Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6016893/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 04.2024 по 08.2026 (2 роки 5 місяців)
ТОВ, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* Консультація клієнтів щодо товарів та послуг.
* Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення.
* Проведення переговорів та презентація товарів/послуг.
* Прийом і обробка заявок та замовлень.
* Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
* Супровід клієнта від першого звернення до завершення продажу.
* Підтримка комунікації з клієнтами телефоном, у месенджерах та соціальних мережах.
* Формування довгострокових відносин із клієнтами.
* Контроль виконання замовлень та вирішення питань після продажу.
* Ведення клієнтської бази та звітності.
* Виконання планів продажів та робота над збільшенням обсягів продажу.

Досягнення:

* Вміла знаходити індивідуальний підхід до різних категорій клієнтів.
* Успішно працювала із запереченнями та складними клієнтськими ситуаціями.
* Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу.
* Формувала довіру та сприяла повторним зверненням клієнтів.
* Працювала на результат та виконання поставлених завдань.

Адміністратор

з 08.2020 по 08.2026 (6 років)
ФОП, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки адміністратора

* Організація та контроль щоденної роботи закладу.
* Зустріч, консультація та обслуговування клієнтів.
* Прийом та обробка бронювань і замовлень.
* Контроль роботи персоналу та розподіл робочих завдань.
* Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій із клієнтами.
* Робота з касою, готівковими та безготівковими розрахунками.
* Ведення касової та внутрішньої звітності.
* Контроль порядку, якості обслуговування та дотримання стандартів роботи.
* Підбір, адаптація та навчання нових працівників.
* Комунікація з клієнтами в Instagram та інших каналах.
* Ведення та наповнення сторінки закладу в Instagram.
* Контроль залишків та взаємодія з постачальниками.
* Організація та контроль проведення заходів.

Досягнення

* Забезпечувала стабільну та безперебійну роботу закладу.
* Сформувала позитивний клієнтський досвід та підтримувала високий рівень обслуговування.
* Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та складні питання клієнтів.
* Брала участь у формуванні команди та адаптації нових працівників.
* Розвивала присутність закладу в Instagram та підтримувала комунікацію з клієнтами онлайн.
* Контролювала робочі процеси та допомагала підвищувати їхню ефективність.
* Забезпечувала контроль каси та фінансової звітності.

Официант-бармен

з 05.2018 по 09.2018 (5 місяців)
Кафе " Караван", Кирилловка (Гостинично-ресторанный бизнес)

Освіта

Николаевский Национальный Аграрный Университет

Факультет менеджмента, менеджмент, Николаев
Незакінчена вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова інформація

Особисті якості

* комунікабельність;
* відповідальність;
* уважність;
* стресостійкість;
* організованість;
* швидке навчання;
* орієнтованість на результат;
* ввічливість та клієнтоорієнтованість.