Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту, Facebook, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6694937/

Досвід роботи

SMM manager

з 10.2024 по нині (10 місяців)
Best Market, Warsaw (Роздрібна торгівля)

Zarządzanie profilami w mediach społecznościowych – regularne publikowanie postów, relacji i filmów zgodnie z harmonogramem i strategią marki na Instagramie, Facebooku i TikToku.


1.Tworzenie treści zgodnie z pozycjonowaniem marki – opracowanie spójnego stylu wizualnego oraz tonu komunikacji, który podkreśla wiarygodność i dostępność “Best Market” jako sklepu do codziennych zakupów.
2.Promowanie akcji oraz nowych produktów – wykorzystanie kreatywnych formatów i kampanii reklamowych, które odzwierciedlają misję firmy: zaspokajanie codziennych potrzeb klientów w przystępnych cenach.
3.Analiza i segmentacja odbiorców – określenie kluczowych grup konsumentów i tworzenie skierowanych do nich kampanii, które podkreślają wygodę zakupów i oszczędność.
4.Angażowanie lojalnych klientów – wdrażanie programów lojalnościowych i konkursów w celu wzmocnienia więzi z marką i zwiększenia zaufania do firmy.
5.Zarządzanie opiniami i reputacją – szybkie rozwiązywanie problemów klientów, co podkreśla orientację firmy na wysoką jakość obsługi oraz troskę o klientów.

SMM manager

з 10.2024 по нині (10 місяців)
Restauracja Łódź, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Pozycjonowanie marki jako miejsca estetycznej i smakowej przyjemności – tworzenie treści, które podkreślają styl i atmosferę restauracji, w tym profesjonalne zdjęcia potraw i wnętrz.

2.Opowiadanie o marce poprzez unikalne treści – wykorzystanie historii oraz opisów, które ukazują filozofię restauracji, akcentując jakość, świeżość składników oraz wysoki poziom obsługi.

3.Komunikacja z odbiorcami w stylu przyjaznej gościnności – szybkie reagowanie na pytania, rezerwacje oraz opinie, co zwiększa lojalność gości.

4.Organizacja wydarzeń i współpraca z influencerami – organizowanie eventów, degustacji oraz współprac, które podkreślają ekskluzywność i popularność restauracji wśród lokalnych klientów.

5.Analiza efektywności działań marketingowych – ocena wyników oraz optymalizacja treści i kampanii reklamowych w celu zwiększenia rozpoznawalności marki i przyciągnięcia nowych gości.

Marketing Specialist

з 11.2023 по 05.2024 (6 місяців)
Hutko Post, Варшава (Транспорт, логістика)

Ведення соц.мереж: Instagram, Facebook, Tiktok

1) Контент план на тиждень
2) Написання текстів та адаптація під кожну з соц.мереж
3) Створення креативів з нуля для сториз та публікацій
4) Відповіді в коментарях та відповіді в Direct
5) Консультування клієнтів в запитах та оформлення заявок
6) Створення стратегії розвитку Instagram
7) Аналіз конкурентів у Польщі, Бельгії, Берліні.
8) Пошук блогерів для співпраці в Польщі
9) Написання сценаріїв для рилс
10) Створення відео, та монтаж з субтитрами
11) Фото та відео для компанії для подальшого використання, в різних форматах

Реклама
1) Ведення та контроль запуску таргетованоі реклами
2) Створення креативів для реклами
3) Відстреження метрик та корегування таргетованої реклами
4) Звіти та аналіз РК

SMM-менеджер

з 10.2023 по 11.2023 (1 місяць)
DTEK, Дистанційно (Енергетика)

Ведення соц.мереж Instagram, Twitter
1) cтворення та узгодження креативів
2) написання текстів та адаптація під соц.мережі
3) створення візуалу для соц.мереж з 0
4) відповіді на коментарі
5) створення контент-плану
6) створення стратегії розвитку соц мереж
7) аналіз конкурентів
8) пошук блогерів для співпраці
9) Аналіз ключових показників ефективності та впровадження виправлень для досягнення цілей

Реклама
1) контроль за запуском та веденням реклами
2) створення креативів для реклами
3) відстреження метрик та корегування реклами

Head of SMM

з 04.2021 по 11.2023 (2 роки 7 місяців)
АТБ-маркет, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Кейси та результати:
1. За час моєї праці в компанії аккаунт в Інстаграм виріс з 32 тисяч підписників до 140 тисяч
2. Допомогла фірмі утримати репутацію бренду в найкризовіших ситуаціях, коли інфолінія не працювала і єдиним каналом комунікації з клієнтом були соц.мережі. Це такі випадки як згорівший офіс та початок повномастшабного вторгнення в країну. 24\7 відповідала клієнтам на їх запити, керувала всією комунікацією з регіональними відділами компанії
3. Відсіч фейкам про гуманітарку, вчасна реакція на фейки, разом з командою створила комунікацію що спростовує неправдиву інформацію з посиланням на офіційні державні джерела. Це допомогло утримати позитивну репутацію компанії на ринку.
4. Створила іміджеву PR кампанію „Фура перемоги”, завдяки якій компанія стала символом миру та мирного життя на деокупованих територіях в такий непростий для країни час. Це допомогло згуртувати народ та збільшило довіру до компанії.
5. Завдяки цим двом кейсам компанія виграла в декількох номінаціях в найпрестижнішому конкурсі PR кейсів за найкращі комунікаційні проекти.

В мої обовʼязки як Head of SMM в АТБ входили такі речі:
1. Створення маркетингової стратегії на рік
2. Аналіз аудиторії та конкурентів
3. Створення контент-планів.
5. Створення візуального стилю фірми. Оформлення шапки профілів в соц.мережах. Створення шаблонів під пости, сторіз і каруселі. Створення шаблонів під різні рубрики публікацій - акційні, інформативні, розважальні і т.д.
6. Створення та узгодження креативів. Написання текстів та адаптація під соцмережі, створення візуалу для соц. мереж з 0.
7. Планування та розподіл обовʼязків між командами задля реалізації контент-планів. Швидке реагування на тренди і кризисні ситуації.
8. Робота з підрядниками - таргетологами та креативною командою, що створювала відео для тіктоку. Моєю задачею було придумувати ідеї для відео та контролювати їх якість. Слідкування чи публікаційні матеріали не порушують законів про рекламу. Аналіз та коригування таргетингової реклами разом з підрядниками.
9. Робота з медійними особистостями та їх представниками. Адаптація представлених матеріалів під стиль компанії (tone of voice, visual identity)
10. Праця з командою що працювала над інтернет-магазином. Аналіз відповідності товарів та їх описів на сайті.
11. Праця з клієнтами та аудиторією
- Залучення клієнтів до комунікації. UGC, опитування, реакції на події
- Активно відповідала в соц.мережах - Фейсбук, Інста, Твіттер
- Відповіді на коментарі, сторі, згадки компанії
- Блокування фейкових аккаунтів
11. Праця з запереченнями та скаргами
- Оформлення та передача скарг на гарячу лінію
- Опрацювання негативних коментарів, вияснення причин негативного ставлення, діалог з клієнтом для усунення причин негативного ставлення
- Усунненя нецензурних висловів в сторону компанії
- Виявлення ботів та спаму

SMM

з 02.2021 по 08.2021 (6 місяців)
Житня Сила, Дніпро (Харчова промисловість)

Управління сторінками в Instagram/Facebook
Створення плану контенту
Формування бази блогерів для співпраці в ніші харування
Розробка стратегії просування бренду
Наповнення сторінок контентом (фото/відео/гіфки)
Організація фотосесій
Редагування фотографій
Копірайт текстів для публікацій
Модерація сторінок, робота з коментарями, відгуками, критикою
Налаштування та запуск таргетованої реклами
Розробка креативів для рекламної компанії
Презентації продукції компанії

SMM / Photograph

з 06.2017 по 09.2018 (1 рік 3 місяці)
Steel Story, Днепр (Розничная торговля)

Ведение страниц в Instagram и Facebook;
- Подготовка контента для размещения в соцсетях — тексты, фото
- Организация фотосъемок;
- Проведение рекламных кампаний, акций и конкурсов среди целевой аудитории;
- Написание и участие в написании продающих текстов для всех маркетинговых платформ;
- Анализ эффективности стратегии и контента.
- Написание ежемесячного контент-плана (визуального и текстового) и реализация его;
- Ежемесячные отчеты.

Освіта

ДГУВД

Правознавство, Юрист, Дніпро
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

IMT academy - SMM

2020, 3 місяця

SkillUP, QA manager

2017, 12 місяців

Д. Каплунов , " Конструктор продающего текста"

2020, 6 місяців

Genius space - комплексний інтернет-маркетинг

2023, 2 місяці

Google Analytics

2023, 1 місяць

Знання і навички

• Adobe Photoshop
• Водительские права кат. B
• Работа с веб- сервисами Google analytics, метрика
• Уміння аналізувати
• Креативність
• Налаштування таргетованої реклами
• Розробка контент-плану
• Figma
• Публікація відео в TikTok
• Facebook Ads Manager
• CapCut

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — середній
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Готова приймати відповідальність та працювати в умовах високого темпу.
Схильна до вивчення нових технологій та стратегій в маркетингу.
Легко пристосовуюсь до змін та відкрита до співпраці в команді.