Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6731285/

Досвід роботи

Travel manager

з 06.2022 по 03.2026 (3 роки 10 місяців)
AtoB Transfer, Дистанційно (Туризм)

Активний пошук, залучення та онбординг нових водіїв і транспортних компаній
Розвиток та підтримка партнерських відносин із водіями та B2B-клієнтами
Повний операційний супровід трансферів: контроль виконання, координація та вирішення позаштатних ситуацій
Управління бронюваннями: створення, обробка та оптимізація процесів у системі
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та оперативне вирішення запитів клієнтів і водіїв
Контроль фінансових операцій: відстеження разових і регулярних оплат
Адміністрування та контроль системи штрафів для водіїв
Пошук і розвиток нових B2B-партнерств, включаючи співпрацю з туристичними агентствами
Проведення онлайн-переговорів і презентацій для потенційних партнерів
Надання багатоканальної підтримки (чат, телефон, email) із фокусом на якість і швидкість обслуговування
Ведення Google Таблиць, ведення звітності.

Адміністратор салону краси

з 10.2021 по 03.2022 (6 місяців)
SPA studio, Харків (Краса, фітнес, спорт)

- Організація робочого процесу;
- Проведення співбесід;
- Набір персоналу;
- Закупівля продукції у наших партнерів, облік товару. Ведення документації;
- Ведення звіту щодо зарплатні та її видача.

Platform administrator

з 05.2021 по 12.2023 (2 роки 8 місяців)
AtoB Transfer, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Створювання трансферів та контроль на всіх етапах. Пошук та залучення нових партнерів до компанії, організація співпраці з ними, моніторинг конкурентів. Обробка чатів та електронних листів зі зверненнями, вирішення будь-яких питаннь. Менеджер контролю якості вхідних дзвінків та чатів.

Продавець-консультант

з 01.2020 по 10.2021 (1 рік 10 місяців)
Glo, Харків (Роздрібна торгівля)

- Консультація та обслуговування клієнтів компанії;
- Продаж та обмін девайсів.
- Ведення документації;
- Робота у СРМ системі.
- Інвентаризація товару.

Менеджер бронювання авіаквитків у Turkish Airlines

з 04.2019 по 12.2019 (9 місяців)
Global bilgi, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів по всім питанням бронювання. Випуск та перевипуск авіаквитків. Грошові повернення тощо.

Репетитор

з 01.2016 по 01.2017 (1 рік)
Home Office, Кропивницький (Освіта, наука)

- Проведення індивідуальних занять з англійської мови з учнями навчальних та середніх класів.
- Підготовка до ЗНО\ДПА.

Освіта

ХАИ

Биомедицинская инженерия, Харьков
Незакінчена вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Заочная форма обучения

КЛА НАУ

ОВД, Диспетчер воздушного движения, Кропивницкий
Незакінчена вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

КМК КНТУ

Экономика предприятия, Кропивницкий
Середня спеціальна, з 2009 по 2013 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Організованість
• Відповідальність
• Організація міжнародного туризму
• Пасажирські перевезення
• Організація внутрішнього туризму
• MS Excel
• Google Meet
• Zadarma
• Technical support for users
• Work with clients
• Work with customers
• Project management
• Communicability

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно