Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6063081/

Досвід роботи

Key Account Manager (KAM)

з 09.2025 по 01.2026 (5 місяців)
Асканія FMCG, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Планирование и управление продажами
• Разработка квартальных трейд-маркетинговых планов промо-активностей по торговым сетям.
• Запуск и контроль промо-кампаний:анализ эффективности акций.
• Управление ассортиментом: ввод и ротация SKU, расширение представленности бренда в матрицах сетей.
Операционная деятельность и логистика
• Обеспечение выполнения плановых показателей по закупкам, контроль наполняемости заказов (Fill Rate).
• Мониторинг цепочки поставок: контроль отгрузок от склада до РЦ и торговых точек.
• Управление возвратами: администрирование, анализ причин, снижение неликвидных остатков.
• Контроль дебиторской задолженности: мониторинг оплат, работа с просрочками.
• Сверка взаиморасчетов: обеспечение своевременного цикла документооборота и подписание актов сверки.
• Документальное сопровождение: контроль корректности и полноты закрывающих документов.
Работа в программах MobiTec, Spod2d,Saired

Туристичний менеджер

з 01.2025 по 09.2025 (9 місяців)
Поїхали з нами, Одеса (Туризм)

• Подбор туров в соответствии с запросами клиента (отдых, деловые поездки, экскурсии, паломничества и т. д.)
• Бронирование билетов (авиа, автобус), гостиниц, трансферов, экскурсий, автомобилей, конференц-залов
• Оформление документов: визы, страховки, анкеты, заграничные паспорта
• Консультирование клиентов по условиям тура, особенностям страны, погоде, культуре, вопросам безопасности
• Рекламная деятельность: привлечение новых клиентов через маркетинговые стратегии
• Урегулирование конфликтов между клиентами и контрагентами (гостиницы, туроператоры)
• Поддержка в экстренных ситуациях: помощь в вызове врача, полиции, страховых служб

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2019 по 09.2024 (5 років)
Domino, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Продажи одежды класса люкс в офлайн- и онлайн-каналах
• Индивидуальное сопровождение клиентов: подбор гардероба, составление комплектов, формирование сезонных капсул
• Соблюдение корпоративных стандартов обслуживания и качества
• Организация торгового пространства: поддержание порядка, мерчандайзинг, выкладка товара
• Управление ассортиментом: инвентаризация, контроль наличия, заказ и прием коллекций
• Обучение и адаптация новых сотрудников, наставничество стажёров
• Выполнение планов продаж и KPI компании
• Владение офисными и учетными программами: Word, Excel, 1С

Администратор

з 09.2017 по 08.2019 (2 роки)
Symbol, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Продажи и выполнение KPI: реализация одежды класса люкс в офлайн- и онлайн-каналах, достижение и перевыполнение плановых показателей.
• Работа с клиентами: ведение и развитие клиентской базы, персонализированное обслуживание, подбор гардероба, составление комплектов и сезонных капсул.
• Аналитика и отчётность: подготовка ежемесячных отчётов, анализ статистики продаж, выявление тенденций и формирование предложений по улучшению показателей.
• Коммуникации: осуществление звонков, проведение смс-рассылок, поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
• Организация торгового процесса: мерчандайзинг, выкладка товара, контроль ассортимента, заказ и приём коллекций, проведение инвентаризаций.
• Обучение и наставничество: адаптация стажёров, проведение тренингов, развитие профессиональных навыков команды.
• Профессиональное развитие: регулярное прохождение обучающих программ, тренингов и аттестаций, повышение уровня личностного роста и профессиональной компетенции.
• Технические навыки: уверенное владение программами Word, Excel, 1С, использование их для ведения учёта, анализа и документооборота.

Директор

з 08.2016 по 08.2017 (1 рік)
Puma, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Управление персоналом: обучение, адаптация и наставничество сотрудников; проведение регулярных тренингов и аттестаций.
• Организация работы магазина: контроль бизнес‑процессов, обеспечение соблюдения корпоративных стандартов и плановых показателей.
• Операционная деятельность: инвентаризация, приём и обработка поставок, контроль ассортимента, мерчандайзинг и поддержание торгового пространства.
• Аналитика и отчётность: анализ ключевых показателей, подготовка статистики продаж, формирование предложений по оптимизации работы.
• Контроль выполнения задач: мониторинг эффективности сотрудников, обеспечение достижения KPI и планов компании.
• Коммуникации и развитие команды: проведение обучающих программ, развитие профессиональных навыков персонала.
• Технические навыки: уверенное владение программами 1С, Word, Excel для учёта, анализа и документооборота.

Администратор

з 02.2015 по 07.2016 (1 рік 6 місяців)
Intimissimi, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Подбор и управление персоналом: формирование команды от 5 сотрудников, обучение, адаптация и наставничество, проведение тренингов и аттестаций.
• Организация работы магазина: координация и контроль всех бизнес‑процессов, обеспечение выполнения корпоративных стандартов и плановых показателей.
• Продажи и KPI: выполнение и повышение ключевых показателей эффективности, рост показателя UPT (units per transaction).
• Операционная деятельность: кассовая дисциплина, приём и обработка поставок, проведение инвентаризаций, контроль ассортимента.
• Мерчандайзинг: организация торгового пространства, выкладка товара в соответствии с корпоративными стандартами.
• Аналитика и отчётность: составление регулярной отчётности, анализ статистики продаж и KPI, разработка предложений по оптимизации работы.
• Работа с клиентами: консультирование, персонализированный подбор гардероба, формирование сезонных капсул.
• Технические навыки: уверенное владение программами Word, Excel, 1С для учёта, анализа и документооборота.

Менеджер интернет магазина

з 02.2014 по 01.2015 (1 рік)
Sadko, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Обработка заказов: оперативная работа с входящими заявками на сайте, сопровождение клиента на всех этапах продаж.
• Клиентская база: проработка холодных и горячих контактов, использование скриптов продаж (звонки, SMS‑рассылки, персонализированный разбор гардероба).
• Персонализация: индивидуальный подход к каждому клиенту, формирование предложений и рекомендаций в соответствии с потребностями.
• Аналитика и сопровождение: ведение CRM, контроль статуса заказов, формирование отчётности и статистики по результатам работы.
• Технические навыки: уверенное владение ПК, опыт работы с Word, CRM‑системами, Bitrix.
• Профессиональное развитие: регулярное прохождение тренингов и курсов повышения квалификации, развитие навыков продаж и клиентского сервиса.

Директор-байер

з 01.2011 по 01.2014 (3 роки)
Invogue FG, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Подбор и развитие персонала: формирование команды, обучение, адаптация, контроль и оценка эффективности работы сотрудников.
• Организация бизнес‑процессов: обеспечение порядка в торговом зале, соблюдение корпоративных стандартов, координация всех аспектов работы магазина.
• Финансовое управление: контроль ключевых показателей, выполнение и перевыполнение планов продаж, повышение результативности.
• Ассортимент и коллекции: заказ сезонных коллекций, приём и обработка поставок, проведение инвентаризаций, контроль наличия товара.
• Мерчандайзинг: организация выкладки продукции, поддержание визуальных стандартов бренда.
• Работа с клиентами: персональное консультирование, подбор гардероба и капсул на сезон, работа с возражениями, повышение уровня обслуживания.
• Аналитика и отчётность: ведение статистики, анализ KPI, разработка стратегий продаж и постановка целей.
• Профессиональное развитие команды: проведение тренингов, аттестаций, развитие навыков сотрудников.
• Технические навыки: уверенное владение программами Word, Excel, 1С для учёта, анализа и документооборота.

Менеджер-администратор

з 01.2009 по 01.2011 (2 роки)
tally weijl, Одесса (Роздрібна торгівля)

• Управление персоналом: подбор, адаптация и обучение сотрудников; организация и проведение тренингов, семинаров и аттестаций.
• Управление KPI: системное повышение ключевых показателей эффективности — конверсии, среднего чека, количества единиц в чеке; разработка и внедрение стратегий для роста продаж.
• Операционная деятельность: приём и учёт товара, проведение инвентаризаций, контроль кассовой дисциплины и соблюдение финансовых процедур.
• Мерчандайзинг: организация эффективной выкладки продукции, поддержание корпоративных стандартов визуального оформления торгового пространства.
• Корпоративные стандарты: контроль соблюдения внутренних регламентов, правил компании и стандартов обслуживания.
• Аналитика и отчётность: составление регулярной отчётности, анализ показателей, формирование предложений по оптимизации бизнес‑процессов.
• Технические навыки: уверенное использование программ 1С, Word, Excel для учёта, анализа и оптимизации процессов.

Освіта

ОНУ им.Мечникова

Философский, Одесса
Вища, з 2002 по 2009 (7 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг Filigree,Элга Хомицкая.

7дней

IFG, Symbol,Domino

15 лет

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Ведення CRM
• Управління командою
• Лідерство
• Чесність
• Дисциплінованість
• Управління магазином
• Організованість

Додаткова інформація

Права категории В.В1