Анастасія

Quality assurance specialist, 30 000 грн

Вид зайнятості: повна
Вік: 24 роки
Місто проживання: Черкаси
Готовий працювати: Дистанційно
Вид зайнятості:
повна
Вік:
24 роки
Місто проживання:
Черкаси
Готовий працювати:
Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Quality Assurance Specialist

з 08.2025 по 01.2026 (6 місяців)
P4P company, Дистанційно (IT)

- Quality audits and performance evaluation
- Pattern identification across agents
- Schedule creation and workload planning
- Payroll documentation and salary calculation
- Process documentation and reporting

Quality assurance specialist

з 07.2024 по 07.2025 (1 рік)
DONUTELLER, Дистанційно (IT)

- Independently reviewed live chat and email interactions against defined quality standards
- Classified interactions based on quality and risk criteria
- Identified issues related to tone, accuracy, and compliance
- Documented findings using factual, evidence-based observations
- Escalated high-risk or severe cases to support leadership
- Tracked recurring quality patterns across agents
- Produced structured QA reports for management review

Customer Support Agent

з 10.2022 по 06.2024 (1 рік 9 місяців)
DONUTELLER, Дистанційно (IT)

- Delivered first-line customer support via live chat and email in Korean.
- Conducted document verification and fraud analysis, identifying suspicious patterns and ensuring compliance with internal policies.
- Analyzed customer profiles to detect fraudulent behavior and prevent account misuse.
- Provided high-quality, empathetic support while maintaining performance metrics and service-level agreements

Освіта

Київський національний університет лінгвістичний університет

Корейська та англійська філологія, Київ
Незакінчена вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

  • Навчання персоналу
  • Користувач ПК
  • Ведення документації

Знання мов

  • Українська — вільно
  • Англійська — вище середнього
  • Корейська — середній

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати

Кандидати у категорії


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: