Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6357524/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2022 по 01.2026 (3 роки 5 місяців)
Apetitto, Суми (Роздрібна торгівля)

Менеджер онлайн-магазину / Адміністратор (часткова зайнятість)
Сфера: роздрібна торгівля (європейські продукти, онлайн-замовлення)
Повний супровід онлайн-замовлень: від обробки заявки до відправки
Робота з CRM-системою LP-CRM: внесення даних, обробка замовлень, ведення клієнтської бази
Здійснення дзвінків клієнтам: підтвердження замовлень, консультації, продажі
Формування замовлень та організація відправок
Контроль залишків та формування замовлень товару
Комунікація з клієнтами та вирішення запитів
Контроль якості обслуговування

Менеджер Instagram-магазину / продажів (шоурум одягу)
Часткова зайнятість
Ведення переписки з клієнтами в Instagram (Direct)
Консультація клієнтів та допомога у виборі товарів
Оформлення замовлень та супровід клієнтів
Організація відправок
Робота із запитами та запереченнями клієнтів

НАВИЧКИ
Робота з CRM-системами (LP-CRM)
Обробка онлайн-замовлень
Комунікація з клієнтами (чат + дзвінки)
Ведення Instagram Direct
Оформлення та супровід замовлень
Організація відправок
Робота в багатозадачності

Знання і навички

• РестАрт
• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Уважність
• Адаптивність
• Чесність
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Старанність
• Продаж продовольчих товарів

Додаткова інформація

Я працювала з різними нішами - одяг та їжа. Допомагала клієнтам з вибором, уточнювала деталі замовлення та передавала інформацію для відправки через Нову пошту.
Мої сильні сторони:
• ввічливе та уважне спілкування з клієнтами
• швидкі відповіді в Direct
• допомога клієнтам з вибором товару
• відповідальність та бажання розвиватись у сфері онлайн-продажів.
Я дуже зацікавлена у розвитку саме в сфері direct-менеджменту і готова активно вчитись, покращувати навички продажів та комунікації з клієнтами.