Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6637443/

Досвід роботи

Руководитель контакт центра

з 12.2020 по нині (5 років 4 місяці)
Украина, Белая Церковь (Продажи)

Руководитель контакт центра

з 09.2019 по нині (6 років 7 місяців)
ТОВ "Kvadra Assistance", Кременчуг (Контакт центр , телемаркетинг)

організація роботи нових проектів (запуск, контроль, виконання планових показників) та робота з існуючими;

підготовка звітів по проектам (Excel, PowerPoint);

робота з персоналом;

розробка мотиваційних програм;

контроль значень KPI роботи проектів і вживати заходів у разі відхилень KPI від допустимих значень;

участь у проектах з питань покращення роботи систем контакт-центру;

Руководитель контакт центра

з 01.2017 по 09.2018 (1 рік 9 місяців)
WinService , WinTrade, Черкассы (Контакт центр , телемаркетинг)

•організація роботи нових проектів (запуск, контроль, виконання планових показників) та робота з існуючими;
•підготовка звітів по проектам (Excel, PowerPoint);
•робота з персоналом;
•розробка мотиваційних програм;
•контроль значень KPI роботи проектів і вживати заходів у разі відхилень KPI від допустимих значень;
•участь у проектах з питань покращення роботи систем контакт-центру;

Руководитель контакт центра

з 01.2009 по 12.2013 (5 років)
ТОВ "Полигон", Харьков (Контакт центр , телемаркетинг)

•організація роботи нових проектів (запуск, контроль, виконання планових показників) та робота з існуючими;
•підготовка звітів по проектам (Excel, PowerPoint);
•робота з персоналом;
•розробка мотиваційних програм;
•контроль значень KPI роботи проектів і вживати заходів у разі відхилень KPI від допустимих значень;
•участь у проектах з питань покращення роботи систем контакт-центру;

Освіта

ЧДТУ

Економика, Черкассы
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

ЧПТ

Економика предприятия, Черкассы
Незакінчена вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Николай Ранд. "Системное управление персоналом"

2016, 1 месяц