Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5787378/

Досвід роботи

Business development manager (E commerce)

з 02.2023 по 05.2024 (1 рік 4 місяці)
Boxette, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота на складі з обробкою онлайн-замовлень (eBay, Amazon, Shopify).
•Підтримка клієнтів: обробка звернень, консультації та вирішення запитів клієнтів.
•Робота з CRM-системою: ведення та оновлення інформації щодо замовлень і клієнтів.
•Обробка заявок клієнтів, контроль статусу замовлень та комунікація з іншими відділами щодо їх виконання.
•Робота з особистими кабінетами Amazon: перевірка та супровід замовлень.

Sales manager (Car rental)

з 09.2021 по 03.2026 (4 роки 7 місяців)
Renty.ae, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

• Робота з CRM-системою: внесення та оновлення даних клієнтів, контроль статусів угод, ведення бази клієнтів.
•Обробка вхідних лідів, консультація клієнтів щодо умов оренди автомобілів.
•Активні продажі послуг оренди автомобілів, підбір оптимального авто відповідно до потреб клієнта.
•Повний супровід угоди: від моменту отримання заявки до передачі автомобіля клієнту.
•Підготовка та оформлення інвойсів, рахунків та супровідних документів.
•Координація процесу видачі автомобіля та взаємодія з іншими відділами компанії.
•Ведення звітності щодо продажів, угод та клієнтської активності.
•Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та побудова довгострокових відносин із клієнтами.

Influencer Manager, Customer support manager

з 07.2021 по 06.2022 (1 рік)
Re:water, Київ (IT)

Лідогенерація: пошук та залучення потенційних клієнтів через Crunchbase, LinkedIn та e-mail marketing.
•Планування, запуск та реалізація SMM-кампаній і комунікаційних стратегій у соціальних мережах.
•Допомога клієнтам з технічними аспектами продуктів та сервісів, надання консультацій.
•Управління соціальними мережами: публікація контенту, підтримка комунікації з аудиторією.
•Customer support: своєчасне реагування на запити клієнтів та вирішення їхніх питань.

Account manager (Shopify, Etsy)

з 05.2020 по 09.2021 (1 рік 5 місяців)
Vostok Exchange, Київ (Роздрібна торгівля)

• Обробка замовлень із сайту: прийом заявок, перевірка деталей замовлення та передача інформації постачальникам.
•Взаємодія з постачальниками: оформлення замовлень на товар, контроль виконання та термінів постачання.
•Контроль відправлення замовлень клієнтам та координація процесу між постачальниками і логістикою.
•Customer support: консультування клієнтів, відповідь на запити та вирішення проблемних ситуацій.
•Ведення таблиць у Excel: облік замовлень, контроль залишків та формування звітності.
•Підготовка та ведення аналітичної звітності щодо продажів і замовлень.
•Управління контентом у соціальних мережах (Instagram): публікація постів та комунікація з клієнтами.
•Координація роботи з підрядниками та партнерами, контроль виконання поставлених завдань.

Офіс-менеджер

з 09.2019 по 05.2020 (9 місяців)
Контракт-Нерухомість, Харків (Нерухомість)

• Прийом та обробка вхідних телефонних дзвінків від клієнтів, надання первинної консультації щодо об’єктів нерухомості.
•Прийом та реєстрація заявок від клієнтів на купівлю, продаж або оренду нерухомості.
•Редагування та оновлення інформації про об’єкти нерухомості у внутрішніх базах та на сайтах компанії.
•Комунікація з клієнтами в офісі: консультації, допомога у підготовці інформації щодо об’єктів.
•Ведення обліку звернень клієнтів та актуалізація даних у базі.

Освіта

Харківський аерокосмічний університет

Факультет програмної інженерії та бізнесу, Харків
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

Харківський аерокосмічний університет

Прикладна лінгвістика, Харків
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• Knowledge of office programs
• Internet marketing
• Здатність до навчання
• Сумлінність
• Активний продаж
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — середній
• Українська — вільно