Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6164862/

Досвід роботи

Офіціант

з 02.2022 по 05.2022 (3 місяці)
Odpochnia, Польща (Готельно-ресторанний бізнес)

обслуговування відвідувачів та service room
-підготовка залу до роботи
-сервіровка та прибирання столиків
-допомога гостям у виборі страв та напоїв
-дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування

Адміністратор ресторану

з 12.2019 по нині (5 років 8 місяців)
Корона Вітовта, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

-робота з корпоративними клієнтами ,
супровід угоди, підготовка документів.
-робота над програмою лояльності
-управління персоналом та організація роботи працівників
- підготовка звітів
та табелювання працівників.
-мотивація та навчання працівників
-управління та контроль за якісною роботою усіх підрозділів
-організація проведення заходів, бенкети, фуршети, кейтерінг.
-підбір кадрів, удосконалення адаптації і навчання працівників
-дотримання та впровадження, удосконалення стандартів сервісу.
-робота з конфліктними ситуаціями та вирішення спорів.
-внений користувач ПК
-працювала з Poster, Justo.
-створення ідей та їх впровадження

Офіціант

з 02.2018 по 11.2019 (1 рік 9 місяців)
Корона Вітовта, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

-обслуговування відвідувачів
-підготовка залу до роботи
-сервіровка та прибирання столиків
-залагодження та запобігання конфліктних ситуацій
-допомога гостям у виборі страв та напоїв
-дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування

Касир ПНФП, оператор відділеня

з 05.2016 по 02.2018 (1 рік 9 місяців)
ТОВ "Нова Пошта" по сумісництву з ТОВ "ПОСТФІНАНС", Луцьк (Транспорт, логістика)

ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ
-відправка та видача поштових відправлень
-перевірка вантажу
-консультація клієнтів з питань надання поштових послуг
-касова дисципліна
-видача та прийом грошових переказів
-індефікація та верифікація особи
-розрахунок готівкою та POS-терміналом
-робота з електронно обчислювальними програмами(FORPOST)
-робота з 1С
-забезпечувати збереження готівкових коштів та касових документів
-видавати квитанції на переказ та прийом готівки
-щоденно в кінці робочого дня виводити залишок грошових коштів у касі та передати старшому касиру разом зі звітом касира, видатковими та прибутковими касовими ордерами
-звіряти суми по загальній відомості з фактичним залишком
-дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування

Освіта

Європейська Асоціація Інноваційної Освіти

Менеджемент і адміністрування, Луцьк
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)

Навчалася по українсько-польській програмі, диплом європейського зразка польського університету.

ВТ НУХТ

Майстер ресторанного обслуговування, Луцьк
Середня спеціальна, з 2013 по 2015 (1 рік 6 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Людмила Пенцак Реконструкції команди

2019, 2 дні

Школа HRM, HR-Manegement(онлайн курси)

2020 6днів

Онлайн бізнес-школа Laba, менеджер з продажу

2021 р 1 місяць

Тренінг 5S як інструмент Lean від Інни Курбаналієвої

Квітень 2020, 2 дні

Анастасія Владичинська, Як навчити команду клієнторієнтованості, як побудувати систему сервісу та започаткувати стандарти

21.12.2021 1 день

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Польська — середній