Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6435649/?puid=1892

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 09.2020 по нині (6 років)
Магазин дрібної побутової техніки, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

переписка з клієнтами в Дірект (консультація, допомога при оформленні замовлення на всіх етапах)
• прийом вхідних дзвінків/вихідні дзвінки по замовленням.
• підвищення середнього чеку
• боротьба з запереченнями
• робота в CRM системі OneBox
• робота з таблицями Excel
• контроль всіх етапів замовлення (від формування до відправки)
• на зв'язку з керівництвом та клієнтами 24/7
• Виконання планів продажу

Сервісний менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2020 по нині (6 років)
Магазин дрібної побутової техніки, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

• Продзвін наявної бази щодо сервісу та якості обслуговування клієнтів
• Відновлення «охоловшої» бази клієнтів (що перестали купувати/писати)
• Опрацювання клієнтів в срм та внесення контактів
• Повернення товару (проведення по всім складським етапам)
• Продзвін клієнтів, щодо не забраних замовленнь
• Переписка та спілкування з «проблемними» клієнтами
• Формування позитивного досвіду сервісного обслуговування компанії
• Вирішення «гострих» питань з незадоволеними клієнтами
• Розрахунок компенсаційної частини по замовленню
• Вирішення спірних питань щодо замовлень в бік компанії

Економіст з праці 1 кат.

з 11.2018 по 11.2021 (3 роки)
ПАТ "Дніпровський меткомбінат", Кам'янське (Державні організації)

• Прийом та звільнення працівників (штатна чисельність 220 чол.)
• Нарахування заробітної плати
• Планування ФОП
• Оформлення довіреностей
• Робота в програмних комплексах «КомІнТех», «М.Е.Doc»
• Ведення кадрового діловодства

Адміністратор салону краси

з 03.2011 по 03.2016 (5 років)
Сніжана, Кам'янське (Приватні особи)

Освіта

Дніпровский Державний Технічний Університет

Механічний факультет, спеціальність інженер-механік, Кам'янське
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Впевнений юзер ПК (MS Office, Internet).

посвідчення водія категорії «В»

грамотна мова, ввічливість, швидко навчається, відповідальність, дотримання конфіденційності