Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5665586/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2022 по 01.2026 (3 роки 7 місяців)
Buki, marketplace for tutoring, Дистанційно (Освіта, наука)

•Перше спілкування з клієнтами: виявлення їхніх потреб, презентація компанії та навчальних програм.
•Консультація клієнтів щодо умов навчання, підбір викладача на перше пробне заняття.
•Супровід клієнтів під час навчального процесу, вирішення додаткових питань і забезпечення якісної комунікації.
•Взаємодія з викладачами: координація розкладу, контроль якості проведених занять, оперативне вирішення організаційних питань.

Оператор КЦ

з 01.2020 по 03.2022 (2 роки 3 місяці)
Суши Мастер, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

-Досвід роботи з прийому та обробки вхідних замовлень клієнтів. -Працювала в CRM-системі: внесення даних, оновлення інформації, контроль статусів замовлень.
-Консультування клієнтів .
-Допомога у вирішенні нестандартних та конфліктних ситуацій, орієнтація на клієнтоорієнтований сервіс.

Менеджер інтернет-магазину

з 10.2018 по 07.2019 (10 місяців)
Все під рукою, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів
Оформлення заявок
Контроль надходження коштів
Оформлення та контроль відправок

Освіта

Харківський інститут фінансів

Фінанси та кредит, Харків
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Харківський кооперативний торгово-економічний коледж

Фінанси і кредит, Харків
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання і навички

• MS Office
• Робота з клієнтами
• Користувач ПК
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• MS Excel
• Google Sheets
• Робота в команді

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових умов роботи.

Цілеспрямований і відповідальний працівник, не боюся нових задач та вмію ефективно розбиратися з ними в процесі роботи. Орієнтований на результат, намагаюся оперативно обробляти робочі запити та дотримуватися встановлених термінів. Відкритий до розвитку й постійного вдосконалення професійних навичок.Легко знаходжу спільну мову з колегами та відкритий до зворотного зв’язку.

Буду рада обговорити можливі варіанти співпраці!