Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор

з 06.2021 по 06.2025 (4 роки)
Салон краси, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Керування адміністративними процесами, включаючи планування зустрічей і записів, оперативну обробку запитів клієнтів, ведення та оновлення CRM-системи, а також координацію роботи персоналу й взаємодію з клієнтами.

Організаційна підтримка діяльності салону краси, контроль актуальності та структурування клієнтської бази, забезпечення якісного сервісу на всіх етапах обслуговування.

Активне ведення соціальних мереж: створення контенту, комунікація з підписниками, обробка заявок і продаж послуг через direct, підвищення залученості та впізнаваності бренду.

Пошук та підбір майстрів, первинна комунікація з кандидатами та допомога в формуванні команди салону.

Адміністратор

з 05.2020 по 05.2021 (1 рік)
Готель, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністрування готелю з повним супроводом операційної діяльності, включаючи організацію бронювань, координацію заселення та виселення гостей, а також забезпечення високого рівня сервісу та комфорту для клієнтів.

Активне просування готельних послуг, підвищення впізнаваності бренду та залучення нових гостей через різні канали комунікації.

Ефективна взаємодія з маркетинговою командою для розробки та впровадження стратегій просування, участь у створенні рекламних кампаній та акційних пропозицій.

Контроль якості обслуговування, оперативне вирішення запитів гостей та підтримка позитивного клієнтського досвіду на всіх етапах перебування в готелі.

Менеджер з продажу

з 05.2018 по 04.2020 (2 роки)
Call-center, Одеса (Роздрібна торгівля)

Активні онлайн-продажі продуктів на ринку Європи з використанням сучасних каналів комунікації.

Робота зі скриптами продажів, професійне ведення переписки з клієнтами, виявлення потреб та формування індивідуальних пропозицій для підвищення конверсії.

Супровід клієнтів на всіх етапах угоди - від першого контакту до завершення продажу, підтримка високого рівня сервісу та побудова довгострокових відносин із покупцями.

Виконання та перевиконання планів продажів, аналіз результатів роботи та оптимізація підходів для підвищення ефективності.

Освіта

ОНАПТ

Готельно-ресторанний бізнес, Одеса
Вища, з 2015 по 2020 (5 років)

Знання і навички

• Адміністрування офісу
• Управління салоном краси
• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Висока працездатність
• MS Word
• MS Excel
• Інтернет-продаж
• Google Sheets

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Болгарська — вільно

Додаткова інформація

Досвідчений адміністратор і менеджер з продажу з 6+ роками роботи у сфері сервісу, краси та онлайн-продажів. Спеціалізуюсь на роботі з клієнтами, веденні CRM, продажах через соціальні мережі та організації процесів. Орієнтована на результат, швидко навчаюсь, маю досвід віддаленої комунікації та роботи з клієнтами.