Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5744147/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами

з 01.2022 по нині (4 роки)
ПроКредит Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Розвиток довгострокових та взаємовигідних партнерських відносин

Аналіз клієнтського портфелю

Супровід та координація банківських послуг: повний супровід клієнтів свого портфелю, забезпечення своєчасного та якісного обслуговування

Ведення переговорів та залучення нових клієнтів Преміум сегменту: активна участь у переговорних процесах, розширення клієнтської бази за рахунок залучення нових клієнтів: «теплі» клієнти, які вже контактували з компанією та розвиток потенціалу серед нових клієнтів, які недавно відкрили рахунок

Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів: підтримання високих стандартів обслуговування, оперативне вирішення питань та запитів клієнтів, підтримка їх задоволеності

Дотримання вимог нормативної бази НБУ та контроль актуальних змін постанов Національного банку України.

Збільшив клієнтський портфель на 30% завдяки ефективній роботі з поточними та новими клієнтами.

Демонстрував один із найкращих щорічних результатів у команді.

Стабільне виконання та перевиконання KPI протягом року.

Системний адміністратор

з 07.2020 по 05.2021 (11 місяців)
104.ua, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Відстеження змін законодавства та адаптація програмних комплексів відповідно до нових вимог (написання технічних завдань, проведення тестування).

Аналітична робота — збір і систематизація інформації про бізнес-процеси для оптимізації роботи систем.

Підготовка користувацької документації щодо доопрацювань і нових функціональних можливостей.

Консультаційна підтримка користувачів — надання відповідей у Service Desk та Redmine, оперативне вирішення звернень.

Формування та ведення щомісячних звітів підприємств.

Менеджер з продажу

з 08.2019 по 03.2020 (8 місяців)
Алкогрупа плюс, ПП, Кременчук (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація та ведення необхідної документації.

Реалізація продукції відповідно до планів і стандартів компанії.

Виконання поставлених завдань і ключових показників ефективності (KPI).

Розвиток та підтримка території продажів.

Активна робота з клієнтами на локаціях.

Контроль викладки продукції та дотримання стандартів мерчендайзингу.

Старший спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 05.2018 по 04.2019 (1 рік)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських продуктів клієнтам – фізичним особам відповідно до встановлених KPI.

Проведення телефонних контактів із клієнтами щодо актуальних пропозицій банку.

Обслуговування та консультаційна підтримка клієнтів у відділенні.

Оформлення банківських послуг на виїзді (підприємства, організації).

Дотримання стандартів якості та корпоративних вимог обслуговування клієнтів.

Виконання вимог фінансового моніторингу та комплаєнс-контролю.

Знання нормативної бази та вимог Національного банку України.

Систематичне перевиконання встановлених планових показників на 30-50%

Входив до числа лідерів команди з продажів банківських продуктів.

Демонстрував постійний професійний розвиток у сфері комунікації та роботи з клієнтами.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 12.2016 по 05.2018 (1 рік 6 місяців)
ПриватБанк, Кременчук (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських продуктів клієнтам – фізичним особам відповідно до встановлених KPI.

Проведення телефонних контактів із клієнтами щодо актуальних пропозицій банку.

Обслуговування та консультаційна підтримка клієнтів у відділенні.

Оформлення банківських послуг на виїзді (підприємства, організації).

Дотримання стандартів якості та корпоративних вимог обслуговування клієнтів.

Виконання вимог фінансового моніторингу та комплаєнс-контролю.

Знання нормативної бази та вимог Національного банку України.

Систематичне перевиконання встановлених планових показників на 30-50%

Входив до числа лідерів команди з продажів банківських продуктів.

Демонстрував постійний професійний розвиток у сфері комунікації та роботи з клієнтами.

Менеджер з продажу

з 11.2012 по 04.2014 (1 рік 6 місяців)
ТОВ КРОК, Кременчук (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Підготовка документації для укладання договорів.

Розвиток нових торгових точок та розширення території продажів.

Збільшення обсягів продажів та виконання встановлених KPI.

Виконання планів продажу та стабільне перевиконання KPI.

Розширення території продажів та розвиток нових торгових точок.

Створення території з нуля до 30 активних точок.

Освіта

Класичний приватний університет

Фінанси та банківська справа, Кременчук
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля

Фінанси та кредит, Кременчук
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Ефективна комунікація

6 тижнів

Дикція

2 тижні

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Продаж банківських продуктів
• Чесність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Прямий продаж

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Вірменська — вільно
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Шукаю роботу тільки із бронюванням
Комунікабельність
Ввічливість
Готовність допомогти
Пунктуальність
Організованість
Відповідальність
Уважність до деталей
Самокритичність
Орієнтація на результат
Ініціативність
Професійне зростання