Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6694087/?puid=3521117

Досвід роботи

CRM & Lifecycle Marketer

з 09.2025 по нині (1 рік 2 місяці)
Приватна практика / міжнародні eCommerce та SaaS-проєкти, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Розробляю lifecycle- та retention-системи для міжнародних eCommerce, SaaS, subscription і digital-бізнесів.

Основні напрями роботи:

• розробка lifecycle-стратегій, customer journey maps і планів розвитку CRM-каналів;
• аудит CRM-систем, автоматизацій, сегментації, deliverability, list health і revenue attribution;
• створення та оптимізація Welcome, Browse Abandonment, Cart і Checkout Abandonment, Post-Purchase, Review Request, Reactivation та Win-Back сценаріїв;
• поведінкова, RFM- і lifecycle-сегментація за активністю, історією та частотою покупок, інтересами й цінністю клієнта;
• налаштування тригерів, фільтрів, умовних розгалужень, виключень, exit-логіки, персоналізації та динамічного контенту;
• планування й запуск сегментованих email-, SMS-, push- та інших CRM-кампаній;
• A/B-тестування тем, оферів, контенту, сегментів, часу відправлення та логіки сценаріїв;
• аналіз OR, CTR, CR, повторних покупок, retention, LTV, доходу й ефективності автоматизацій;
• координація роботи дизайнерів, копірайтерів, розробників та аналітиків.

Вибрані результати:

• Ayana Crystals: зростання загального доходу від email на 133,75% і доходу від автоматизацій на 78,38%;
• ALD Kitchen: $16,8 тис. атрибутованого доходу та зростання lifecycle-generated revenue на 54%;
• Le Gourmet: понад 2,2 млн грн доходу retention-каналу від масових і тригерних комунікацій;
• PROF1GROUP: зростання open rate з 5,73% до 39,2% та досягнення deliverability 99,8%.

Платформи: Klaviyo, eSputnik, SendPulse, Mailchimp, Omnisend, Customer.io, ActiveCampaign, Salesforce, Bloomreach, Emarsys, Insider.

Email & Lifecycle Marketer

з 09.2012 по 09.2025 (13 років)
Приватна практика / міжнародні клієнти, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Реалізувала email-маркетинг, CRM-автоматизацію та retention-проєкти для понад 50 міжнародних компаній у сферах eCommerce, retail, SaaS, digital products, subscriptions і mobile applications.

Основні обов’язки та результати:

• розробка email- і retention-стратегій відповідно до бізнес-цілей та етапів Customer Journey;
• створення масових, промоційних, контентних і тригерних кампаній;
• побудова багатокрокових автоматизованих сценаріїв для залучення, активації, повторних покупок, утримання та реактивації клієнтів;
• поведінкова сегментація, персоналізація, динамічний контент і товарні рекомендації;
• робота з великими клієнтськими базами, зокрема понад 500 000 контактів;
• очищення та реактивація баз, робота з репутацією відправника й email deliverability;
• міграція між ESP, перебудова автоматизацій, підготовка даних і тестування інтеграцій;
• аналіз кампаній, автоматизацій, конверсій і доходу та пошук точок зростання;
• керування командою до 10 спеціалістів і координація дизайнерів, копірайтерів, розробників та аналітиків.

Працювала з Klaviyo, eSputnik, SendPulse, Mailchimp, Omnisend, Customer.io, ActiveCampaign та іншими CRM- і marketing automation платформами.

Освіта

Киево-Могилянська Академія

Финанси, Київ
Вища, з 1996 по 2001 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Online English Course (Communication & Applied English)

2026, 3 місяці

Знання і навички

• Email-маркетинг
• Retention-маркетинг
• CRM-маркетинг
• Lifecycle-маркетинг
• Побудова Customer Journey
• Klaviyo
• SendPulse
• ESputnik
• RFM-аналіз
• Тригерні розсилки
• Поведінкова сегментація
• Мультиканальні комунікації
• A/B-тестування
• Email deliverability
• Аналіз ефективності кампаній
• HTML/CSS
• Динамічний контент
• Персоналізація комунікацій
• Збільшення LTV
• Дизайн листів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Словенська — середній

Додаткова інформація

Золотий партнер SendPulse https://sendpulse.ua/partner-directory/expert/643552

Офіційний партнер Klavyio https://credential.klaviyo.com/84056298-820c-428f-9105-81edc60b98bd