Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5654510/

Досвід роботи

Керуючий ТЦ «Семья»

з 04.2013 по 10.2019 (6 років 7 місяців)
ТОВ "ФОЗЗИ-ФУД", Одеса (Роздрібна торгівля)

•Проведення переговорів та ділового листування з потенційними та існуючими орендарями.
•Заповнення вакантних площ у ТРЦ, підбір нових орендарів.
•Розробка проєктів договорів. Укладання, розірвання, пролонгація договорів оренди та додаткових угод з орендарями. Розробка нетипових договірних умов щодо надання знижок, орендних канікул тощо.
•Ведення поточної документації (акти, рахунки, листи орендарям).
•Взаємодія з орендарями та вирішення внутрішніх питань.
•Взаємодія з відвідувачами (усі питання, що виникають).
•Контроль та забезпечення належного технічного і санітарного стану ТРЦ, контроль роботи орендарів.
•Контроль безперебійного функціонування всіх інженерних систем, моніторинг їх стану (опалення, водопостачання, каналізація, електрика, вентиляція, кондиціонування).
•Управління взаємовідносинами з підрядними організаціями з експлуатації інженерних систем ТРЦ.
•Контроль та оптимізація витрат на експлуатацію об’єкта нерухомості.
•Контроль якості роботи технічного персоналу: прибирання внутрішньої та зовнішньої території ТРЦ.
•Організація роботи підпорядкованих співробітників, контроль за виконанням ними посадових обов’язків.
•Виконання планів за дохідною та витратною частиною ТРЦ.
•Аналіз найбільш ефективного використання площ.
•Організація та складання звітності.
•Взаємодія з контролюючими та перевіряючими органами.
•Розробка та проведення рекламних кампаній спільно з відділом маркетингу з метою збільшення потоку відвідувачів.
•Проведення промо- та івент-акцій, продаж рекламних можливостей у ТРЦ орендарям і зовнішнім рекламодавцям.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
•Орендний менеджмент та рітейл-девелопмент: підбір та супровід орендарів, формування ефективного tenant-mix, заповнення вакантних площ, переговори з якірними операторами.
•Договірна та юридична експертиза: розробка, укладання, пролонгація та розірвання договорів оренди й додаткових угод, включно з нестандартними умовами (знижки, канікули тощо).
•Адміністративне управління ТРЦ: контроль технічного та санітарного стану об’єкта, моніторинг роботи орендарів, вирішення поточних питань із відвідувачами та партнерами.
•Експлуатація нерухомості: контроль роботи інженерних систем (електрика, опалення, вентиляція, водопостачання), координація взаємодії з підрядними сервісними компаніями.
•Фінансове планування: складання та виконання бюджетів (дохідна та витратна частини), оптимізація витрат на експлуатацію та утримання об’єкта.
•Управління персоналом: організація роботи технічного та адміністративного персоналу, контроль виконання службових обов’язків, забезпечення високих стандартів обслуговування.
•Аналітика та звітність: аналіз ефективності використання площ, розробка управлінських звітів, оцінка потенціалу комерційних приміщень.
•Комунікації та переговори: ведення ділового листування, комерційних перемовин, вирішення конфліктних ситуацій.
•Маркетинг та івенти: розробка й реалізація рекламних кампаній спільно з відділом маркетингу, організація промо- та івент-за

Адміністратор (мережа супермаркетів «Сільпо»)

з 03.2012 по 09.2012 (7 місяців)
"ТОВ ФОЗЗІ-ФУД", Одеса (Роздрібна торгівля)

•Координація дій касирів, вантажників, продавців, охорони;
•Забезпечення дотримання графіків роботи;
•Проведення інструктажів та контроль виконання посадових обов'язків співробітниками;
•Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з відвідувачами;
•Контроль рівня сервісу у торговому залі;
•Відкриття та закриття зміни магазину;
•Контроль наявності цінників, викладення товару, чистоти та порядку;
•Контроль за дотриманням правил техніки безпеки та охорони праці;
•Забезпечення безпеки торгової зали, взаємодія з охороною;
•Перевірка сигналізації, відеоспостереження, пожежної безпеки.
•Участь у інвентаризаціях;
•Взаємодія із центральним офісом, бухгалтерією, логістикою.

Старший касир (мережа супермаркетів «Сільпо»)

з 11.2011 по 02.2012 (4 місяці)
ТОВ "СІЛЬПО-ФУД", Одеса (Роздрібна торгівля)

Контроль роботи касирів та касової зони протягом зміни;
• Відкриття та закриття змін, формування касової звітності;
• Навчання та наставництво нових касирів;
• Проведення інкасацій та забезпечення безпеки коштів;
• Вирішення спірних ситуацій з покупцями за касовими операціями;
• Контроль за дотриманням касової дисципліни та стандартів обслуговування;
• Робота з POS-обладнанням, терміналами та касовим ПЗ.

Заступник старшего касира (мережа супермаркетів «Сільпо»)

з 03.2008 по 11.2013 (5 років 9 місяців)
ТОВ "СІЛЬПО-ФУД", Одеса (Роздрібна торгівля)

•Підтримка старшого касира у створенні роботи касирів;
•Контроль за дотриманням касової дисципліни та стандартів обслуговування;
•Проведення розрахунків із покупцями, обслуговування на касі;
•Вирішення поточних питань та допомога касирам під час зміни;
•Перевірка касових стрічок, документації, правильності розрахунків;
•Забезпечення наявності розмінних засобів та контроль операцій з терміналами;
•Участь в інкасаціях та передачі зміни.

Касир торгівельного залу (мережа супермаркетів «Сільпо»)

з 03.2006 по 03.2008 (2 роки)
ТОВ "СІЛЬПО-ФУД", Одеса (Роздрібна торгівля)

•Проведення розрахунків з покупцями на касі (готівковий та безготівковий розрахунок);
•Робота з POS-терміналами, сканерами, касовим програмним забезпеченням;
•Перевірка відповідності цінників та правильності розрахунків;
•Підтримка порядку на робочому місці, контроль за наявністю пакувальних матеріалів;
•Чемне обслуговування покупців, дотримання стандартів сервісу;
•Участь в інкасаціях, закриття касової зміни, складання звітності.

Освіта

Європейський університет

Економіка підприємства, Умань
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Економіка підприємства Фахівець

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Windows
• Internet Explorer
• MS Access
• Opera
• Работа с оргтехникой
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Графические редакторы
• WordPad
• MS Paint
• Операционные системы
• AmoCRM
• User Bitrix24
• RealEstate CRM
• Adobe Photoshop
• MS Teams
• Zoom
• Ведення CRM
• Ведення переговорів
• Продаж
• Активний продаж
• Працьовитість
• Продаж первинної нерухомості
• Продаж вторинної нерухомості
• Робота із запереченнями
• Водійські права кат. B

Додаткова інформація

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ТА УПРАВЛІНСЬКІ КОМПЕТЕНЦІЇ
•Розвинені комунікативні та переговорні навички, вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів і партнерів.
•Здатність працювати в умовах багатозадачності з високим рівнем залученості та самоорганізації.
•Відповідальність, пунктуальність, дисциплінованість, акуратність у документообігу та взаємодії з командою.
•Ініціативність, орієнтація на результат, прагнення до постійного професійного розвитку.
•Стратегічне мислення та аналітичний склад розуму, здатність до системного планування.
•Стресостійкість та гнучкість у нестандартних і конфліктних ситуаціях.
•Розвинені лідерські та організаторські здібності, досвід управління командою та персоналом.
•Навички самостійного прийняття рішень і готовність нести відповідальність за результат.
•Лояльність до компанії, високий рівень професійної етики та зацікавленість в успіху проєкту.

ПРОФЕСІЙНІ ДЕВЕЛОПЕРСЬКІ НАВИЧКИ
•Продаж житлової та комерційної нерухомості (B2C та B2B);
•Розробка та адаптація планувань під ЦА;
•Запуск проектів: стратегія, УТП, продукт, документи;
•Продуктова експертиза у девелопменті та mixed-use концепціях;
•Управління комерційною нерухомістю (експлуатація, бюджет, оренда);
•Комерціалізація ЖК: tenant-mix, підбір орендарів, проектування;
•Робота з договорами: оренда, купівля-продаж, узгодження умов;
•CRM: ведення клієнтської бази, контроль вирви продажів, звітність;
•Навички презентації та навчання (внутрішні команди, агенції нерухомості, інвестори);
•Фінансове планування, контроль бюджету, оптимізація витрат.