Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5603038/

Досвід роботи

Заступник директора магазину (Luxury Retail)

з 01.2025 по 01.2026 (1 рік)
Symbol, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Управляла виконанням планів продажів та KPI магазину, підтримуючи високі стандарти сервісу luxury-сегменту.
- Керувала командою 18 співробітників: підбір, адаптація, розвиток та навчання персоналу стандартам luxury-сервісу та продажів.
- Планувала, розробляла та проводила системні навчальні тренінги для команди (щоденний формат): знання продукту, етапи продажу, досягнення KPI та підвищення ефективності продажів.
- Забезпечувала 100% відповідність стандартам брендів: візуальний мерчендайзинг (VM), клієнтський сервіс, презентація товару та стандарти роботи магазину.
- Працювала з VIP-клієнтами: персоналізований сервіс, формування довгострокових відносин та збільшення лояльності клієнтів.
- Здійснювала операційне управління магазином: контроль товарних запасів, роботу складу, документообіг та ефективність внутрішніх процесів.

Директор магазину (Sports Retail)

з 02.2013 по 01.2025 (12 років)
Adidas Ukraine, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Досягала фінансових цілей магазину та KPI, забезпечивши зростання продажів на 15–20% при дотриманні стандартів бренду та сервісу.
- Працювала з аналітичними звітами та дашбордами (Excel, Google Sheets, Power BI) для моніторингу результатів та прогнозування виконання планів продажів.
- Керувала командою 18 співробітників: підбір, адаптація, навчання та розвиток персоналу, підготовка співробітників до позицій адміністратора та менеджера магазину.
- Впроваджувала стандарти сервісу та навчальні програми у магазинах регіону: проведення тренінгів, контроль результатів та підтримка команд у великих містах.
- Тимчасово виконувала обов’язки територіального менеджера (temporary assignment): координація роботи 12 магазинів, контроль KPI, стандартів сервісу та операційної ефективності.
- Аналізувала результати роботи магазинів регіону, визначаючи проблемні зони та можливості для підвищення ефективності бізнес-процесів.
- Організовувала ефективну роботу з товаром: управління поставками, складом, мерчендайзингом та товарним документообігом магазину.
- Оптимізувала операційні процеси магазину (workflow) для підвищення ефективності роботи команди та покращення клієнтського досвіду.

Заступник директора магазину (Sports Retail)

з 07.2009 по 02.2013 (3 роки 8 місяців)
Adidas Ukraine, Донецьк (Роздрібна торгівля)

- Організація та управління роботою персоналу магазину (16 осіб): постановка цілей, розстановка пріоритетів протягом робочого дня, призначення відповідальних за різні процеси та відслідковування їх виконання, надання зворотнього зв’язку за результатами роботи
- Робота з товаром: отримання/відправка поставок, організація роботи складу магазину, ведення товарного документообігу, реалізація візуального мерчендайзингу

Освіта

Донецький Державний Університет Управління

Менеджемент, менеджмент организацій, Донецьк
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Сертифікат “Тренер програми Активних продажів” ДП “Адідас-Україна”

2017

Сертифікат “Проведення масового підбору в Adidas Group”

2016

Сертифікат про успішне проходження тренінгу “Change management” ДП “Адідас-Україна”

2015

Сертифікат Програми спортивної трансформації “Я - Амбасадор Reebok” ДП “Адідас-Україна”

2016

Проходження програми навчання “LOM Локальний Операційний Менеджер” ДП “Адідас-Україна”

2021

Знання і навички

• Управління роздрібною мережею магазинів
• Операційне управління магазинами (Retail Operations)
• Розвиток продажів та виконання KPI
• Управління та розвиток команд (до 18 співробітників)
• Побудова систем навчання персоналу
• Retail Training & Development
• Впровадження стандартів сервісу
• Робота з VIP-клієнтами
• Візуальний мерчендайзинг (VM)
• Аналіз бізнес-показників (sales performance analysis)
• Робота з KPI та операційними метриками
• Планування продажів та прогнозування результатів
• Аналіз ефективності магазинів та виявлення проблемних зон
• Прийняття управлінських рішень на основі даних
• Оптимізація операційних процесів магазину

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Тренер програми «Активних продажів» для роздрібної мережі: проведення тренінгів для команд магазинів, розвиток навичок продажів та підвищення результатів команди.
Тренер з культури Diversity & Inclusion (D&I): розробка та впровадження навчальної програми для співробітників роздрібної мережі на рівні країни.
Керівник проєкту «Адаптація співробітників»: запуск та впровадження системи адаптації нових працівників у роздрібній мережі по всій країні.