Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6486697/

Досвід роботи

CRM спеціаліст (віддалено)

з 04.2025 по 09.2025 (6 місяців)
Консалтингова компанія, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

У мої обов'язки як CRM-менеджера входило перевірка коректності ведення бази даних, аналіз ефективності реклами на основі даних CRM та контроль якості виконання обов'язків менеджерами компанії. Я забезпечувала точність та актуальність даних, аналізувала причини неефективності рекламних кампаній та передавала інформацію у відповідні відділи, для вирішення проблем. Мої дії спрямовані на оптимізацію процесів та підвищення результативності роботи команди.

Оператор доставки (віддалено)

з 10.2024 по 02.2025 (5 місяців)
Морозова, Дистанційно (Приватні особи)

Обробка текстових повідомлень клієнтів
Надання консультацій щодо продуктів та послуг
Вирішення проблем клієнтів через чат
Забезпечення високого рівня обслуговування
Ведення звітності та документації по запитах
Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
Розробка стандартних відповідей на часті запити
Навчання нових співробітників роботі в чаті

Дизайнер рекламних креативів

з 04.2022 по 08.2024 (2 роки 5 місяців)
Самостійно, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Створення креативів (візуал) для реклами (в інстаграм та ФБ)
Адаптація креативів під формат сторіс/стрічка
Створення відео-креативів

Планування та організація своєї роботи
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Іnstagram manager

з 03.2021 по 09.2021 (7 місяців)
Онлайн магазин товарів з ІКЕА, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Відповіді в чаті на повідомлення клієнтів
Комунікація з блогерами та домовленість з ними про співпрацю
Консультація клієнтів, підбір потрібних їм товарів за їхнім запитом
Пошук товарів для закупки
Формування листа закупки
Аналіз залишків товару (те, що в наявності)
Ведення таблиці покупок/відправок (таблицю впровадила я, для зручності формування посилок на відправку)
Ведення сторінки інстаграм (постинг та публікація сторіс)
Оформлення сторінки Інстаграм для кращого візуалу
Запуск реклами на сторінку Інстаграм

Працівник поштового відділення

з 08.2020 по 11.2020 (4 місяці)
Just In, Київ (Транспорт, логістика)

Відправка посилок, прийом посилок. Обслуговування клієнтів, робота з 1C, робота з інкасацією, ведення документації відділення, ведення наявності всіх посилок. За період роботи повністю внормувала всю документацію відділення, яка була в поганому стані. Обслуговування клієнтів з тією швидкістю та якістю, що постійно працювала на ставка + % і бонусні.

Менеджер з продажу

з 08.2018 по 05.2020 (1 рік 10 місяців)
Консалтингова компанія, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Продажі по телефону
Виконання плану продажів
Організація процесу проведення бізнес-конференцій та тренінгів
Пошук та залучення клієнтів
Ведення переговорів
Укладення договорів
Планування та виконання плану продажів
Забезпечення післяпродажного обслуговування
Ведення звітності
Розвиток клієнтської бази

Освіта

Національний авіаційний університет

Транспортні технології, Київ
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Богуславський гуманітарний коледж імені І.С. Нечуя-Левицького

Початкова освіта, Богуслав
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Windows
• CRM
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Стресостійкість
• Посидючість
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Я швидко навчаюсь новому і вважаю себе відповідальною. Орієнтуюсь на якісний результат. Якщо я працюю над певною роботою, то доводжу її до кінця, навіть якщо це вже поза робочим часом. Працюю не просто технічно виконуючи свої задачі, а усвідомлено, з розумінням цінності результату, який має нести виконувана мною робота.