Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6503967/

Досвід роботи

Консультант по продажам

з 01.2024 по 06.2025 (1 рік 6 місяців)
Scrivens Opticians & Hearing Care ( United Kindom Southampton), Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультувала клієнтів щодо продуктів та послуг компанії.
Проводила первинне тестування на обладнанні компанії з перевірки слуху та зору, а також первинне опитування потреб перед прийомом медичних фахівців.
Проводила прямі продажі слухових апаратів, лінз, окулярів.
Підтримувала постійну наявність товарів у магазині.
Проводила сервісне обслуговування товарів компанії.
Регулярно здійснювала дзвінки по клієнтській базі.
Проводила дослідження цін та послуг конкурентів

Керівник комерційного відділу

з 04.2021 по 04.2022 (1 рік)
Група компаній "Winexperts" компанія ВЦДПП, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Проводила В2В перемовини та зустрічі с постійними клієнтами компанії.
Проводила моніторінг ринку основних конкурентів.
Координувала рекламну компанію для просування послуг та бренду компанії.
Займалась моніторингом лідів (цільові та нецільові), з метою коригування рекламної компанії для оптимізації витрат. Проводила пошук нових постачальників рекламних послуг, вела перемовини та укладала договори. Спільно з маркетинговою командою аналізувала додаткові джерела надходження лідів, такі як Facebook і YouTube. Проводила аудит сайту та коригувала рекламні тексти на ньому.
Аналізувала результати рекламної компанії, готувала звітність.
Координувала перехід менеджерів компанії на роботу з CRM системами (Creatio, Терасофт).

Менеджер з продажу

з 11.2020 по 04.2021 (6 місяців)
Група компаній "Winexperts" компанія ВЦДПП, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Залучала нових клієнтів, підтримувала довгострокови відносини із постійними клієнтами. Коригувала та узгоджувала рекламну компанію з маркетиговим відділом. Здійснювала вихідні "холодні" дзвінки, готувала комерційні пропозиції, проводила зустрічі із клієнтами компанії. Здійснювала сервісну підтримку клієнтів.
Серед досягнень поповнення та структурування лояльної клієнтської бази, збільшення обсягів оптових замовлень. Крім того, клієнти рекомендували наші послуги своїм партнерам.

Менеджер з продажу

з 08.2017 по 08.2020 (3 роки)
HeadHunter Україна, Київ (Пошук персоналу, HR)

Забеспечувала ефективну взаємодію з постійними клієнтами та підтримувала довгострокові відносини в сфері продажів В2В. Проводила активний пошук нових клієнтів, здійснювала холодні дзвінки, виявляла потреби, працювала з запереченнями, укладала угоди. Проводила комерційні переговори, здійснювала продажі послуг . Контролювала терміни та суми оплат від клієнтів.
Також надавала сервісну підтримка в процесі використання придбаних послуг. Проводила аналіз ринку та відстеження дій основних конкурентів. Здійснювала короткострокове та довгострокове планування продажів. Вела внутрішню звітність у CRM-системі.
Досягнуто KPI за зустрічами, дзвінками та обсягами продажів.
Серед досягнень сформування клієнтської бази, систематичне виконання плану продажів, укладення річного контракту на співробітництво з великим банком.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2008 по 02.2017 (8 років 7 місяців)
«Автопромпідшипник» ПП, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Консультувала клієнтів шляхом консультацій по телефону та в офісі, надавала експертні рекомендації щодо вибору підшипників і втулок підшипників на основі конкретних параметрів.
Оформлювала замовлення та вела документацію за допомогою програмного забезпечення 1С.
Успішно контролювала процес стягнення заборгованості, моніторила графікі платежів і спілкувалась з клієнтами для мінімізації прострочених рахунків.
Організувавала логістику та забезпечувала безперебійний робочий процес.
Проводила аналіз ринку, стежила за роздрібними цінами та співпрацювала з постачальниками для оптимізації процесів закупівлі та складування.
Вирішувала претензії та розглядала скарги клієнтів, підтримуючи високий рівень задоволеності клієнтів і сприяючи довгостроковій лояльності.
Досягнуто значного збільшення середньої суми чека завдяки цілеспрямованим стратегіям, які підвищили лояльність серед постійних клієнтів.

Менеджер з продажу

з 04.2001 по 04.2008 (7 років)
"Пластик Сервис" ТОВ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Організовувала роботу з роздрібними та оптовими замовниками, складала комерційні пропозиції, здійснювала консультації по продуктам компанії, розрахунки вартості, оформлення договорів, запускала замовленя у виробництво, контролювала оплати та заборгованості.
Здійснювала врегулювання питань сервісного обслуговування.
Відповідала за взаємодію зі страховою компанією у прийнятті рішення щодо надання замовникам можливості купівлі на виплату . Проводила навчання та адаптацію нових співробітників. Робила щонедільні звіти.
Досягнуто щорічне підвищення обсягів особистих продажів, успішні переговори зі страховою компанією щодо страхування угод компанії. Була досягнута низька плинність кадрів завдяки правильній адаптації та навчанню.

Освіта

Національний технічний університет України "КПІ"

Спеціальність "Обладнання хімічних виробництв та будівельних матеріалів", інженер-механік, Київ
Вища, з 1994 по 2000 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс "Продажі та комунікації"

2021рік, 28 годин
Сертифікат

Курс "Емоційний інтелект'

2021 рік, 24 години
Сертифікат

Курс "Управління людьми та проектами"

2021 рік, 23 години
Сертифікат

Цифровий маркетинг і електронна комерція від Google

2023 рік
Сертифікат

Google Cybersecurity

2023 рік
Сертифікат

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Досвід роботи на посаді менеджера по роботі з клієнтами понад 15 років. Навички активного продажу, роботи з запереченнями.
Вмію скласти грамотну комерційну пропозицію та презентацію, вести результативні переговори.
Маю позитивне мислення і орієнтованість на результат. Швидко адаптуюсь та вчусь новим навикам.