Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6641013/?puid=6296

Досвід роботи

Адміністратор магазина

з 07.2021 по 11.2021 (4 місяці)
АВС "Ян", Ужгород (Роздрібна торгівля)

•Організовувала роботу персоналу (продавці, касири, вантажники), складала графіки змін
•Контролювала прийом товару, терміни придатності та викладку продукції
•Вела касову дисципліну та облікову документацію
•Підтримувала порядок у залі та високий рівень обслуговування клієнтів
•Вирішувала конфліктні ситуації, допомагала новим працівникам адаптуватися
•Успішно проходила перевірки (санітарні, пожежні) та проводила інвентаризації

Досягнення:
•Оптимізувала графік персоналу, зменшивши кількість прогулів
•Підвищила рівень сервісу, що сприяло зростанню лояльності клієнтів
•Зменшила втрати товару завдяки точному обліку та контролю якості

Менеджер по роботі з постачальниками

з 04.2021 по 07.2021 (3 місяці)
Спринт, Ужгород (Роздрібна торгівля)

•Вела переговори з постачальниками автозапчастин (оригінальних і аналогів)
•Формувала замовлення, враховуючи наявність товару, сезонність та запити клієнтів
•Контролювала терміни доставки, наявність сертифікатів, відповідність запчастин техвимогам
•Проводила пошук нових постачальників, аналізувала ціни та умови співпраці
•Забезпечувала своєчасне оновлення складу, уникала затоварення
•Взаємодіяла з продавцями та бухгалтерією щодо залишків і актів прийому

Досягнення:
•Оптимізувала закупівлі, що дозволило зменшити витрати на 12%
•Впровадила таблиці для контролю залишків і термінів доставки
•Розширила базу постачальників, завдяки чому зменшився час очікування на дефіцитні запчастини
•Забезпечила високий рівень точності замовлень (мінімум повернень через помилки)

SMM-менеджер, Таргетолог, Маркетолог

з 01.2021 по 08.2021 (7 місяців)
Girl.uzh, Ужгород (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Вела сторінки бренду в Instagram та Facebook: створювала естетичний візуал, писала тексти, знімала сторіс
•Запускала таргетовану рекламу на холодну й теплу аудиторії (трафік, продажі, ретаргетинг)
•Формувала контент-план, фото-/відеоконтент, стилістичну подачу бренду
•Аналізувала ефективність реклами: заявки, кліки, повернення на сайт, ROAS
•Працювала з візуальним позиціонуванням: жіночність, впевненість, естетика тіла
•Створювала прог прогріву: сторіс-серії, рубрики, прямі ефіри
•Розробляла комунікаційну стратегію бренду: tone of voice, меседжі, офери
•Взаємодіяла з клієнтами в директі, готувала відповіді на запити

Досягнення:
•Збільшила продажі на 40% за 3 місяці завдяки вдало налаштованим рекламним кампаніям
•Підвищила конверсію з підписників у клієнтів за рахунок сторіс-прогрівів і оферів
•Створила стильну та впізнавану візуальну концепцію бренду (естетика без вульгарності)
•Залучила понад 3000 підписниць із ЦА — жінки 24–45 років із середнім+ доходом
•Забезпечила стабільний потік заявок з реклами при середній вартості $1–2 за лід
•Побудувала повну воронку продажів у Instagram (контент + реклама + відповіді в Дірект)

Акаунт-менеджер, Таргетолог

з 09.2020 по 04.2021 (7 місяців)
Chillo, Ужгород (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Комунікація з клієнтами: прийом замовлень, консультації, супровід у Direct
•Налаштування таргетованої реклами на Instagram: запуск оголошень, підбір аудиторій, оптимізація бюджету
•Підготовка креативів, текстів та аналітика результатів рекламної кампанії
•Робота над залученням підписників, підвищенням впізнаваності та довіри до бренду

Досягнення:
•З рекламного бюджету 15 $ залучено 83 підписники й понад 21 000 переглядів
•Отримано продажів на суму 2 729 грн при 100% маржі
•Забезпечила окупність реклами вже з першої кампанії
•Покращено процес обробки замовлень — клієнти швидко отримували відповідь і завершували покупку

Акаунт-менеджер / Маркетолог / Бренд-стратег

з 08.2020 по 11.2021 (1 рік 3 місяці)
Nasti Style, Ужгород (Роздрібна торгівля)

Інтернет-магазин жіночої білизни (B2B + B2C)
2020-2021

Обов’язки:
•Розробила бренд з нуля: придумала назву, створила логотип, візуальну айдентику
•Сформувала повну маркетингову стратегію для B2C (онлайн-продажі) та B2B (співпраця з магазинами/точками)
•Вела Instagram-акаунт бренду, створювала контент-план, сторіс, пости, вела комунікацію з підписницями
•Налаштовувала таргетовану рекламу: запуск, тестування, аналіз
•Організовувала та координувала продажі: як через соцмережі, так і через оптові канали
•Працювала в офісі: допомагала з клієнтськими запитами, організацією фотосесій, обробкою замовлень

Досягнення:
•Створила унікальний образ бренду, що виділявся серед конкурентів у ніші жіночої білизни
•Збільшила продажі завдяки впровадженню воронки продажів (Instagram → консультація → покупка)
•Налагодила стабільний потік заявок із реклами — як на роздріб, так і на опт
•Залучила перших B2B-партнерів, підготувала комерційну пропозицію, ввела клієнтів у CRM
•Підняла впізнаваність бренду в Instagram з нуля до впізнаваного акаунта з лояльною аудиторією

Акаунт-менеджер

з 06.2020 по 10.2021 (1 рік 4 місяці)
WOW studio, Ужгород (Маркетинг, реклама, PR)

Компанія з організації святкових заходів і фотозйомки
2020-2021

Обов’язки:
•Ведення комунікації з клієнтами: прийом замовлень, узгодження деталей свят і фотосесій
•Планування і координація маркетингових кампаній для просування послуг компанії
•Створення та реалізація таргетованої реклами в соціальних мережах (Facebook, Instagram)
•Розробка контент-плану, написання текстів, підготовка креативів для реклами
•Аналіз ефективності рекламних кампаній, коригування бюджетів і аудиторій
•Співпраця з командою організаторів і фотографів для забезпечення якісного сервісу
•Ведення звітності за результатами кампаній і роботи з клієнтами

Досягнення:
•Збільшила кількість замовлень на організацію свят на 30% за рахунок ефективної реклами
•Оптимізувала рекламний бюджет, знизивши вартість одного ліда на 20%
•Підвищила впізнаваність бренду у соцмережах, збільшивши охоплення на 250%
•Налагодила прозору і швидку комунікацію з клієнтами, що покращило відгуки та повторні замовлення

SMM-менеджер

з 06.2020 по 12.2020 (6 місяців)
Baut Shop, Ужгород (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Ведення соцмереж (Instagram, Facebook): створення контент-плану, написання постів, сторіс, оформлення профілю
•Розробка та запуск рекламних кампаній у соцмережах для збільшення трафіку і продажів
•Аналіз поведінки аудиторії, моніторинг трендів і конкурентів
•Співпраця з дизайнерами і фотографами для створення якісного візуального контенту
•Взаємодія з підписниками: відповіді на коментарі, директ, підтримка клієнтів
•Відстеження та оптимізація KPI (охоплення, залученість, конверсії)
•Підготовка звітів про ефективність маркетингових активностей

Досягнення:
•Збільшила кількість підписників на 40% за 6 місяців
•Підвищила конверсію з соцмереж у продажі на 25% завдяки таргетованим акціям
•Створила візуальний стиль бренду, що підвищив впізнаваність і лояльність клієнтів
•Автоматизувала процес комунікації з клієнтами через чат-бот у Instagram
•Вивела бренд на перші позиції в регіональних пошукових запитах соцмережі

Керівник відділу продажу

з 09.2017 по 01.2019 (1 рік 4 місяці)
ТОВ "Юнайс", Ужгород (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Організація і контроль роботи відділу продажів
•Ведення комунікації з клієнтами, управління продажами
•Пошук і підбір персоналу для відділу (рекрутерські функції)
•Навчання та адаптація нових співробітників
•Ведення звітності, аналіз показників продажів
•Підтримка корпоративної культури та мотивація команди

Досягнення:
•Збільшила загальний оборот продажів на 120 000 грн за 5,5 місяців
•Впровадила ефективні методи рекрутингу, що покращили якість кандидатів
•Мала власний офіс, що свідчить про довіру і важливість у компанії
•Отримала сертифікати підтверджених статусів у сфері продажів і рекрутингу

Барист-офіціант

з 09.2017 по 12.2018 (1 рік 3 місяці)
GROSS Gaffe, Ужгород (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Приготування кавових напоїв за стандартами закладу (еспресо, капучино, латте та ін.)
•Обслуговування гостей: прийом замовлень, подача напоїв і страв
•Підтримання чистоти і порядку на робочому місці і в залі
•Консультація клієнтів щодо меню, рекомендація напоїв і десертів
•Робота з касовим апаратом і готівкою
•Взаємодія з кухнею і іншими відділами для своєчасного обслуговування

Досягнення:
•Забезпечення високого рівня обслуговування, що підвищило лояльність клієнтів
•Оптимізація процесу приготування напоїв, що скоротило час очікування на 15%
•Регулярно отримував позитивні відгуки від гостей і керівництва
•Допомога у запуску нових сезонних напоїв та акцій

Продавець-консультант

з 05.2017 по 09.2017 (4 місяці)
м-г. Малятко, Ужгород (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Консультація клієнтів щодо асортименту одягу, візочків, ліжечок та взуття
•Допомога у виборі товарів відповідно до потреб дітей і батьків
•Оформлення продажів, робота з касовим апаратом та документацією
•Підтримка порядку в торговому залі та на складі
•Ведення обліку товарів, участь у прийомі і розвантаженні продукції
•Активна участь у презентаціях новинок і акцій магазину
•Побудова довірливих відносин з клієнтами для збільшення повторних продажів

Досягнення:
•Збільшила середній чек покупки за рахунок якісних консультацій і рекомендацій
•Підвищила лояльність клієнтів через індивідуальний підхід і професійну підтримку
•Впровадила систему організації товарного запасу, що скоротило час пошуку продукції
•Брала активну участь у сезонних розпродажах, що підвищило загальний обсяг продажів

Освіта

КНТУ

Підприємство, торгівля і біржова діяльність, Ужгород
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (2 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Wishdo Base

2020, 2 тижні

Wishdo Target

2020, 2 тижні

Wishdo STRATEGY

2021, 4 тижні

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• MS Office
• Canva
• Instagram
• Facebook
• 1С
• Користувач Internet
• Email
• Telegram
• CRM
• Google
• Графічний дизайн
• Проведення презентацій
• Adobe
• Viber
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Пунктуальність
• Користувач 1С

Знання мов

• Українська — просунутий
• Німецька — початковий