Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5715601/?puid=433427

Досвід роботи

Менеджер з обслуговування клієнтів Преміум сегмента

з 09.2025 по нині (11 місяців)
АТ Райффайзен Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Обслуговування клієнтів преміум сегмента.
2. Залучення на преміальне обслуговування.
3. Підтримка довгострокових відносин з клієнтами.

Редактор

з 07.2023 по 09.2025 (2 роки 3 місяці)
ТОВ «Міжнародний Центр Наукових Досліджень «Віртус», Суми (Видавництво, поліграфія)

1. Верстка та форматування англомовних наукових статей згідно з вимогами APA 7.
2. Структурна перевірка тексту для дотримання академічних стандартів.
3. Оптимізація оформлення таблиць, рисунків, цитувань та списків літератури.
4. Виявлення та виправлення граматичних і технічних помилок.
5. Підготовка фінальної версії для передачі головному редактору.

Фахівець відділу підготовки грантових заявок

з 02.2023 по 09.2024 (1 рік 8 місяців)
Сумський державний університет, Суми (Освіта, наука)

1. Пошук міжнародних грантових заявок.
2. Заохочення до участі у міжнародних
грантових конкурсах.
3. Ведення сторінки підрозділу вузу, публікація новин.

Керівник відділення, HR

з 08.2019 по 07.2022 (3 роки)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Суми (Фінанси, банки, страхування)

1. Консультація Клієнтів у відділенні та в телефонному режимі.
2. Оформлення заявок на кредити.
3. Прийом та видача грошей на відділенні.
4. Збереження відділення у робочому стані (підтримка життєдіяльності офісу від закупівлі канцелярії до роботи з підрядниками).
5. Навчання нових працівників.
6. Проведення співбесід, прийом на роботу та адаптація нових співробітників.
7. Контроль роботи співробітників та виконання планів.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 06.2018 по 07.2019 (1 рік 2 місяці)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Суми (Фінанси, банки, страхування)

1. Консультація Клієнтів у відділенні та в телефонному режимі.
2. Оформлення заявок на кредити.
3. Прийом та видача грошей на відділенні.
4. Збереження відділення у робочому стані.
5. Навчання нових працівників.
6. Проведення співбесід на прийом на роботу.

Освіта

ННІ БТ УАБС СумДУ

Банківська справа, Суми
Вища, з 2019 по 2020 (1 рік)

Магістр

ННІ БТ УАБС СумДУ

Фінанси, банківська справа та страхування, Суми
Незакінчена вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Бакалавр

Додаткова освіта та сертифікати

Підвищення кваліфікації у Державній установі післядипломної освіти "Академія фінансового моніторингу"

2019

"Software Quality Assurance" NetcrackerTechnology

2021

Курси QA від QATestLab

2023

STEP Computer Academy

2023, 10.04.2023-03.10.2023

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Навички:
- Клієнтський сервіс, робота з людьми;
- Організація офісної роботи, документообіг;
- Менторство, підбір персоналу;
- Проходила базові курси HTML/CSS, QA, мови програмування Python;
- Робота з документацією;
- Знайома з Jira та TestRail.