Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6110674/

Досвід роботи

Customer support representative

з 02.2025 по нині (1 рік 2 місяці)
Helpware, Запоріжжя (IT)

A representative of customer support for a European marketplace.

Customer Support, Content-manager, Digital Marketing, SMM, SEO

з 09.2012 по 02.2025 (12 років 6 місяців)
Perzov A.D.I. Ltd, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

HR & training: search, instruction, training for new employeеs.
Content manager at eCommerce stores (eBay, Zen-cart, Shopify);
Email and Phone Customer Support;
Email marketing;
Link building;
Sales reports;
Work with customer feedbacks (monitor, review, placement, encourage);
SEO (Google Adwords, Analytics, marketing strategy);
SMM (Instagram, Facebook, YouTube pages management);
Work with VIP clients for wholesale orders, B2C, B2B cooperation from search for new retail stores to successful communication, placing the orders, following all the route till the products are delivered;
A seniour manager of the team managing UK ecommerce websites (leading 2 managers over 5 websites).
Help other managers to cover customer support in EU (in German & English).

Teacher of English and German

з 08.2009 по 07.2012 (3 роки)
School, Херсон (Освіта, наука)

Teacher of German for all grades.

Освіта

Kherson State Unitersity

Institute of Foreigh Philology, English & German, Херсон
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Genius.space

2025, 1 month
Сертифікат

Helpware Leadership Excellence Acceleration Program (LEAP) a leadership course offered by Helpware Talent Development Department

2025, 1 month
Сертифікат

Знання і навички

• Креативність
• Письмовий переклад
• Редагування текстів
• Вміння оптимізувати
• Доступно і якісно передавати знання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• B2C
• B2B
• Адаптивність
• Пунктуальність
• Саморозвиток
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Чесність
• Ведення CRM
• Організованість
• Teamwork
• Уважність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

I am a skilled writer and copywriter of selling texts pointed to capture reader's attention and go to the point.

Can take various themes.

Work with key words and analytics (Google Adwords and Analytics experience).

My strong point is the ability to organize information and work process.

I have experience to manage a team and train new employees.

As a customer support manager I can find an optimal way to satisfy both parties, the client and the company via a polite business communication.

My priority is a constant upgrade, improving, and efficiency of my work.

I prefer clear tasks and discipline in work for the best results.