Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6463815/

Досвід роботи

Директор магазину

з 03.2025 по 03.2026 (1 рік)
Union Group, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

• Організація повного операційного управління магазином.
•Виконання планів продажів та забезпечення зростання товарообігу.
•Формування асортименту та контроль залишків дорогоцінних виробів.
•Управління персоналом: підбір, навчання, мотивація, контроль KPI.
•Контроль касової дисципліни та фінансової звітності.
•Проведення інвентаризацій та контроль обліку дорогоцінних металів і каміння.
•Забезпечення високих стандартів сервісу та роботи з клієнтами.
•Контроль систем безпеки та збереження товарно-матеріальних цінностей.

Менеджер з персоналу

з 01.2023 по 04.2025 (2 роки 4 місяці)
Алло, Лосось, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та повний операційний контроль роботи двох закладів.
•Управління персоналом (кухня, адміністратори, бармени, офіціанти): контроль якості роботи та дотримання стандартів.
•Формування та оптимізація графіків роботи персоналу.
•Пошук, підбір, стажування та адаптація співробітників.
•Організація закупівель: замовлення продукції, ведення переговорів із постачальниками та підрядниками (типографії тощо).
•Пошук нових постачальників, моніторинг ринку цін, оптимізація витрат.
•Проведення інвентаризацій обладнання, посуду та товарних залишків, контроль обліку.
•Закупівля інвентарю, посуду та технічного оснащення для забезпечення безперебійної роботи закладів.
•Розробка та впровадження маркетингових активностей і акцій для залучення гостей.
•Аналіз ефективності проведених акцій та фінансових показників.
•Ініціювання та реалізація колаборацій з іншими закладами.
•Ведення ділових переговорів та підтримка партнерських відносин .
•Контроль дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування гостей.
•Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами.
•Контроль касової дисципліни та закриття зміни.
•Проведення щоденних брифінгів для персоналу.
•Контроль зовнішнього вигляду персоналу та дисципліни.
•Організація банкетів, резервів та спеціальних заходів.
•Взаємодія з кухнею для забезпечення злагодженої роботи.
•Аналіз продажів залу та виконання планових показників.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2022 по 12.2022 (7 місяців)
Work in Europe, Запоріжжя (Пошук персоналу, HR)

Консультування клієнтів щодо умов працевлаштування за кордоном.
•Підбір вакансій відповідно до досвіду та побажань кандидатів.
•Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення (договір, документи, виїзд).
•Перевірка та підготовка пакету документів для офіційного працевлаштування.
•Взаємодія з іноземними роботодавцями та партнерами.
•Роз’яснення умов контракту, рівня заробітної плати та проживання.
•Організація запису на візові процедури (за потреби).
•Ведення CRM та клієнтської бази.
•Контроль оплат та фінансової звітності по клієнтах.
•Підтримка зв’язку з клієнтами після виїзду.

Администратор

з 01.2022 по 01.2023 (1 рік)
Алло, Лосось, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

•Організація та контроль щоденної роботи служби доставки.
•Прийом та обробка замовлень (телефон, сайт, месенджери).
•Координація роботи кухні та кур’єрів для своєчасної доставки.
•Контроль якості приготування та комплектації замовлень.
•Робота з касою та ведення звітності по зміні.
•Складання графіків роботи персоналу.
•Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів.
•Контроль залишків продукції та участь в інвентаризаціях.
•Комунікація з постачальниками щодо замовлення продукції.
•Контроль дотримання санітарних норм та стандартів сервісу

Продавец консультант

з 09.2019 по 02.2021 (1 рік 6 місяців)
Конфискат, Запорожье (Роздрібна торгівля)

•Консультування клієнтів щодо асортименту, розмірної сітки та стилістичних рішень.
•Допомога у створенні образів та підбір супутніх товарів.
•Забезпечення високого рівня сервісу та індивідуального підходу до покупців.
•Робота з касою та проведення розрахункових операцій.
•Прийом, розміщення та викладка товару згідно зі стандартами мерчандайзингу.
•Контроль наявності розмірів та актуальності цінників.
•Участь у проведенні інвентаризацій.
•Підтримання порядку та презентабельного вигляду торгового залу.
•Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції

Продавец-консультант

з 03.2019 по 03.2020 (1 рік)
Магазин Mida, Запорожье (Роздрібна торгівля)

•Консультування клієнтів щодо асортименту взуття та аксесуарів, допомога у підборі розміру та моделі.
•Презентація товару з урахуванням потреб клієнта та технік активних продажів.
•Формування комплексних покупок (допродаж сумок, засобів догляду, аксесуарів).
•Забезпечення високого рівня сервісу та індивідуального підходу.
•Робота з касовим апаратом та проведення розрахункових операцій.
•Прийом товару, перевірка якості та маркування.
•Викладка продукції відповідно до стандартів мерчандайзингу.
•Контроль залишків і участь в інвентаризаціях.
•Підтримання порядку та презентабельного вигляду торгового залу

Продавец кассир

з 10.2018 по 09.2019 (1 рік)
Магазин Софи, Запорожье (Роздрібна торгівля)

•Консультування клієнтів щодо косметики, парфумерії та засобів догляду, допомога у виборі продуктів відповідно до потреб та типу шкіри.
•Проведення демонстрацій та тестування продукції, презентація новинок та акцій.
•Використання технік активних продажів для збільшення середнього чека та продажу супутніх товарів.
•Робота з касою та проведення фінансових операцій.
•Прийом та перевірка товару, маркування та контроль термінів придатності.
•Викладка продукції за стандартами мерчандайзингу та підтримка порядку в торговому залі.
•Участь в інвентаризаціях та контроль залишків.
•Підтримка високого рівня сервісу та індивідуального підходу до кожного клієнта.
•Інформування про акції, бонусні програми та спеціальні пропозиції.

Освіта

ЗНТУ

Социальных наук ; социальная работа, Запорожье
Вища, з 2015 по 2021 (6 років)

Окончила магистратуру , по специальности (социальная работа )

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• 1С
• MS PowerPoint

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальність та уважність до деталей
•Комунікабельність та вміння працювати з людьми
•Стресостійкість та вміння працювати в динамічному середовищі
•Орієнтація на результат та досягнення поставлених цілей
•Організованість та вміння планувати робочий час
•Вміння працювати в команді та керувати колективом
•Ініціативність та креативність у вирішенні завдань
•Дисциплінованість та пунктуальність
•Аналітичне мислення та вміння швидко приймати рішення
•Дбайливе ставлення до клієнтів та сервісна орієнтація