Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5923683/

Досвід роботи

Менеджер (управитель) з адміністративної діяльності

з 01.2025 по нині (1 рік)
ТОВ «ФІШЕРІ ТЕХ», Київ (Харчова промисловість)

Основні завдання на посаді:
1. Забезпечення ефективного функціонування офісу.
2. Комунікація з орендодавцем, адміністраторами комплексу, охороною будівлі.
3. Прийом, обробка телефонних дзвінків та повідомлень, передача інформації відповідним працівникам.
4. Контроль та поповнення паливних карт.
5. Замовлення друку поліграфічної продукції для виробництва.
6. Ведення кадрового обліку: прийом, переведення, звільнення, внесення змін у частині заробітних плат (робота з 1С).
7. Пошук інформації, підготовка документів, звітів, презентацій за запитом керівництва.
8. Прийом, передача вхідної/вихідної кореспонденції, слідкування за рухом документів.
9. Взаємодія із працівниками центрального офісу, виробництва, складів для оперативного вирішення питань, що виникають у процесі роботи.
10. Обробка замовлень, що надходять з сайту.
11. Зустріч гостей офісу.
12. Ведення ділового листування та координація зустрічей.
13. Контроль за виконанням завдань, делегованих комерційним директором.
14. Організація та планування робочих процесів.
15. Взаємодія з клієнтами та партнерами: обробка запитів, підготовка відповідей.

Діловод Управління транспортної логістики/ відділу виробничої логістики та диспетчеризації

з 08.2022 по 01.2025 (2 роки 6 місяців)
ТАС Агро, Київ (Сільське господарство, агробізнес)

Основні завдання на посаді :
1. Організація та здійснення роботи з документацією відділу виробничої логістики та диспетчеризації по найму техніки для потреб виробництва, як власної, так і найманої.
2. Забезпечення підготовки та збору оригіналів документів, передача їх відповідним підрозділам Компанії.
3. Відслідковування руху друкованих документів, завантаження документів в систему електронного документообігу 1С: Документообіг 8.3 КОРП, контроль наявності необхідних реквізитів, підписів, печаток на документах.
4. Підготовка первинних документів та передача скан-копій фахівцям відділу виробничої логістики та диспетчеризації у послідовному та зрозумілому вигляді для організації оплати контрагентам за надані Компанії послуги.
5. Формування та облік договорів, заявок, реєстрів з контрагентами на надання послуг оренди/суборенди сільськогосподарської техніки, послуг про виконання сільськогосподарських робіт, послуг перевезення врожаю, переміщення техніки між кластерами Компанії для виробничих потреб.
6. Контроль та планування строків виконання документообігу відділу виробничої логістики та диспетчеризації.
7. Взаємодія із структурними підрозділами Компанії, які мають відношення до оформлення документації відділу виробничої логістики та диспетчеризації.
8. Активна участь у проекті по впровадженню електронного документообігу ВЧАСНО, підписанні документів у сервісі ВЧАСНО, а не у паперовому вигляді, за що була премійована за ініціативою керівника проекту.
9. Виконання інших доручень керівництва:
- Було організовано і координовано проживання для 40+ людей, працівників виробничої служби Компанії, на навчанні для виробничої служби у м. Вінниця (бронювання номерів, контроль оплат рахунків, постійна комунікація з готелем та з працівниками);
- Допомога в організації закордонного відрядження для вищого керівництва Операційного департаменту у Німеччину, м. Ганновер, на масштабну аграрну подію AGRITECHNICA 23.
- Допомога в організації закордонного відрядження для працівників виробничої служби на виробничі потужності компанії HORSCH (комунікація з колегами, приймаючою стороною, збір документів)/
- Організація участі вищого керівництва Операційного департаменту у профільних конференціях, заходах, виставках.
- Організація/оформлення відряджень для працівників Операційного департаменту (Службові записки, контроль виплат добових та інших витрат по відрядженням, пошук і бронювання, за потреби, готельних номерів).

Фахівець з підтримки юридичних процесів

з 07.2021 по 05.2022 (11 місяців)
ПАТ "Альфа-Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Отримання кореспонденції із судів;
2. Сортування документів, їх поділ на термінові (негативні рішення, апеляційні, касаційні скарги, позов банку за без руху, позов до банку, відзиви,клопотання ,пояснення) та не термінові (ухвала про відкриття апеляційного, касаційного провадження за скаргою банку) ,повістки про призначення судових засідань на місяць вперед та ін.);
3. Обробка судових документів ( ідентифікація боржника, призначення відповідального юриста, скануванян та відправка документа юристу, внесення інформації до системи банку).

Адміністратор офісу

з 03.2021 по 05.2021 (3 місяці)
Pethouse, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні завдання:
• Забезпечувати документообіг компанії (вхідна та вихідна кореспонденція, робота з кур'єрськими службами тощо);
• Забезпечувати постійну та безперебійну наявність в офісі та на складі всього необхідного (води, їжі, канцтоварів, витратних матеріалів тощо);
• планувати бюджет на наступний місяць;
• Приймати вхідні дзвінки на адміністративну лінію, не пов'язані із замовленнями клієнтів у call-центрі; • Допомога Керівнику з персоналу у пошуку кандидатів на масові позиції (job сайти); • Участь у процесі скринінгу резюме кандидатів; • Присутність та участь в інтерв'ю з кандидатами; • Здійснення дзвінків кандидатам із зворотним зв'язком;
• Ефективно вирішувати питання, пов'язані з життєдіяльністю офісу та складу (викликати електрика, знайти сантехніка тощо, майстри з ремонту великої складської та офісної техніки);
• Знаходити підрядників з поліграфії, канцтоварів тощо;
• Слідкувати за балансом коштів на телефонах, інтернеті тощо;
• Зустрічати, супроводжувати та проводжати гостей офісу;
• Організовувати свята, івенти та інші корпоративні заходи; створювати комфортну та затишну атмосферу в офісі;
• Стежити за чистотою та порядком в офісі, зокрема координувати роботу прибиральниці;
• Комунікація з постачальниками пакувальних матеріалів, замовлення продукції у промислових масштабах, запит на рахунки, контроль оплат;
• Контроль за графіком постачання, моніторинг термінів постачання;
• Турбота про офісну кішку;
• Комунікація з усіма підрозділами компанії для оперативного вирішення питань;
• Участь у облагородженні приміщення після ремонту, допомога у складанні графіка переїзду.

Менеджер по роботі с дропшипперами

з 01.2020 по 12.2020 (1 рік)
Royal Bag, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні завдання:
• Активний пошук потенційних партнерів (інтернет-магазини);
• Обробка вхідних заявок щодо співпраці з магазинами – партнерами;
• Ведення переговорів на всіх етапах укладання угоди з потенційними партнерами, укладання договору про вивантаження наших товарів на сайт;
• Самостійне відстеження виставлених товарів та у разі демпінгу цін вжиття заходів, попередньо узгодивши їх з керівником, після чого контролюю усунення порушення з боку магазину – партнера;
• Ведення комунікації з потенційними партнерами на щоденній основі щодо укладання нових угод;
• Аналіз конкурентних товарів, рівень цін.
• Виявлення потреби у категоріях товару партнерів з метою формування нових пропозицій;
• Обробка замовлень партнерів у 1С 8.3, надання інформації по замовленням у максимально стислі терміни;
• Внаслідок звільнення менеджера по роботі з роздрібними клієнтами інтернет-магазину Royal Bag, виконувала його обов'язки, а саме: прийом та обробка замовлень клієнтів, що надійшли з сайту компанії, прийом телефонних дзвінків від клієнтів, консультація з асортименту та наявності товарів на складі, оформлення замовлень у телефонному режимі. Також, приймала клієнтів у шоу-румі, займалася підбором товару, виходячи з потреб клієнта, приймала/переміщувала товар в/з шоу-руму, консультувала оптових менеджерів щодо наявності та кількості товарів на складі.
•Займалася навчанням нового співробітника на посаду менеджера з роботі з роздрібними клієнтами.

Акаунт менеджер

з 11.2018 по 12.2019 (1 рік 2 місяці)
Pokupon, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

До переліку моїх обов'язків входило:
• Підготовка відповідаючих потребам замовника пропозицій та їх презентація, консультування клієнтів щодо послуг;
• Встановлення із замовником партнерських надійних відносин у короткостроковій та довгостроковій перспективі;
• Регулярне надання клієнту інформації про стадію робіт;
• Складання плану робіт та їх організація всередині компанії щодо виконання замовлення, розподіл обов'язків та встановлення термінів їх виконання;
• Контроль над виконанням графіка робіт;
• Ведення переговорів із замовником;
• Надсилання замовникам брифів для заповнення (ТЗ на розробку сторінки на сайті Pokupon, інформація для наповнення сторінки);
• Проведення презентацій готової сторінки, інструктаж із навігації;
• Супровід існуючих клієнтів;
• Складання та запуск Акцій для партнерів з метою залучення до них нових клієнтів та збільшення доходу Компанії;

У ході своєї роботи контактувала не лише із замовниками, а й із фахівцями компанії: SEO-фахівцями, контент та контекст менеджерами, узгоджуючи їхні дії на користь замовників.

Спеціаліст з туристичних інформаційних систем

з 07.2017 по 02.2018 (8 місяців)
Альф Туристический Оператор, Київ (Туризм)

• Аналіз, обробка, прорахунок та завантаження контрактних та спеціальних цінових пропозицій приймаючих компаній за допомогою програми Само-Тур, публікація цін на сайті компанії у підборі туру;
• Відстеження нових цінових пропозицій приймаючих компаній та готелів, прорахунок актуальних SPO за допомогою програми Само-тур, публікація актуальних SPO на сайті компанії.

Менеджер з туризму

з 05.2015 по 07.2017 (2 роки 3 місяці)
Поехали с нами, Київ (Туризм)

Підбір та продаж туристичних турів по всьому світу, бронювання авіаквитків, готелів, оформлення закордонних паспортів. Досвід особистих подорожей: внутрішній туризм, закордонні поїздки, супровід клієнтів до повернення з поїздки. Володіння системами онлайн-бронювання провідних туроператорів. У травні 2016 року відвідала рекламний тур від туристичного оператора Join Up з метою ознайомлення з готельною базою Туреччини рівня VIP та MICE на Анталійському узбережжі.

За час роботи сприяла збільшенню кількості постійних клієнтів компанії/конкретного офісу, позитивних відгуків від клієнтів та лояльності до компанії загалом.

Головний спеціаліст по роботи зі скаргами та зверненнями клієнтів

з 12.2010 по 05.2015 (4 роки 6 місяців)
АО "Банк Ренессанс Капитал"/ Первый Украинский Международный банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Позиція головного спеціаліста групи з роботи зі зверненнями та скаргами клієнтів передбачала взаємодію з різними підрозділами Банку з питань нерідко пов'язаних із шахрайством у різних своїх проявах. Потрібний індивідуальний підхід до кожної окремої ситуації, оскільки кожне звернення є унікальним. Посада також передбачала надання відповідей на запити Національного Банку України, депутатів, Товариства захисту прав споживачів та інших зовнішніх осіб та організацій, які мають певний політичний чи соціальний вплив. Набутий досвід роботи виробив такі якості як стресостійкість, посидючість, високу здатність до концентрації уваги, уміння працювати в умовах високих навантажень. У 2011 році отримала диплом як найкращий співробітник Управління обслуговування клієнтів, підписаний Головою Правління.

Досвід роботи з такими програмами як Б2, GP IF, UPC Online, IsCard, Outlook, CRM, Lotus

Освіта

Київський Національний торгово-економічний університет

Банківська справа, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

IT School Hillel

2019, 4 месяца

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Пользователь ПК
• Користувач Internet
• Пользователь Internet
• MS Outlook
• 1С
• Грамотная речь
• Граматично правильне мовлення
• Опыт ведения переговоров(личные встречи, телефон, почта)
• Опыт работы в туристической сфере
• Опыт продаж
• Умение работать в команде для достижения поставленных целей
• Навыки ведения деловой переписки
• Работа в условиях высоких нагрузок
• Высокая способность и желание осваивать новые знания
• Навыки выполнения поставленных задач в срок.
• Опыт ведения переговоров
• Высокая способность усваивать новые знания
• Способность к длительной концентрации внимания
• Навички роботи з комп’ютером
• Досвід ведення переговорів
• Уміння працювати в команді для досягнення поставлених цілей
• Навички ведення ділової переписки
• Висока здатність і бажання освоювати нові знання
• Вміння вибудовувати відносини з людьми
• Адаптивність до змін
• Емоційний інтелект

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
- уважна до деталей;
- чемна та чуйна;
- вмію легко знаходити контакт із людьми;

- високий рівень емпатії