Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6492912/

Досвід роботи

Адміністратор з наповнення сайту

з 06.2023 по нині (2 роки 4 місяці)
MasterZoo, Харків (Роздрібна торгівля)

Створення та наповнення контентом сайту: підготовка, редагування та публікація текстів (описи товарів, статті, новини); Написання SEO-оптимізованих текстів з урахуванням ключових слів; Додавання медіаконтенту: фото, відео.
Оновлення вже існуючого асортименту на сайті (наприклад після ребрендингу): назви, описи, характеристики, фото, відео тощо.
Синхронізація товарів (між базою 1с та сайтом).
Ведення чатів: внесення коригувань в картки з помилками, які були помічені менеджерами інших відділів, зазвичай це старий асортимент, який вже давно є на сайті, алє він продається, тому треба оперативно внести зміни в такі картки.
Робота з фільтрами: внесення всіх правок які затверджені КМ та відділом СЕО.
Оптимізація роботи в хорошоп: чистка непотрібних фільтрів, їх значень тощо для покращення ефективності роботи відділу контенту.
Робота з уцінкою: створення карток, написання термінів придатності, причини уцінки, редагування та додавання фото браків.
Відображення знов актуальних позицій на сайті, приховування неактуального асортименту з сайту.
Включення або виключення характеристик в категоріях товарів на сайті.

Контент-менеджер

з 12.2021 по 12.2023 (2 роки)
Факторія інтернет магазин, Харків (Роздрібна торгівля)

Створення та наповнення контентом сайту: підготовка, редагування та публікація текстів (описи товарів, статті, новини); Написання SEO-оптимізованих текстів з урахуванням ключових слів; Додавання медіаконтенту: фото, відео.

Контент-менеджер

з 09.2020 по 12.2021 (1 рік 3 місяці)
PCshop.UA, Харків (Роздрібна торгівля)

Створення та наповнення контентом сайту: підготовка, редагування та публікація текстів (описи товарів, статті, новини); Написання SEO-оптимізованих текстів з урахуванням ключових слів; Додавання медіаконтенту: фото, відео.

Контент-менеджер, керівник відділу

з 08.2016 по 03.2020 (3 роки 7 місяців)
Denika, Харків (Роздрібна торгівля)

Контент-стратегія та планування: розробка та впровадження довгострокової контент-стратегії для сайту.
Управління командою: постановка задач і контроль виконання. Найм, навчання і мотивація працівників контент-відділу.
Контроль якості та узгодженість контенту: перевірка відповідності контенту технічному ТЗ; Вичитування, редагування, затвердження матеріалів перед публікацією; Забезпечення єдиного підходу до текстів, візуалів та подачі.
Управління контентом на сайті та платформах: ведення або контроль контенту на сайтах; Організація структури контенту; Контроль мультимедійного контенту: фото, відео.

Контент-менеджер, менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2014 по 07.2016 (2 роки)
Інтернет магазин "Мобіллак", Харків (Маркетинг, реклама, PR)

Створення та наповнення контентом сайту: підготовка, редагування та публікація текстів (описи товарів, статті, новини); Написання SEO-оптимізованих текстів з урахуванням ключових слів; Додавання медіаконтенту: фото, відео.
Прийом вхідних дзвінків: консультація клієнтів з питань товарів/послуг, цін, термінів доставки, гарантії; Надання точної та ввічливої інформації; Фіксація звернень у CRM-системі.
Обробка вихідних дзвінків: повідомлення клієнтів про статус замовлення, нові акції чи зміни умов обслуговування; Проведення опитувань, нагадування про послуги; Пропозиція товарів або послуг (телемаркетинг).
Робота з базами даних та CRM-системою: занесення інформації про клієнтів і звернення в систему.
Вирішення проблем та конфліктних ситуацій: рийом та обробка скарг або заперечень клієнтів; Пошук рішень, перенаправлення проблемних звернень керівництву.
Дотримання стандартів спілкування: використання скриптів, дотримання корпоративного етикету; Підтримка позитивного іміджу компанії.

Освіта

Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця

Інформаційні управляючі системи та технології, Харків
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Знання і навички

• Заповнення карток товарів на Rozetka
• Заповнення карток товарів на Prom
• Horoshop
• Пунктуальність
• Креативність
• Редагування текстів
• Adobe Photoshop
• HTML
• Користувач 1С
• Продуктивність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• OpenCart
• Canva
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність

Знання мов

• Англійська — середній
• Російська — вільно
• Українська — вільно

Додаткова інформація

✅10+ років досвіду у сфері створення, редагування та оптимізації контенту для вебсайтів, маркетплейсів.
✅ Працювала з різними CMS: Хорошоп, OpenCart, WordPress, Prom.ua, та самописні платформи.
✅ Вмію писати SEO-оптимізовані тексти, працювати з мета-даними, Alt-тегами, ключовими словами.
✅ Швидко навчаюся, адаптуюсь до змін, маю досвід керування контент-командою.
✅ Досвід роботи з: Google Docs/Sheets, ChatGPT, Figma, Photoshop, Сanva, YouTube
✅ Пишу та редагую українською, російською, працювала з багатомовними сайтами.