Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6582135/?puid=49652

Досвід роботи

Адміністратор закладу доставки

з 06.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
Roll Club, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Пакування замовлень, контроль роботи касирів і кухарів, координація курьерів і планування маршрутів, переоблік , контроль залишків пакування

Контент-менеджер

з 06.2023 по нині (3 роки 6 місяців)
Страница в инстаграмм, Дистанційно (Приватні особи)

Полное ведение аккаунта: разбор аккаунта, анализ ЦА, анализ конкурентов, упаковка аккаунта , создание контент плана и сторис, написание текстов, ведение строрис, монтаж видео , создание креативных сторис

Оператор call-центра

з 05.2023 по 11.2023 (7 місяців)
Roll House, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Оформлення замовлень, комунікація з точкою доставки, вирішення конфліктних ситуацій, звітність

Старший оператор

з 03.2021 по 01.2023 (1 рік 11 місяців)
Roll Club, Харьков (Телекомунікації, зв'язок)

Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
Контроль работы операторов, поддержка дисциплины.
Приём и оформление заказов с клиентом.
Введение отчётов.
Коммуникация с руководством и другими сотрудниками компании.
Общение с клиентами в соц сетях.

Администратор-кассир

з 06.2020 по 03.2021 (10 місяців)
Roll Club, Харьков (Готельно-ресторанний бізнес)

- заказ необходимых товаров , приём и расчёт с поставщиками
- приём заказов и расчёт клиентов
- инвентаризация
- учёт километража и амортизации курьеров
- составление маршрута для курьера
- кассовая дисциплина
- контороль выдачи блюд
- контроль сроков доставки
- решение конфликтных ситуаций

Менеджер

з 04.2019 по 04.2020 (1 рік)
Місто, Харьков (Готельно-ресторанний бізнес)

-Организация рабочего процесса и трудовой дисциплины
-Организация и проведение фуршетов , банкетов и т.д
-Составление графика работы сотрудников, ведение табеля учёта рабочего времени.
-Обучение персонала
-Решение конфликтных ситуаций
-Контроль кассовой дисциплины

Администратор салона красоты

з 11.2018 по 05.2019 (7 місяців)
VPROCESSE, Харків (Краса, фітнес, спорт)

- запись клиентов
- расчет клиентов
- обработка инструментов
- создание креативных сторис , визуал, монтаж видео

Администратор ресторана

з 04.2018 по 10.2018 (7 місяців)
Болеро, Харьков (Готельно-ресторанний бізнес)

- Работа ресторана в целом (открытие ресторана, контроль зала в течении дня, закрытие ресторана)
-Обучение персонала
-Прием резервов и встреча гостей
-Кассовая дисциплина
-Организация банкетов, фуршетов и т.д
- Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций
-Составление графиков работы сотрудников

Официант

з 01.2016 по 04.2018 (2 роки 4 місяці)
Болеро, Харьков (Готельно-ресторанний бізнес)

-Обслуживание гостей
-Сервировка столов, подача блюд и напитков в соответствии с установленными стандартами
-Поддержание чистоты и порядка

Освіта

УИПА

Энергетический, Инженер, Харьков
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Знання і навички

• Управління персоналом
• Ведення касової книги
• Ведення переговорів
• Обробка фото
• Знання відеоредакторів
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• Email
• Windows
• R-Keeper
• SmartTouch
• Пунктуальність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Посидючість
• Продаж
• Урегулювання конфліктів
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення соціальних мереж
• Перша лінія підтримки
• Цілеспрямованість
• Саморозвиток

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Коммуникабельна, стрессоустойчива, эмоционально стабильна, прагматичный склад ума, легкообучаема, харизматична. Активная жизненная позиция, без вредных привычек.