Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6525113/

Досвід роботи

Керуючий готелем

з 10.2022 по 07.2023 (10 місяців)
Reikartz Hotel Group, Дніпро/Трускавець (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація безперебійної роботи готелю;
- Організація, контроль та координація роботи персоналу (більше 50и людей), запровадження стандартів та процедур роботи;
- Участь у підборі та навчанні персоналу, управління процесами поселення, виїзду гостей, контроль оплати готельних послуг;
- Вирішення конфліктних ситуацій з гостями та партнерами,
- Формування бюджету, контроль дотримання виконання, формування звітності для партнерів;
- Відстеження динаміки попиту, моніторинг ринку готельних послуг;
- Планування завантаження готелю, контроль за дотриманням якості обслуговування.

Адміністратор ресторану

з 09.2021 по 05.2022 (9 місяців)
Ресторан Амстердам, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація роботи ресторану;
- Контроль якості обслуговування;
- Робота із гостями;
- Проведення касових операцій з різними формами оплат;
- Складання касової звітності, ведення касової документації;
- Робота з РРО;
- Закриття касового дня.

Керуючий

з 05.2021 по 10.2021 (6 місяців)
База відпочинку Пікнік, Коблево, Коблево (Готельно-ресторанний бізнес)

Керуючий

з 05.2020 по 10.2020 (6 місяців)
База відпочинку Пікнік, Коблево, Коблево (Готельно-ресторанний бізнес)

Керуючий

з 05.2019 по 10.2019 (6 місяців)
База відпочинку Лідія, Коблево, Коблево (Готельно-ресторанний бізнес)

Керуючий

з 04.2018 по 10.2022 (4 роки 7 місяців)
Mini-hotel People, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація, контроль та координація роботи персоналу, впровадження стандартів та процедур роботи;
- Управління економічною діяльністю (складання та управління бюджетом, ціноутворення, експлуатація та поточна оцінка ТМЦ та ОЗ);
- Контроль якості сервісу в готелі;
- Відстеження динаміки попиту, моніторинг ринку готельних послуг.
- Управління персоналом (співбесіда, навчання, управління міжособистісними конфліктами, мотивація). Навчила понад 20 адміністраторів;
- Складання щомісячної звітності;
- Співробітництво з туристичними агентствами та іншими каналами збуту послуг;
- Вирішення конфліктних ситуацій з гостями та партнерами, ведення статистичного обліку гостей;
- Технічне оснащення, меблювання тощо

Адміністратор готелю

з 12.2017 по 05.2019 (1 рік 6 місяців)
Mini-hotel People, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Прийом вхідних дзвінків;
- Бронювання номерів;
- Зустріч та розміщення гостей;
- Консультація з питань, що виникають;
- Робота з документацією за встановленою формою готелю;
- Організація трансферу.

Освіта

Одесская национальная академия пищевых технологий

Факультет инновационных технологий питания и отельной-ресторанного бизнеса, Одесса
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа готельного бізнесу Michelle

-

It-school Híllel

2021, 2 місяці

Laba, управління командою в бізнесі

2021 рік, 2 місяці

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Іспанська — початковий

Додаткова інформація

Спеціалізовані програми: EasyMS, OtelMS, Servio,Fidelio,Travelline, R-keeper, Syrve, Shelter