Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5629187/

Досвід роботи

Адміністратор сервісної мережі по Україні

з 09.2019 по 01.2025 (5 років 5 місяців)
ТОВ Арістон Україна (Ariston Group) Представництво в Україні, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

В2В сервіс:
- комунікація та підтримка сервісної мережі по Україні (близько 100 Авторизованих сервісних центрів);
- допомога у вирішенні питань та задач Авторизованих сервісних центрів;
- консультації по гарантійній політиці Виробника;
- опрацювання та відповідь на письмові звернення;
- розподіл сервісних заявок;
- ведення та перевірка сервісної звітності (: рахунки, видаткові накладні, акти виконаних робіт) від Авторизованих сервісних центрів;
- опрацювання звітів та нарахування компенсації за проведені роботи для Авторизованих Сервісних центрів;
- ведення первинної документації по опрацьованим сервісним звітам;
- заключення договорів про співпрацю.

Керівник групи по роботі з корпоративними клієнтами

з 09.2010 по 07.2019 (8 років 11 місяців)
Ф1 Продакшн, Київ (IT)

В2В сервіс:
- робота з великими торговельними мережами;
- комунікації з корпоративними клієнтами: побудова довгострокових відносин, узгодження умов договорів, ведення первинної документації: рахунки, видаткові накладні, акти виконаних робіт;
- контроль за своєчасною і правильною обробкою заявок корпоративних клієнтів на надання послуг;
- підготовка письмових відповідей на запити корпоративних клієнтів, обробка нестандартних завдань, які можуть виникати у корпоративних клієнтів, відповіді на їхні питання;
- особиста участь у переговорах з корпоративними клієнтами, пошук шляхів вирішення проблем, у разі виникнення конфліктів та/або прояву незадоволеності клієнта діями співробітників, а також якістю/швидкістю надання послуг;
- організація та забезпечення ефективної взаємодії з іншими відділами;
- організація та контроль процесу надання послуг корпоративним клієнтам.

Офіс-менеджер, менеджер зі збуту

з 01.2001 по 04.2010 (9 років 4 місяці)
«Datalux», «Офіс-Люкс», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- аналіз ринку: обсяги, учасники, канали збуту, асортимент, ціни;
- аналіз пропозицій постачальників;
- планування закупок, бюджету;
- робота з класифікатором в базі даних, контроль описів, зображень і характеристик на сайті;
- формування, узгодження і розміщення замовлень;
- призначення цін на товари, визначення знижок, формування пропозицій;
- ведення балансу клієнта;
- комунікації з логістикою та складом, уцінка, повернення;
- підготовка звітів постачальникам та внутрішніх звітів;
- ведення первинної документації та укладення договорів.

Освіта

Національний авіаційний університет

Факультет: економіка та підприємство. Спеціальність: бухгалтерський облік та аудит, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Знання і навички

• Робота з великим обсягом інформації
• Ведення документації
• Робота з клієнтами
• Ефективна комунікація
• Клієнтоорієнтованість
• Порядність
• Ділове листування
• Маю рекомендації

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Побажання для Працедавця:

- офіційне працевлаштування;
- графік роботи 9:00 до 17:00 (з 08:00 до 17:00)
- графік роботи з 9:00 до 18:00 (чи інший) готова розглянути, все залежить від місця розташування Працедавця;
- розгляну гібридний графік роботи;
- Київ пропозиції (бажано) - локація Берковецька чи Академмістечко.