Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5953288/

Досвід роботи

Sales manager (B2B - B2C) ІТ-сфера

з 07.2024 по нині (1 рік 9 місяців)
Hillel IT School, Київ (IT)

Основна зона відповідальності:
- Продаж IT-курсів у B2C та розвиток корпоративного напрямку (B2B)
- Управління повним циклом продажу: від кваліфікації ліда до підписання договору та зарахування
- Робота з вхідними та теплими лідами, проведення переговорів та закриття угод
- Виявлення потреб клієнтів та формування персоналізованої пропозиції
- Розвиток співпраці з корпоративними клієнтами: підбір програм навчання для команд
- Узгодження умов співпраці, робота із запереченнями, доведення угод до результату
- Контроль показників: конверсія, середній чек, виконання плану
- Робота в CRM: управління воронкою продажів, аналітика ефективності
- Робота з телефонією, листуванням
- Співпраця з маркетинг-відділом для покращення якості лідів та оптимізації каналів залучення

Ключові досягнення:
- Системне виконання 120–150% щомісячного плану продажів
- Зростання конверсії за рахунок якісної кваліфікації та роботи з потребами клієнтів
- Укладання договорів із B2B-клієнтами на навчання співробітників
- Високий рівень клієнтської задоволеності та позитивні відгуки
- Формування довгострокових відносин із клієнтами, що призводило до повторних продажів та рекомендацій

Sale-менеджер онлайн школи BUKI School

з 07.2021 по 08.2024 (3 роки 2 місяці)
BUKI, Київ (Освіта, наука)

Протягом всього часу роботи в даній компанії, я являюсь топ-менеджер по рекордним оплатам та конверсії.

Також була ментором для нових менеджерів, які зараз успішно працюють в даній компанії.
Маю рекомендаційний лист.

- Телефонні продажі: Проведення телефонних дзвінків з метою продажу освітніх послуг, робота як з гарячою, так і з теплою базою клієнтів.
- Спілкування з клієнтами: Встановлення контакту з потенційними клієнтами, підтримка доброзичливих відносин та відповіді на їхні запитання.
- Обробка заявок: Оперативна обробка заявок клієнтів, надходження через різні канали зв'язку, включаючи телефон, електронну пошту та соціальні мережі.
- Надання консультативних послуг: Проведення консультацій для клієнтів щодо вибору курсів, програм навчання та інших освітніх послуг.
- Продаж освітніх послуг: Активний продаж курсів англійської мови, інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції.
- Отримання оплат: Організація процесу оплати, допомога клієнтам з вибором зручного способу оплати, контроль надходження коштів.
- Ведення клієнтів: Супровід клієнтів на всіх етапах навчального процесу, від моменту першого контакту до завершення курсу.
- Сапорт клієнтів: Надання підтримки клієнтам під час навчання, допомога у вирішенні можливих проблем та відповіді на питання.
- Організація та контроль навчального процесу: Координація розкладу занять, контроль виконання навчальних планів та своєчасного надання навчальних матеріалів.
- Спілкування та підтримка викладачів: Співпраця з викладачами для забезпечення високої якості навчання, організація зустрічей та надання необхідної інформації.
- Робота в CRM-системі: Ведення обліку клієнтів та продажів у CRM-системі, оновлення інформації, аналіз даних та підготовка звітів.

Адміністратор

з 04.2019 по 12.2020 (1 рік 9 місяців)
Школа англійської мови, Київ (Освіта, наука)

Адмністратор школи англійської мови, зустріч учнів, запис на заняття, прийом оплати, розподіл дітей по групам, контроль забезпечення школи необхідними матеріалами.

Вихователь

з 08.2017 по 10.2019 (2 роки 3 місяці)
ПП ДНЗ «Маленька Європа», Київ (Освіта, наука)

Вихователь середньої групи, керівник гуртка фітнесу

Освіта

НПУ імені М.П.Драгоманова

Педагогіки та психології, Київ
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Вчитель початкових класів, вчитель англійської мови середньої школи, викладач методик початкового навчання

НПУ ім. М.П.Драгоманова

Педагогіки і психології, Київ
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Вчитель початкових класів, вчитель англійської мови в початкових класах

Комунальний вищий навчальний заклад Корсунь-Шевченківський педагогічний коледж імені Т.Г.Шевченка

Педагогіки, Корсунь-Шевченківський
Середня спеціальна, з 2014 по 2017 (3 роки)

Вчитель початкових класів та інформатики

Додаткова освіта та сертифікати

Наукова конференція «Сучасні технології навчання»

2021, 6 годин

Основи Web дизайну, Hillel IT School

2024, 3 місяці
Сертифікат

Social Media Marketing, Hillel IT School

2026, 3 місяці

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• Windows
• MS Publisher
• Windows Movie Maker
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Figma
• Продаж B2C
• Робота із запереченнями
• Висока працездатність
• Продаж B2B
• MS Power BI
• Creatio
• Slack
• Користувач ChatGPT
• Написання промптів для ChatGPT

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

- Орієнтована на результат і виконання планів продажів
- Вмію швидко встановлювати контакт із клієнтами та вибудовувати довгострокові відносини
- Працюю з запереченнями впевнено та екологічно, закриваю угоди без тиску
- Маю високий рівень самоорганізації та дисципліни
- Легко працюю в умовах багатозадачності
- Володію техніками активних продажів, up-sell та cross-sell
- Аналітично мислю: вмію працювати з показниками конверсії та знаходити точки росту
- Швидко навчаюся та адаптуюся до нових продуктів і ринку
- Стресостійка, зберігаю продуктивність навіть у складних ситуаціях
- Працюю на довгострокову репутацію компанії, а не лише на швидкий продаж.

Всі необхідні можливості для роботи маю: ноутбук, підключення до мережі, до світла, окреме робоче місце. У роботі скурпульозна, надаю велике значення деталям, готова працювати на результат.