Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6018088/

Досвід роботи

Офіс-менеджер

з 07.2023 по 01.2025 (1 рік 7 місяців)
Стімма, Хмельницький (Легка промисловість)

Організація та координація роботи офісу, забезпечення його безперебійного функціонування.
Ведення документообігу, підготовка звітності, робота з договорами та рахунками.
Закупівля та облік офісних товарів, комунікація з постачальниками.
Адміністративна підтримка співробітників та керівництва.
Контроль виконання внутрішніх регламентів, організація ділових зустрічей та заходів.

Менеджер із якості обслуговування

з 04.2022 по 07.2023 (1 рік 4 місяці)
Стімма, Хмельницький (Легка промисловість)

Контроль якості обслуговування клієнтів, аналіз звернень та відгуків.
Розробка стандартів обслуговування
Відстежування NPS, та оптимізація процесів для підвищення рівня задоволеності клієнтів.
Взаємодіяв із відділами продажу, маркетингу та техпідтримки для покращення клієнтського досвіду.
Перегляд камер фізичних магазинах, за якістю обслуговування клієнтів.
Продзвін клієнтів, фіксація, та аналіз дзвінків, обробка негативних відгуків.

Менеджер з продажу

з 05.2021 по 02.2022 (10 місяців)
Компас Меблевих Технологій, Біла Церква (Будівельна промисловість, деревообробка)

Робота з замовленнями на сайтах компанії, спілкування з клієнтами, робота в 1с, ведення звітності, та оплати, оформлення доставки, створення ТТН, робота з упакуванням товарів

Адміністратор

з 03.2020 по 04.2021 (1 рік 2 місяці)
US Polo магазин, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Підрахунок продаж, робота з 1С, контроль продавців

Менеджер з продажу

з 09.2019 по 02.2020 (6 місяців)
San Col, Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

Фахівець страхування

з 05.2019 по 09.2019 (5 місяців)
Страхова компанія «Арсенал», Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Національний університет «Львівська політехніка»

Міжнародні економічні відносини, Львів
Незакінчена вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

ХПК НУ «ЛП»

Менеджмент, Хмельницький
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• MS Office
• MS Word
• MS Excel
• MS PowerPoint
• Google Workspace
• Google Docs
• Google Sheets
• Google Drive
• User Bitrix24
• Microsoft 365
• Проведення зустрічей в Zoom
• Canva

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Водійське посвідчення категорії B