Ганна
Редактор сайту, автор статей для журналу, 8 000 грн
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 32 роки
- Місто:
- Харків
Контактна інформація
Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6128267
Знання і навички
Додаткова інформація
Стеценко Ганна Валентинівна
Дата народження: 21 липня 1991 р.
Громадянство: Україна
Телефон/Вайбер: [
Ел. скринька: [
Бажаний графік роботи:
повний робочий день
Освіта (ступінь магістр-дослідник, закінчено з відзнакою)
2008-2014 рр. Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут», Кафедра «Технічна електрохімія»: освіта за двома спеціальностями («Теоретичні основи хімії рідких, розсіяних, рідкоземельних елементів», «Технічна електрохімія»)
Досвід роботи
05.2013 — 09.2013 г. Контакт-Центр ПАТ «Укртелеком»
Посада: спеціаліст з технічної та інформаційної підтримки споживачів
Приймання вхідних дзвінків;
Ідентифікація запитів клієнтів, при необхідності з подальшим утриманням;
Робота з конфліктними клієнтами;
Технічна підтримка клієнтів в сфері телекомунікаційних технологій (налаштування ПК, adsl-модемів, маршрутизаторів, ТВ-приставок, налаштування Wi-Fi покриття тощо);
09.2013 — 07.2015 Контакт-Центр ПАТ «Укртелеком»
Посада: керівник групи технічної підтримки
Актуалізація робочого розкладу;
Перегляд та аналіз статистичних показників роботи групи операторів;
Вирішення різноманітних задач, координація роботи окремих відділів компанії (відділ навчання персоналу, відділ контроля якості обслуговування клієнтів, відділ впровадження та супроводження проектів);
Написання, розробка технічних інструкцій та методичних посібників з ілюстраціями по роботі з основним ПО для операторів (середовища ARM US, PreCRM, Avaya IP Office);
Проведення презентацій та майстер-класів для нових співробітників КЦ;
Ведення звітності (щотижневої, щомісячної, щоквартальної) за показниками роботи своєї групи.
08.2015 — 08.2016 Харківський філіал ПАТ «Укртелеком»
Посада: керівник центру з продажу послуг та обслуговування абонентів
Моніторинг показників роботи відділення;
Здійснення контролю виконання планових показників роботи відділення;
Ведення звітності планових продажів;
Здійснення активних продажів;
Робота з суміжними підрозділами компанії з метою підключення послуг (підрядні організації, монтери, кабельщики, інженери, технічний відділ).
09.2016 — 04.2020 Дім танцю “VLA.dance”
Посада: Адміністратор, помічник керівника
Ведення звітності та бухгалтерії (Exel);
Робота з клієнтською базою – «тепла», «холодна»;
Розширення клієнтської бази за допомогою проведення рекламних заходів, презентацій, розробок рекламної продукції (листівок, плакатів, афіш) та корпоративних гасел, підвищення клієнтоорієнтовності;
Активний продаж: абонементів, індивідуальних занять, майстер-класів;
Робота з проблемними споживачами, робота з запереченнями;
Робота з сайтом школи, наповнення та актуалізація інформації, написання унікальних текстів (90%) та спортивних статей для сайту;
Заміщення посади керівника школи під час відпусток та відрядження;
Виконання обов’язків перекладача під час міжнародних турнірів з бальних танців (англ.-укр., англ.-рус. і навпаки).
Професійні навички та знання:
Впевнений користувач ПК (MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook; MathCAD, Internet, TeamViewer, Avaya IP Office);
Досвід в написанні науково-дослідницьких статей, патентів, здійснення науково-дослідницької діяльності на базі НТУ «ХПІ», статті публікувалися в методичних посібниках, зареєстровано 3 патенти в області хімії рідкоземельних металів, каталізу та захисту навколишнього середовища від чадних газів;
Участь у конференціях, семінарах з питань розвитку хімії та хімічної технології в Україні, написання науково-дослідницької роботи МАН
Тренінги:
«Активні продажі», «Мистецтво продажів», «Стресостійкість».
Знання іноземних мов:
Англійська мова — рівень «Intermediate».
Польська мова — рівень А1 з елементами А2.
Інші резюме цього кандидата
6 000 грн
Харків
Повна зайнятість
Образование •2014 г. Национальный технический университет «Харьковский политехнический институт», Кафедра «Техническая электрохимия»: направление по двум специальностям («Теоретические основы химии редких, рассеянных,...
10 000 грн
Харків
Вища освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Адміністратор, помічник керівника, Дім танцю "VLA.dance", 3 роки 6 місяців
Схожі кандидати
Копирайтер, писатель, рерайтер, редактор, журналист
10000 грн, Харків, Дистанційно
Редактор, літредактор, журналіст, кореспондент
Харків, Київ, Дистанційно
Сценарист, письменник-фантаст, редактор
Харків, Дніпро
,
ще 6 міст
Copywriter, Editor, UX-Writer
35000 грн, Харків, Київ
,
ще 2 міста
Автор текстів, тренер, райтер
5000 грн, Харків, Дистанційно
Автор статей, журналист, копирайтер
Харків, Київ
,
ще 2 міста