Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6685177/

Досвід роботи

Майстер епіляції

з 09.2024 по нині (1 рік 6 місяців)
ФОП, Інші країни (Краса, фітнес, спорт)

прибання обладнання
відкриття кабінету
реклама
проведення процедур

Керівник відділу продажів . Руководитель отдела продаж.

з 08.2013 по 09.2020 (7 років 2 місяці)
Wellness Consulting, Днепр (Освіта, наука)

Створення відділу продажу з нуля
Впровадження crm-системи та ip-телефонії (binotel, bitrix24, amo crm)
Підбір та навчання співробітників у відділ продажу
Написання скриптів, шаблонів листів для відділу продажу
Створення відділу клієнт-сервісу та повторного продажу в компанії
Залагодження конфліктних ситуацій із клієнтами
Робота з vip клієнтами компанії
Розробка фінансової мотивації, kpi
Створення системи навчання для співробітників та тестування
Проведення ранкових щоденних та щотижневих планерок зі співробітниками
Залучення клієнтів із соціальних мереж
Відповіді у соціальних мережах, спілкування з клієнтами, розсилки.
Закриття планів продажу
---
Создание отдела продаж с нуля
Внедрение crm-системы и ip-телефонии (binotel,bitrix24,amo crm)
Подбор и обучение сотрудников в отдел продаж
Написание скриптов, шаблонов писем для отдела продаж
Создание отдела клиент-сервиса и повторных продаж в компании
Улаживание конфликтных ситуаций с клиентами
Работа с vip клиентами компании
Разработка финансовой мотивации, kpi
Создание системы обучения для сотрудников и тестирования
Проведение утренних ежедневных и еженедельных планерок с сотрудниками
Привлечение клиентов с социальных сетей
Ответы в социальных сетях, общение с клиентами, рассылки.
Закрытие планов продаж

Оператор call центру МТС. Оператор call центра МТС.

з 10.2010 по 11.2013 (3 роки 2 місяці)
ПРаТ МТС, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків
Консультаційна підтримка
Обслуговування гарячої лінії — робота зі скаргами та побажаннями
Надання клієнтам інформації про компанію: послуги, акції, тарифи тощо.

---

Прием входящих звонков
Консультационная поддержка
Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями
Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы и т.д.

Освіта

Університет імені Альфреда Нобеля (м. Дніпро, Україна)

Юридический, Днепр
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Вісбаденська Академія психотерапії WIAP-Німеччина. Український Інститут Позитивної Крос-Культурної Психотерапії та Менеджменту

2018-2019 р, 18 міс

"Ефективні продажі". Сергій Єфремов. м. Харків

2017 р

"Власник бізнесу". Конструктор бізнес. м.Київ.

2019 р., 6 міс

Курс-тренінг "Транзактний аналіз у психотерапії" Європейська асоціація транзактного аналізу.

2020 р, 6 міс

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — початковий
• Чеська — початковий

Додаткова інформація

Є можливість приділяти роботі дистанційно.
якщо потрібні дзвінки клієнтам, листування, консультації, ведення CRM, допомога у виборі товару клієнту.
Є ноутбук, мобільний телефон та швидкісний інтернет.

- хочу розвиватися та заробляти
- вмію вести діалог із клієнтами
- ввічлива, ініціативна, уважна, обов'язкова
- творча
- Приємна зовнішність, хоча це не обов'язково :)
- є успішний досвід (7 років) у прямих продажах
-досвід комунікувати з клієнтами в мережі Instagram: консультування, відповіді на запити в Direct, відповіді на коментарі та ін.
- Вміння вирішувати конфлікти
- якщо знаходжу роботу до душі, люблю всім серцем те, що я роблю
- є почуття смаку
- хороша орфографія
- психолог (навчання проходила для себе і розуміння людей)

Можу працювати віддалено, живу за кордоном.

Буду рада співпраці!

—————————

Есть возможность уделять работе дистанционно.
если нужны звонки клиентам, переписка, консультации, ведение crm, помощь в выборе товара клиенту.
Есть ноутбук, мобильный телефон и скоростной интернет.

- хочу развиваться и зарабатывать
- умею вести диалог с клиентами
- вежливая, инициативная, внимательная, обязательная
- творческая
- приятная внешность, хотя это не обязательно :)
- есть успешный опыт (7 лет) в прямых продажах
-опыт коммуницировать с клиентами в сети Instagram: консультирование, ответы на запросы в Direct, ответы на комментарии и т.д
- умение решать конфликты
- если нахожу работу по душе, люблю всем сердцем то, что я делаю
- есть чувство вкуса
- хорошая орфография
- психолог ( обучение проходила для себя и понимания людей)

Могу работать удаленно, живу за границей.

Буду рада сотрудничеству!