Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5739668/?puid=7586

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2023 по 07.2026 (3 роки)
ТОВ « Укр Севен», Київ (Пошук персоналу, HR)

- Операційна взаємодія з клієнтами на всіх етапах
- Участь в роботі фінансових підрозділів компанії
- Вирішення конфліктних та спірних ситуацій з клієнтами
- Формування та підтримка постійної бази клієнтів
- Робота над підвищенням лояльності клієнтів та розвитком
довгострокових відносин
- Постійна робота по наведенню системи лояльності з клієнтами
- Формування індивідуального плану ведення клієнта
- Створення індивідуальних пропозицій клієнтам

Рекрутер/Операційний менеджер

з 04.2020 по 09.2023 (3 роки 6 місяців)
«ROST RETAIL», Київ (Пошук персоналу, HR)

- Дотримання уставу компанії
- Розробка та використання рекламних компаній із залучення потоку
кандидатів
- Участь у розробці та реалізації стратегічних задач бізнесу
- Участь у впровадженні нових проєктів
- Контроль за коректністю ведення і подачі документації по проекту
- Розробка пропозицій щодо оптимізації виконуваних процесів
- Повний спектр комунікації з партнерами
- Формування та організація роботи відділу менеджерів з обслуговування клієнтів
-Операційна взаємодія з клієнтами на всіх етапах співпраці
- Створення та проведення програми навчання для менеджерів (практична підготовка)
- Участь в роботі фінансових підрозділів компанії
- Вирішення конфліктних та спірних ситуацій з клієнтами
- Формування та підтримка постійної бази клієнтів
- Робота над підвищенням лояльності клієнтів та розвитком довгострокових відносин

Рекрутер

з 01.2019 по 01.2020 (1 рік)
Фудком, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

- Підбір та залучення кандидатів на відкриті вакансії (масові та
експертні позиції)
- Розміщення вакансій на job сайтах, складання профайлів
- Проведення телефонних інтерв'ю
- Організація проведення співбесід
- Ведення бази кандидатів
- Аналіз плинності кадрів
- Контроль адаптації персоналу

Кассир центральної каси

з 05.2017 по 02.2020 (2 роки 10 місяців)
ТОВ Фоззі Фуд, Київ (Роздрібна торгівля)

- Забезпечення безперебійної роботи відділу каса (планування
графіків роботи співробітників, контроль та навчання);
- Прийняття, зберігання та видача готівки
- Оформлення первинної документації, складання касової звітності;
- Дотриманням правил та норм касової дисципліни згідно законодавства та інше

Освіта

ВМУРоЛ Украина

Економики и менеджмента, Київ
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Висшее по специальности менеджер организаций

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Office
• Email
• Ведение социальных сетей
• Адаптивність
• MS Excel
• Неконфліктність
• Управління командою
• Чесність
• Уважність
• Дисциплінованість
• HR-аналітика
• Task management

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід роботи менеджером по роботі з клієнтами
Володію навичками нейтралізації конфліктних ситуацій, відмінними комунікативними здібностями, стратегічним баченням та проектною роботою.
Наполегливо досягаю поставлених цілей, цінує здорову атмосферу в колективі та маю сильну мотивацію до розвитку. Готова приєднатися до нової команди.
Всі пропозиції прошу направляти на Viber або телефонувати після 18:00