Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6761112/

Досвід роботи

Менеджер з продажу B2B

з 07.2025 по 01.2026 (7 місяців)
Lipss, Дистанційно (Легка промисловість)

• Пошук нових потенційних партнерів, формування та ведення бази потенційних партнерів.
• Підключення нових партнерів: вихідні запити та дзвінки, повна комунікація, презентація асортименту та умов співпраці, опрацювання заперечень, обговорення індивідуальних умов, пуш і доведення до продажу.
• Формування рахунків у 1С, створення договорів і накладних, контроль оплат, формування замовлень у CRM, взаємодія зі складом і логістикою.
• Ведення Google-таблиць, аналітики, звітності.
• Забезпечення якісного старту співпраці з партнерами та бази для довгострокових партнерських відносин

Менеджер з продажу та клієнтського сервісу

з 02.2024 по 07.2025 (1 рік 6 місяців)
Perla Helsa, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

•️ Детальна консультація клієнтів у телефонному та текстовому форматі щодо підбору продуктів відповідно до їхніх потреб і запитів.
•️ Повний супровід формування замовлення клієнта: телефонний дзвінок, спілкування у месенджері, внесення замовлення в CRM.
•️ Активне використання технік cross-sell та upsell.
•️ Ведення комунікації в месенджерах: відповідь на запити, погодження замовлень, умов оплати та доставки, надання консультацій.
•️ Здійснення повторних продажів постійним клієнтам.
•️ Робота з запереченнями, підтримка позитивного клієнтського досвіду, формування лояльності до бренду.
•️ Опрацювання відгуків і зворотного зв’язку від клієнтів.
•️ За потреби - обробка замовлень сайту.

Customer Service/Barista

з 03.2023 по 10.2023 (8 місяців)
Caffè Artigiano, Ванкувер, Канада (Готельно-ресторанний бізнес)

Приймати замовлення клієнтів та забезпечувати обслуговування клієнтів, приготування напоїв, робота з касовим апаратом та проведення транзакцій, підтримка чистоти та організація робочого місця, співпраця з членами команди для забезпечення ефективного робочого процесу та задоволення потреб клієнтів.

Менеджер з продажу

з 06.2021 по 02.2022 (9 місяців)
Study Language Center, Львів (Освіта, наука)

Робота з гарячою базою клієнтів, презентація послуг та товару компанії, виявлення потреб людини та консультування, робота з запереченнями, робота в CRM, здійснення процесу продажу

Консультант інформаційної лінії, менеджер з продажу

з 01.2020 по 06.2021 (1 рік 6 місяців)
Adelina Call Center, Львів, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів та вирішення їх проблем, продаж по телефону послуг та тарифів існуючим клієнтам компанії. Робота з запереченнями та вміння переконувати. Реєстрування інформації в базі даних, опрацьовування замовлення та кожного телефонного дзвінка. Напрацьований підхід до кожного клієнта. Вміння вкладатись в дедлайни.

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Географічний факультет, Львів
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Serving It Right Training Program

2023
Сертифікат

Знання і навички

• Ведення CRM
• Ведення KeyCRM
• Zoho CRM
• Cross-selling
• Продаж B2C
• Робота із запереченнями
• Робота з клієнтами
• Телефонний продаж
• MicroSIP
• Продаж B2B
• Google Sheets
• Відповідальність
• Емоційний інтелект

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Маю понад 3 роки досвіду у сфері продажів в B2B та B2C напрямках. Спеціалізуюся на побудові партнерських відносин, веденні переговорів, залучення клієнтів, роботі із запереченнями та знаходженні персоналізованого підходу до кожного клієнта й партнера. Маю сильні навички професійної комунікації, досвід повного супроводу клієнта на всіх етапах продажу, ведення CRM та орієнтацію на довгострокову співпрацю.

Наразі у пошуках віддаленої роботи

Зі мною можна зв'язатись через telegram - @babynastiia або viber