Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5655278/

Досвід роботи

Аналітик

з 07.2023 по нині (2 роки 1 місяць)
CRM HUB (впровадження CRM-системи Creatio), Київ (IT)

• розробка та узгодження плану робіт по проекту, контроль строків виконання робіт
• інтерв'ювання клієнтів, збір та аналіз потреб бізнесу;
• написання технічних завдань на доопрацювання системи;
• ручне тестування реалізованих механізмів;
• налаштування системи Creatio за допомогою Low-code (Classic UI/Freedom UI);
• адаптація існуючих та розробка нових бізнес-процесів системи Creatio;
• презентація клієнту реалізованого технічного рішення та здача виконаних робіт;
• навчання користувачів, написання користувацьких інструкцій;
• консультаційна підтримка клієнтів на всіх етапах впровадження та післяпроєктний супровід.

Менеджер проєктів

з 09.2021 по 03.2022 (6 місяців)
ТОВ "GRANARY SYSTEMS" (впровадження ПП для елеваторів), Вінниця (IT)

• презентація продукту та збір вимог від замовника;
• складання план-графіку проєкта та контроль виконання робіт (Jira);
• проведення робочіх зустрічей та протоколювання домовленностей;
• написання технічних завдань для розробників на доопрацювання системи;
• тестування реалізованих механізмів;
• розробка користувацьких інструкцій;
• публікація нових та актуалізація існуючих інструкцій у єдиній Базі знань (Confluence)

Менеджер проєктів

з 03.2021 по 09.2021 (6 місяців)
Компания CRM HUB, Київ (IT)

• інтерв'ювання клієнтів, збір та аналіз потреб бізнесу;
• розробка та узгодження Статуту проєкту;
• розробка та узгодження Концепції впровадження системи;
• розробка та узгодження Технічного дизайну;
• складання план-графіку проєкта та контроль виконання робіт (Worksection);
• написання технічних завдань на доопрацювання системи;
• ручне тестування реалізованих механізмів;
• інтерфейсне налаштування системи Creatio за допомогою Low-code;
• адаптація існуючих та розробка нових бізнес-процесів системи Creatio;
• презентація клієнту реалізованого технічного рішення та здача виконаних робіт

Аналітик бізнес-процесів (внутрішні системи обліку та бізнес-процеси компаниї на базі 1С:УВП)

з 10.2019 по 10.2020 (1 рік)
ПП Раск. Ін-Агро (https://inagro.com.ua/), Черкаси (IT)

•розробка нових та оптимізація існуючих схем бізнес-процесів компанії з їх описом, а саме:
1. Продажі (від лідогенерації до закриття угоди, побудова воронки продажів, визначення ключових показників конверсії з описом алгоритмів розрахунку);
2. Електронне узгодження договорів (від реєстрації контракту в обліковій системі, зі створенням шаблону, до отримання готового документа, узгодженого всіма службами компанії);
3. Документообіг (від реєстрації в обліковій системі компанії всіх вхідних/вихідних документів до відправки контрагенту/передачі до архіву, з фіксацією всіх точок маршруту).
• збирання та обробка всіх внутрішніх запитів щодо вдосконалення існуючого ПЗ компанії;
• складання технічних завдань на розробку механізмів обліку, їх тестування та оптимізація;
• взаємодія з командою розробників та аналітиків;
• забезпечення комунікації між співробітниками бізнес-підрозділів;
• впровадження бізнес-процесів з навчанням та консультуванням співробітників компанії;
• розробка нормативної документації (регламенти та інструкції користувачів) щодо впроваджуваних процесів;
• контроль за повнотою та якістю заповнення CRM системи компанії;
• ведення реєстру внутрішніх проектів компанії;
• участь у розробці корпоративної книги продажів компанії

Керівник відділу продажів СМБ

з 12.2017 по 10.2019 (1 рік 10 місяців)
ПП Раск. Ін-Агро, Черкаси (IT)

•складання плану продажу на рік/місяць у розрізі статей/продуктів
• складання плану маркетингових заходів (конференції, вебінари, акції, рекламні компанії) відповідно до стратегічних цілей компанії
• організація та контроль за роботою підрозділу (10-15 осіб)
• розробка системи мотивації працівників
• розподіл плану продажу між співробітниками підрозділу та контроль за його виконанням
• розподіл вхідних заявок між менеджерами
• контроль за виконанням менеджерами ключових показників
• контроль за повнотою та коректністю внесення даних щодо контрагентів/угод в облікову систему компанії
• навчання співробітників відділу
• щомісячне прослуховування та розбір дзвінків менеджерів
• узгодження договорів
• забезпечення ефективної взаємодії підрозділу з іншими відділами компанії
• підготовка та подання звітності керівництву компанії

Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами

з 05.2011 по 12.2017 (6 років 7 місяців)
ПП Раск. Ін-Агро, Черкаси (IT)

•робота із середніми та великими виробничими підприємствами, а також с/г холдингами;
• пошук та залучення нових клієнтів (холодні дзвінки, участь у виставках та конференціях), обробка вхідних заявок;
• консультування клієнтів щодо підбору оптимального набору програмного забезпечення та підходів щодо його впровадження;
• складання індивідуальних КП, їх презентація та захист ТОП-менеджерам компанії замовника;
• складання план-графіків впровадження програмних продуктів (разом із командою проекту);
• підготовка контрактів, контроль за їх узгодженням та підписанням з обох сторін;
• участь у впровадженні програмного забезпечення у складі проєктної команди;
• підготовка рахунків, контроль оплат, відвантажень та підготовки первинної бухгалтерської документації протягом усього проекту впровадження;
• післяпроєктний супровід клієнтів (додаткові продажі програмного забезпечення, пакетів обслуговування);
• забезпечення довгострокових взаємин із клієнтами компанії.

Офіс-менеджер

з 09.2009 по 05.2011 (1 рік 8 місяців)
ПП Ін-Агро, Черкаси (IT)

Освіта

ЧНУ ім. Богдана Хмельницького

Облік і аудит, Черкаси
Вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

Відкритий Таврійський коледж (Сімферопольского інституту экономіки та управління)

Облік і аудит, Сімферополь
Середня спеціальна, з 2002 по 2004 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

тренінг С.Азімова "Продажи переговоры"

2019г., 2 дня

відеокурс «Менеджер з продажів» бізнес школи «LABA»

2019г., 10 дней

Сертифікація "Аналітик CREATIO" (Рівень: Просунутий)

грудень 2023

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• Google Docs
• Jira
• 1С УВП
• Worksection
• Confluence
• Creatio
• Google Sheets
• Power Query

Знання мов

Українська — вільно