Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6402983/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 07.2022 по 05.2025 (2 роки 11 місяців)
дитячий садочок "one-seven", Дніпро (Освіта, наука)

В даній компанії я могла розвиватись та рости від Адміністратор → Менеджер відділу продажів та підтримки клієнтів → Керівник відділу продажів
- Забезпечення повного функціонування філії: закупівлі, касова дисципліна, комунікація з клієнтами.
- Формування рахунків на оплату, контроль оплат.
- Участь у запуску та розвитку відділу продажів і клієнтської підтримки.
- Керування відділом продажів.
- Складання планів продажів.
- Робота в команді над виконанням плану продажів.
- Активна участь у внутрішніх процесах покращення сервісу.

Microsoft Office (Word, Excel)
Google Workspace (Docs, Drive)
Манаджет
CRM-системи (досвід роботи з внутрішніми системами обліку клієнтів)

Керуючий кав'ярнею

з 02.2021 по 07.2022 (1 рік 6 місяців)
компанія "Magistr Coffee", Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація роботи кав’ярні: відкриття/закриття змін, контроль процесів.
- Розробка та впровадження стандартів обслуговування.
- Підбір, навчання та стажування персоналу.
- За необхідності – робота за баром, підтримка команди.
- Ведення соцмереж кав’ярні (Instagram/Facebook).
- Робота з програмою Poster: техкарти, інвентаризації, звіти, каса.

Управляющая

з 08.2020 по 02.2021 (7 місяців)
кофейня "mr.coffee", Днепр (Гостинично-ресторанный бизнес)

Организация работы кофейни, закупки, отчеты(работа в программе POSTER), инвентаризации, работа за баром, подбор и обучение персонала, ведение страниц в соцсетях.

Директор

з 05.2018 по 02.2020 (1 рік 10 місяців)
ТОВ "Дан-Ник", Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Собственник, ведение переговоров с поставщиками, клиентами, организация работы офиса, ведение базы клиентов,1С, первичная бухгалтерия, управление персоналом.

Продавец-консультант

з 05.2017 по 04.2018 (1 рік)
ювелирный магазин "Евроголд", Днепр (Розничная торговля)

Выкладка изделий, консультация покупателей, продажи, 1С, выставки, командировки.

Продавец-консультант

з 09.2015 по 03.2017 (1 рік 7 місяців)
ювелирный магазин "Золотой Век", Днепр (Розничная торговля)

Выкладка изделий, консультация, продажи.

Продавец-консультант

з 06.2013 по 07.2014 (1 рік 2 місяці)
ювелирный магазин "Укр Золото", Днепр (Розничная торговля)

Администратор

з 06.2012 по 05.2013 (1 рік)
ювелирный магазин "Золотая королева", Днепр (Розничная торговля)

Контроль работы магазина, контроль работы персонала и работа с клиентами.

Продавец-консультант, администратор

з 10.2010 по 05.2012 (1 рік 8 місяців)
магазин одежды "Фризон", Днепр (Розничная торговля)

консультация, продажи, выкладка товара, кассовая дисциплина.

Освіта

Национальная Горная Академия

Геологорозвідувальний, Дніпро
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Оцінка та діагностування дорогоцінного та напівдорогоцінного каміння

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Управління командою
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Прямий продаж
• Управління магазином

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю можливість реалізувати свій досвід у сфері обслуговування, операційного менеджменту та клієнтського сервісу. Маю сильні організаційні навички, вмію будувати ефективні внутрішні процеси, формувати команду та забезпечувати високу якість обслуговування.