Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6042360/

Досвід роботи

Аналітик продаж

з 04.2025 по 05.2025 (2 місяці)
Фрілансер, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Проводив аналіз відділів продажу у деяких компаніях.
Розробка стратегії та критеріїв для оцінки менеджерів відділу продажу.
Для проведення ефективності роботи підприємства зробив аналіз типових клієнтів з їх потребами та сформував особистостей як таємних покупців.
Виявив проблеми в підприємстві та запропонував шляхи вдосконалення.
Провів звітність для керівників підприємства з недоліками та перевагами які були виявлені під час роботи.

Спеціаліст чата

з 11.2022 по 02.2025 (2 роки 4 місяці)
FarmiAng, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Підтримка клієнтів із вирішення їх запитів, особливог в складних ситуаціях.
Комунікація з клієнтами.
Вирішення проблем.
Аналіз ринку та формування ідей для покращення якості обслуговування.
Формування скріптів для більш точного і продуктивної праці робітників.
Швидка орієнтація у вирішенні запитів клієнтів в димамічному чатовому форматі.
Повністю віддалений формат роботи.
Робота з запереченнями клієнтів.
Формування стратегії при спілкуванні з клієнтом щоб задовольнити їх потреби.

Працював у нічний та денний робочий час.

Менеджер піцерії, помічник керівника

з 01.2019 по 01.2021 (2 роки)
Pizza33, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

Відкриття-закриття закладу;
вирішення організаційних питань;
робота з логістикою (робота з кур'єрами служби доставки);
виконання планових доручень керівництва;
ведення внутрішніх документів підприємства;
організація та контроль робочого процесу;
супровід нарад, інформування персоналу;
формування графіків роботи персоналу;
робота з кадрами;
робота з касою, ведення звітів;
прийом товарів; контроль якості продукції;
контроль за підтриманням чистоти на робочих місцях (кухня та ресторан)
Робота зі зверненнями клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій.
Аналіз ринку для введення новинок для продажу.

Бармен/Адміністратор

з 06.2018 по 05.2019 (1 рік)
Deep Lounge Bar, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

Зустріч гостей.
Спілкування з гостями закладу, вирішення конфліктних ситуацій.
Ведення кассової звітності, формування графіків роботи персоналу.
Відкриття/закриття закладу.
Приготування продукції для гостей.
Контроль якості кінцевого продукту.

Бармен/Адміністратор

з 02.2017 по 06.2018 (1 рік 5 місяців)
HILB Lounge Bar, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

Зустріч гостей.
Спілкування з гостями закладу, вирішення конфліктних ситуацій.
Ведення кассової звітності, формування графіків роботи персоналу.
Відкриття/закриття закладу.
Приготування продукції для гостей.
Контроль якості кінцевого продукту.

Бармен/офіціант

з 10.2014 по 04.2016 (1 рік 7 місяців)
ПАБ Ёрш, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

Зустріч гостей.
Спілкування з гостями закладу, вирішення конфліктних ситуацій.
Ведення кассової звітності, формування графіків роботи персоналу.
Відкриття/закриття закладу.
Приготування продукції для гостей.
Контроль якості кінцевого продукту.

Освіта

УДФСУ

Право, Ірпінь
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Спеціалізація правознавство

Додаткова освіта та сертифікати

УДПСУ, право

2020, 5 років

Знання і навички

• Користувач ОС Linux
• Ubuntu user
• Kali Linux
• Користувач ОС Windows
• Контроль якості продукції
• Аналіз продажу
• Аналіз даних
• Аналіз ринку
• Уміння аналізувати
• Написання аналітичних записок
• Ведення табелю робочого часу
• Уміння організувати свій робочий день
• Грамотна усна та письмова мова
• Водійські права кат. B
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• R-Keeper
• Poster
• Самомотивація
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Організованість
• Управління командою
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Чесність
• Лідерство
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Управління рестораном
• Управління магазином
• Контроль цінників
• Пунктуальність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
- Ефективна комунікація
- здатність ясно й стисло формулювати думки
- стресостійкість
- вміння бути привітливим та знаходити спільну мову з "проблемними" клієнтами
- відповідальність
- вміння навчатися і бажання особистого розвитку
- мою досвід адаптації до нових обставин та ефективно діяти в мінливих умовах.
Впевнений користувач ПК, для власного задоволення успішно адміністрував ігровий портал. Вирішував конфліктні ситуації, налаштовував сервера для стабільної і комфортної ігри.
Надавав допомогу ігрокам щодо налаштувань ПК та ігрових клієнтів.

@omegacentaur