Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5700761/?puid=18149

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 07.2022 по 04.2023 (10 місяців)
iSpot, Рівне (Роздрібна торгівля)

- Прийом і обробка замовлень, що надходять через сайт, соцмережі, месенджери або телефон.
- Перевірка наявності товару, уточнення деталей замовлення з клієнтом.
- Формування рахунків та відправка замовлень.
- Надання консультації щодо техніки Apple.
- Допомога у виборі товару відповідно до потреб клієнта.
- Роз’яснення умов гарантії, доставки, оплати та повернення.
- Створення та обробка замовлень в 1С.
- Робота із сайтом, наповнення сайту;
- Написання унікальних текстів для товарів на сайті.

Контент - менеджер

з 09.2021 по 05.2022 (9 місяців)
Меблева Кімната, Ровно (Продаж меблів)

- Створення карток товару ( описання, фото )
- Пошук інформації про товар;
- Актуалізація ціни товару;
- Розробка банерів;
- Робота з клієнтами, вхідні дзвінки та заявки з Сайту, Instagram, Facebook;
- Робота з CRM-системою;
- Робота в програмі 1С.

Адміністратор

з 10.2019 по 06.2021 (1 рік 9 місяців)
Суши Wok, Ровно (Готельно-ресторанний бізнес)

Розрахунок клієнтів;
Прийом замовлень особисто, по телефону і через сайт;
Робота з касовим апаратом;
Інвентаризації та поставки;
Ведення звітності;
Контроль персоналу (кур'єрів, кухні);
Виконання плану високомаржинальних позицій;
Відкриття та закриття закладу.

Адміністратор закладу доставки

з 01.2019 по 09.2019 (9 місяців)
Суши Мастер, Рівне (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з касою, терміналами, документацією;
Робота з постачальниками та накладними документами;
Контроль якості продуктів, роботи кухарів та кур‘єрів, процес приготування та відправлення замовлень;
Співпраця з операторами кол-центру щодо замовлення;
Проведення інвентаризації;
Відкриття та закриття закладу .

Оператор call-центра

з 05.2018 по 11.2018 (7 місяців)
ARCE CONTACT CENTER, Рівне (Дистанційне клієнтське обслуговування.)

Опрацювання запитів за допомогою будь-яких каналів зв’язку: телефон, чат, e-mail, sms, сайт, соціальні мережі.
Цілодобова допомога, консультація та інформування клієнтів.
Iнформування клієнтів про статус запиту та контроль за його своєчасним виконанням.

Освіта

НУВГП

Менеджмент, Ровно
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Інвентаризація
• Знання та вміння працювати з первинними видами документації.
• Робота з ПК, знання необхідних програм (Microsoft Office)
• Навики прямих, телефонних продажів.
• Вміння працювати з постачальниками, закупівлями, товаром
• Наповнення сайту
• Написання унікальних текстів