Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6741901/?puid=24593

Досвід роботи

Комерційний директор

з 02.2023 по нині (2 роки 6 місяців)
U420, Київ (Роздрібна торгівля)

Новостворена компанія мережі кавʼярень U420

Керування 27 ТТ в які входили: 56 торгового персоналу та 4 менеджерів.
Київ/Харків/Дніпро/Одеса

Основні обов’язки:

1.Розробка та реалізація стратегії: Керування регіональними операціями відповідно до загальної стратегії компанії.
2.Контроль за досягненням цілей: Встановлення та моніторинг ключових показників ефективності (KPI) регіону.
3.Управління персоналом: Набір, навчання та розвиток менеджерів і команд у регіоні.
4.Фінансове планування: Контроль бюджету, аналіз витрат і доходів, оптимізація фінансових ресурсів.
5.Аналіз ринку: Дослідження ринку, конкурентів і споживчих трендів у регіоні.
6.Покращення операційних процесів: Запровадження ефективних бізнес-процесів і вдосконалення операцій.
7.Контроль за дотриманням стандартів: Перевірка відповідності діяльності політикам компанії та законодавству.
8.Взаємодія з клієнтами та партнерами: Побудова та підтримка довготривалих відносин із ключовими клієнтами та постачальниками.
9.Розвиток бізнесу: Ідентифікація нових можливостей для росту бізнесу, відкриття нових точок/офісів.
10.Розв’язання кризових ситуацій: Швидке реагування на проблеми та вирішення конфліктів у регіоні.
11.Звітність перед керівництвом: Підготовка регулярних звітів про результати роботи регіону.
12.Управління проектами: Координація регіональних ініціатив і кампаній.
13.Контроль логістики: Забезпечення ефективної доставки товарів/послуг у регіоні.
14.Робота з локальними органами влади: Налагодження відносин із місцевою владою для вирішення адміністративних питань.
15.Мотивація команди: Формування сильної корпоративної культури та підтримка високої продуктивності співробітників.

16.Розробка маркетингових стратегій: Планування та впровадження регіональних рекламних кампаній.
17.Оцінка ефективності співробітників: Проведення регулярних оцінювань продуктивності персоналу.
18.Оптимізація витрат: Виявлення способів зниження витрат без втрати якості продуктів чи послуг.
19.Впровадження інновацій: Пошук і використання нових технологій або підходів для поліпшення роботи регіону.
20.Моніторинг клієнтського досвіду: Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів і вирішення їхніх скарг.
21.Розширення присутності бренду: Збільшення впізнаваності бренду у регіоні через різні канали.
22.Контроль за дотриманням безпеки: Забезпечення виконання вимог охорони праці та техніки безпеки.
23.Розробка планів розвитку регіону: Створення довгострокових і короткострокових планів для регіонального підрозділу.
24. Робота з контролюючами органами

Управляющий менеджер

з 05.2022 по 01.2023 (8 місяців)
Fishki Food, Киев (Роздрібна торгівля)

Мережа кав'ярень-пекарень ToGo та кафе-ресторанів.

<Контроль роботи 14 торгових точок в Києві та області.>

• Щоденне операційне управління та звітність, робота в 1С, MS Office
• Аналіз падіння/приросту продажів
• Облік залишків на ТТ та проведення інвентаризацій
• Створення та впровадження стандартів компанії(штрафи, чек-лист, стандарти обслуговування, технологічні карти та процеси готування)
• Комунікація і співпраця з усіма відділами компанії - логістика, маркетинг, будівництво, бухгалтерія, фінансисти, юристи на всіх етапах реалізації проєктів

<Робота з кадрами>

• Відбір та співбесіда нового персоналу
• Навчання команди - стандарти обслуговування, правилам випікання продукції, готування кави, касової дисципліни)
• Нараховування заробітної плати для персоналу, прорахунок мотивації
• Формування графіка роботи працівників

<Розвиток компанії>

• Відкриття новий локацій, проведення переговорів та розвиток кав'ярень з нуля
• Комунікація з франчазі, супровід та запуск торгових точок бренду
• Брендування торгових точок, розробка активностей та акцій, програм лояльності
• Роздрібні мережі

Региональный менеджер

з 06.2021 по 04.2022 (10 місяців)
BeerMarket, Киев (Роздрібна торгівля)

Магазини цроздрібного продажу розливного пива в Києві та області.

<Забезпечення безперебійної роботи 11-ти торгових точок>

• Ведення документообігу та звітності діяльності всіх точок, робота в 1С, MS Office
• Щоденний аналіз виконання планів продажів, коригуючі заходи по поліпшенню показників (кількість відвідувачів, середній чек)
• Контроль дотримання зовнішнього вигляду ТТ (чистота, справність всіх елементів), розробка заходів з поліпшення показника та умов праці
• Коригування інвентаризації та робота з товарообігом, проведення списання/переміщення товару
• Замовлення господарських товарів та ТМЦ, контроль незбережного забезпечення
• Моніторинг конкурентів (ціновий зріз, асортимент і т.д.)
• Участь у покращенні бізнес-процесів
• Аналіз звернень клієнтів, зворотній зв'язок, розробка заходів по поліпшенню показника лояльності

<Керівництво торговим персоналом (20-22 продавців)>

• Відбір, проведення співбесід, навчання, адаптація торгового персоналу
• Закриття табеля робочих годин, нарахування зарплати
• Контроль правильного ведення касової дисципліни
• Взаємодія зі сусідніми відділами компанії
• Проведення зборів та тренінгів

Терреториальный менеджер

з 12.2019 по 05.2021 (1 рік 5 місяців)
Море пива/hop ney, Киев (Роздрібна торгівля)

Магазини роздрібного продажу розливного пива в Києві та області.

Організація безперебійної роботи торгових точок (5 ТТ);

• Щоденний аналіз виконання планів продажів, корекційні заходи для покращення показників
• Аналіз показників ефективності, фінансових показників, підготовка документації в 1С та MS Office
• Постановка фокусних задач, щоденний контроль виконання
• Контроль дотримання зовнішнього вигляду ТТ (чистота, справність всіх елементів), розробка заходів для покращення показника і умов праці
• Взаємодія з суміжними відділами компанії - логістика, бухгалтерія, фінанси
• Замовлення господарських товарів та ТМЦ, контроль безперебійного забезпечення
• Аналіз звернень клієнтів, зворотний зв'язок, розробка заходів для покращення показника
• Моніторинг конкурентів (ціновий розріз, асортимент і т.д.)
• Участь у покращенні бізнес-процесів
Управління торговим персоналом (12-15 продавців)
• Відбір, проведення співбесід, навчання, адаптація команди
• Контроль правильного ведення каси
• Підготовка та подальший розвиток адмін резерву, прийняття атестацій, наставництво
• Навчання торгового персоналу стандартам обслуговування, виявлення зон розвитку, розробка навчальних заходів для покращення показника (показник ТОП-3 по регіону)
• Розробка мотиваційних програм для торгового персоналу, що перебуває під керівництвом менеджера ТТ (21 ТТ)
• Ведення і закриття табелю робочого часу

Освіта

Черкаський державний бізнес-коледж та Черкаський державний техноголічний університет

Обслуговування комп‘ютерних систем та мереж, Черкассы
Вища, з 2015 по 2020 (5 років)

Знання і навички

• Мотивація персоналу
• Бітрікс24
• 1С:Підприємство
• Управлінські навички
• Підбір персоналу
• Навчання персоналу
• 1С
• Висока працездатність
• Управління персоналом
• Орієнтація на результат
• Розвиток продажів
• Робота із запереченнями
• Планування продажу
• Контроль цінників
• Управління асортиментом
• MS Excel
• Облік ТМЦ

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

- Цілеспрямований
- відповідальний
- Лідерські якості
- Вміння працювати з усіма типами людей
- комунікабельний
- Бистро сприймаю всю інформацію
- Вмію вислухати і зрозуміти будь-яку людину.
- Знаходжу вихід з проблеми ще до її відтворення