Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6746873/

Досвід роботи

Менеджер з підтримки клієнтів

з 01.2024 по 02.2026 (2 роки 2 місяці)
Merle, Дистанційно (Легка промисловість)

- робота з клієнтами бренду ( вирішення специфічних, конфліктних ситуацій, менеджерування їх)
- навчання і адаптація нових співробітників
- робота з виробничими відділами компаніі ( підготовка матеріалів для менеджерів відділу продажів по новим продуктам, які виходять)
- аналітика, проведення соц. опитувань
- робота з кількістю обмінів та повернеть ( над позитивною статистикою і тенденціями зростання бренду і взаємодії з клієнтами)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2021 по 12.2023 (2 роки 4 місяці)
Linen and you, Дистанційно (Легка промисловість)

- адміністрування сайту та обробка замовлень
- продажі в Instagram, та на сайті - робота з кінцевим вживачем товарів, консультування
- активна робота з креативною групою (з SMM відділом та таргетологом) по розробці ідей, рекламних акцій, розпродажів, введення нових продуктів
- навчання нових співробітників
- робота з холодною та теплою базою клієнтів, з CRM

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2020 по 08.2021 (10 місяців)
Sunandco, Дистанційно (Легка промисловість)

- адміністрування сайту
- продажі в Instagram, та на сайті - робота з кінцевим вживачем товарів
- активна робота з креативною групою (з SMM відділом) по розробці ідей, рекламних акцій
- робота з холодною та теплою базою клієнтів, з CRM

Менеджер з продажів, старший менеджер відділу продажів

з 08.2018 по 10.2020 (2 роки 3 місяці)
Мерле, Харьков (Легка промисловість)

Формат работи - гібридний (і офіс і віддалена робота)

- робота в інстаграм, обробка теплих лідів
- оформлення замовлень на інд. пошиви взуття, робота з технічною документацією
- робота в форматі аккаунт менеджера ( комунікація і з клієнтами і з виробництвом)
- введення крос продажів та додаткової категорії товару (сумок та ременців)
- введення зручної системи звітності, вихід на нові ринки продажів
- досвід в навчанні та адаптації нових співробітників та в роботі з контролю якості обслуговування

Менеджер відділу маркетингу

з 10.2017 по 02.2018 (5 місяців)
Абріс Арт, Харьков (Легка промисловість)

- адміністрування сайту
- участь та підготовка і розробка маркетингових заходів (участі в виставках-продажах, акцій на сайті компанії)
- кураторство відділу SMM

Менеджер відділу маркетинга

з 03.2016 по 09.2017 (1 рік 7 місяців)
Nova Sloboda, Харків (Легка промисловість)

- адміністрування сайтів команії (2х, один заповнювала контентом з 0)
- ведення соц мереж - інстаграму компанії
- робота менеджером з роздрібними клієнтами, менеджером інтернет магазину
- робота с базою 1с
- участь в розробці та проведенні маркетингових заходів (акцій, виставок-продажів)

Client manager

з 09.2015 по 01.2016 (5 місяців)
Global Consalting, Харків (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Робота з холодною базою
- Робота по розширенню партнерської програми, по юридичним та бухгалтерським послугам - клієнтська база, її оновлення та пропрацювання, підвищення лояльності в актуальних клієнтів компанії, продаж бухгалтерських, консалтінгових, юридичних послуг

- активна робота з відділом маркетингу по створенню та тестуванню маркетингових заходів

Project-менеджер

з 05.2015 по 09.2015 (5 місяців)
Promodo, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- Управління digital-проєктами
- Контроль ресурсів та бюджетів
- Підготовка презентацій та звітів
- Збільшення бюджетів клієнтів через підключення додаткових послуг

Sales manager

з 08.2014 по 05.2015 (10 місяців)
UpSales, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- Робота з напрацьованою базою партнерів, а також пошук нових
- Холодні дзвінки і ведення всіх етапів комунікації - від встановлення першого контакту, до підписання договору
- Робота з іншими відділами компанії, вивчення систем аналітики, таких як Google Analytics,Яндекс метрика
- Продаж таких видів реклами, як SMM, контекстна реклама, SEO, тізерна, скритий маркетинг, відгуки та інших методів просування
- Навчання нових співробітників, допомога в стажеруванні, в якості наставника

Sales manager

з 11.2013 по 07.2014 (9 місяців)
Yottos, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- Активна робота над збільшенням клієнтської бази

- Робота с CRM
- Підготовка та проведення презентацій
- Заключення договорів
- Медіа - планування, проведення та аналітика довгострокових інтернет - компаній (тізерна реклама)
- Супровод клієнтів, командна робота з іншими відділами компанії

Основна сфера діяльності компанії - була тізерна реклама і робота з партнерськими мережами, виготовлення, разміщення та ведення тізерних рекламних матіріалів та рекламних компаній

Освіта

Харківська державна академія культури

Менеджмент Реклами, Харків
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Факультет культурології, менеджмент соціо-культурної діяльності, магістратура - медіа-комуникації, також паралельно проходила курси в напрямку медіа-коммуникації в ХНУ Каразіна

Знання і навички

• Організаторські здібності
• Тайм-менеджмент
• Операційний менеджмент
• Знання технік продажу
• Організованість
• Організація відділу продажу

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Люблю роботу в команді, цікавлюся проектами на довгострокове співробітництво, залюбки працюю з проектами, що пов'язані з текстилем, хендмейдом і різними видами творчості. Також, з інтернет-магазинами з даною тематикою.

Шукаю роботу - віддалену, повний робочий день з стандартним графіком, без плаваючих вихідних.

Працювала і маю досвід з такими тематиками: набори для творчості(набори для творчості, вишивки), з домашнім текстилем та постільною білизною, індивідуальним пошивом взуття, пошивом іграшок та іншими цікавими тематиками)