Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/5989155/

Досвід роботи

Головний спеціаліст відділу по роботі з внутрішньо переміщеними особам

з 08.2024 по нині (1 рік 7 місяців)
Департамент соціальної політики Кропивницької міської ради, Кропивницький (Державні організації)

Проведення інформаційної роботи серед внутрішньо переміщених осіб щодо наявності та умов надання різних видів допомог і послуг на території Кропивницької міської територіальної громади;
надання роз’яснення, ведення прийому громадян з питань, що належать до повноважень відділу;
організація надання тимчасового прихистку внутрішньо переміщеним особам у місцях їх компактного проживання;
сприяння наданню (у разі необхідності) невідкладної допомоги внутрішньо переміщеним особам;
забезпечення надання комплексної допомоги (підтримки) внутрішньо переміщеним особам під час їх розселення;
координація роботи штабів, комісій, робочих груп з питань розселення внутрішньо переміщених осіб;
співпраця з органами виконавчої влади, органами місцевого самоврядування, установами, організаціями різних форм власності з питань надання допомоги (підтримки) внутрішньо переміщеним особам;
підготовка звітів щодо виконання цільових (комплексних) програм з питань соціальної підтримки населення;
забезпечення своєчасного розгляду листів, скарг, звернень установ, організацій, посадових і фізичних осіб з питань, віднесених до компетенції відділу.

Секретар керівника відділу діловодства та організаційного забезпечення

з 11.2023 по 08.2024 (10 місяців)
Департамент соціальної політики Кропивницької міської ради, Кропивницький (Державні організації)

Виконання функцій по забезпеченню та обслуговуванню роботи керівника, отримання необхідних керівнику даних від працівників управління, друкування необхідних матеріалів;
ведення діловодства, приймання кореспонденції, яка надходить на ім’я керівника, систематизування та реєстрування її згідно з чинним в управлінні порядком та передавання її після розгляду керівником безпосереднім виконавцям для керівництва в роботі або підготовки відповіді;
приймання документів на підпис керівнику;
здійснення контролю за своєчасністю та дотриманням строків виконання документів, забезпечення відправлення кореспонденції адресатам;
підтримання постійного зв’язку з департаментом соціального захисту населення;
виконання обов’язків кур’єра (в разі необхідності)

Головний фахівець Управління розвитку рег.мережі

з 11.2014 по 06.2022 (7 років 8 місяців)
АТ "IR Bank", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Бізнес-адміністрування CRM «Зібель» по клієнтам масового / заможного / особливо заможного сегментів, клієнтам МБ та КБ:
- підготовка файлів щодо загрузки карточок потенційних клієнтів / взаємодій по
затвердженим ПМА;
- зміна сегменту клієнтів (за запитами / погодженням з профільними підрозділами банку);
- перезакріплення клієнтів за іншими відділеннями (у зв’язку з переходом на обслуговування на дане відділення) /перезакріплення портфелей клієнтів за іншими менеджерами (у зв’язку зі зміною клієнтом обслуговуючого відділення, зміною / звільненням менеджера);
- відправка СМС-повідомлень клієнтам по затвердженим ПМА;
- контроль повноти / коректності загрузки;
- переназначення Задач за іншим ГКМ /менеджером МБ відділення /співробітником Контакт-Центру;
- закріплення клієнтів КБ за Головним клієнтським менеджером (ГКМ);
- додавання співробітників відділень Банку в команду менеджерів;
- призначення / переназначення взаємодій на ГКМ / співробітників КБ відділення;
- створення в Зібель Бізнес-групи (надалі – «БГ»), включення клієнтів КБ в БГ;
- введення співробітників відділень в команду мотивації.

Заст.начальника відділу управління проектами розвитку рег.мережі банку

з 03.2010 по 11.2014 (4 роки 9 місяців)
АО "СБЕРБАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Професійний досвід:
- здійснення управління, супроводження, контролю та здачі проектів щодо
комплексного відкриття та передислокації підрозділів (відділень) регіональної
мережі банку;
- контроль, складання та погодження планів-графіків робіт щодо підготовки
приміщення відділень до експлуатації, погодження їх з відповідними підрозділами Банку;
- контроль та участь в координації, супроводженні локальних проектів (в т.ч. планівграфіків проведення робіт) щодо відкриття / передислокації / закриття відділень, в т.ч. проведення ремонтних та будівельних робіт для відділень, які готуються до відкриття;
- координація та контроль виконання усіх видів робіт щодо підготовки відділення до відкриття;
- участь в процесі здійснення коректировок статей бюджету в частині понесених
витрат на нотаріальні послуги, послуг з орендної плати;
- підготовка документів по Проекту "Відкриття нових та передислокація діючих
відділень банку";
- формування та аналіз Звіту щодо фінансової діяльності відділень банку

Начальник Управління обліку банківських операцій

з 07.2007 по 07.2009 (2 роки)
КБ "ПАРТНЕР-БАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Професійний досвід:
Контроль та супроводження:
- операцій з платіжними картками;
- операцій з цінними паперами;
- кредитних операцій фізичних та юридичних осіб;
- депозитних операцій юридичних осіб;
- казначейських операцій та міжбанківських угод.
Робота з SWIFT, TELEX.
Контроль за роботою відділу валютного контролю.
Підготовка інформації для Річного звіту Банку.
Підготовка інформації щодо діагностики банку.
Підготовка інформації для Національного банку України, пов’язаної з перевіркою банку.
Написання Положень, технологічних карт щодо здійснення банківських операцій.
Написання бухгалтерських проводок щодо супроводження кредитних операцій юридичних та фізичних осіб, депозитних операцій юридичних осіб, операцій з платіжними картками, міжбанківських операцій.

Директор відділення банку

з 11.2001 по 07.2007 (5 років 9 місяців)
АКБ "ТАС-Комерцбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Професійний досвід:
- відкриття та ведення поточних рахунків юридичних осіб в національній та
іноземній валютах;
- робота з юридичними особами по зарплатним проектам. Заключення договорів еквайрингу;
- відкриття та ведення депозитних рахунків юридичних осіб;
- обслуговування фізичних осіб за поточними та депозитними рахунками в
національній та іноземній валютах, пенсійні рахунки фізичних осіб;
- неторгові операції – валютно-обмінні операції, купівля-продаж дорожніх чеків, операції по зняттю готівки з пластикових карток через термінал;
- приймання платежів від фізичних та юридичних осіб в національній валюті без відкриття рахунку (комунальні платежі);
- кредитування фізичних осіб за програмами споживчого кредитування, іпотека, авто в кредит, розстрочка, „Готівковий кредит”. Заключення Договорів про співробітництво з юридичними особами для роботи за програмами кредитування;
- відправка та виплата переказів в національній та іноземній валютах в системі Банку, за програмами Софт та Вестерн Юніон.

Директор департаменту депозитних операцій

з 04.2001 по 11.2001 (8 місяців)
АКБ "ПРАВЕКС-БАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Професійний досвід:
- обслуговування фізичних / юридичних осіб по депозитним вкладам в національній та іноземній валютах;
- обслуговування фізичних осіб по депозитним чекам в національній та іноземній валютах;
- обслуговування поточних рахунків фізичних осіб в національній валюті, в т.ч. пенсійних;
- розробка Положення по пенсійним виплатам фізичним особам. Обслуговування пенсійних рахунків фізичних осіб, в т.ч. карткових.
- розробка Положення по виплатам грошових коштів остарбайтерам. Обслуговування отримувачів компенсаційних виплат.

Директор відділення банку

з 04.1994 по 04.2001 (7 років)
АКБ "ПРАВЕКС-БАНК", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обслуживание клиентов, выполнение всех банковских операций, кроме казначейских и выдачи кредитов юр.лицам.

Освіта

Університет банківської справи НБУ

Банківська справа, Київ
Вища, з 2002 по 2004 (2 роки)

КТІПП

Технологія м'яса та м'ясопродуктів, інженер-технолог, Київ
Вища, з 1983 по 1989 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг "Стратегічний тайм-менеджмент"

2004 рік

Тренінг "Перемовини без поразок"

2004 рік

Тренінг "Управління людьми та мотивація"

2004 рік

Тренінг "Клієнт-орієнтований підхід та CRM-системи для банків"

2003 рік

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS Office
• Windows
• MS Project
• ЛІГА:ЗАКОН
• Адміністрування
• Операційні системи
• ОДБ
• SR-Bank
• DOS
• FAR Manager
• Банківська справа
• Досвід по залученню клієнтів на обслуговування
• Досвід роботи на керуючих посадах
• Досвід щодо розробки Положень та технологічних карт
• Досвід роботи на керівній посаді
• Навички залучення клієнтів на обслуговування
• Навички написання Положень та технологічних карт
• Навички ефективного спілкування з клієнтами
• Навички управління часом
• АВС В2
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Лідерство

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості: Активність, дисциплінованість, ініциативність, акуратність, комунікабельність, наполегливість, організованість, самостійність, чіткість віконання завдань, вміння працювати в команді.