. Швидко навчаюсь новим інструментам та процесам. Люблю професійно зростати і долати нові виклики.