Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Комплектувальник, комірник

з 04.2022 по нині (4 роки)

• Комплектування замовлень згідно з накладними
• Виявлення браку та невідповідностей
• Сортування, маркування та пакування деталей
• Дотримання вимог ESD
• Уважність до деталей
• Відповідальність
• Обережна робота з дрібними та крихкими компонентами
• Комплектацуія радіоелементів за специфікаціями BOM
• Розпізнання та маркування елементів
• Контроль якості комплектування та пакування

Менеджер КЯ, логіст-диспетчер

з 03.2021 по нині (5 років)

- Організація та контроль роботи водіїв, автомобілів на лінії
- Обробка заявок, що надходять
- Формування бази клієнтів
- Управління командою 10+ спеціалістів (водії-експедитори, майстри)
- Постійна підтримка зв'язку з клієнтами
- Розробка маршрутів у разі потреби організація своєчасної технічної допомоги автомобілям на лінії
- Ведення звітності
- Прийом претензій від клієнтів та передача їх у відповідний відділ
- Відстеження пересування автомобілів у спеціалізованому додатку G-mobile
- Робота з системою Binotel
- Постійне вдосконалення та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Дотримання корпоративної культури та цінностей

Управляла роботою водіїв та автомобілів на лінії, включаючи обробку заявок та формування бази клієнтів. Забезпечувала постійний зв'язок з клієнтами, розробляла маршрути та координувала технічну допомогу автомобілям. Приймала та вирішувала претензії клієнтів, відстежувала рух автомобілів у додатку G-mobile. Працювала з системою Binotel, постійно розвивалася та адаптувалася до нових умов, дотримуючись корпоративних цінностей.

Спеціаліст контакт-центра

з 01.2020 по 02.2021 (1 рік 2 місяці)
ТОВ СДС, Київ (IT)

- Консультування клієнтів у телефонному режимі
- Прийом, реєстрація та обробка скарг у телефонному та письмовому режимах
- Усування технічних несправностей
- Прослуховування телефонних розмов
- Контроль стандартів дзвінків та виявлення проблемних зон
- Передача та надання достовірної інформації абоненту за пропозиціями, тарифами, процедурам та промо-акціями фірми
- Перевірка коректності діяльності послуг та продуктів
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок

HR-менеджер/ Помічник керівника

з 06.2019 по 12.2019 (7 місяців)
AMP, Київ (Роздрібна торгівля)

- Пошук та підбір персоналу
- Скринінг резюме
- роведення співбесід
- Робота з HR- брендом
- Адаптація нових співробітників
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Навички ведення переговорів
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Стресостійкість
- Ведення звітності
- Робота з документами керівника, зокрема з вхідними листами та дзвінками
- Забезпечення керівника всією необхідною інформацією на запит
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання корпоративної культури та цінностей

На посаді HR-менеджера та помічниці керівника я відповідала за повнний цикл підбору персоналу: від пошуку та скринінгу резюме до адаптації нових співробітників. Займалася врегулювання конфліктів, веденням звітності та інформацівйною підтримкою керівника. Володію навичками ведення перегорів, стресостійкістю та вмінням ефективно планувати роботу відновідно до корпоративних цінностей коммпанії.

Продавець-консультант ювелірних виробів

з 03.2019 по 05.2019 (3 місяці)
ТОВ АМР, Київ (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів щодо асортименту ювелірних виробів
- Інветаризація залишків товару
- Допомога у виборі товарів та оформленні покупок
- Прийом, обмін (як лом) відповідно до стандартів компанії
- Продаж ювелірних виробів
- Передпродажна перевірка виробів
- Прийом товару та перевірка його якості
- Ведення звітності
- Проведення касових операцій та розрахунків з клієнтами
- Забезпечення наявності товарів на вітринах та їх викладка
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Вирішення конфліктних чи спірних ситуацій з клієнтами
- Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням

Під час роботи продавцем-консультантом ювелірних виробів забезпечувала ефективне консультування клієнтів, допомагала у виборі та оформленні покупок, а також здійснювала прийом та обмін товару. Відповідала за передпродажну перевірку товарів, ведення звітності, касові операції та управління товарними залишками. Навчилася проводити інвентаризацію та контроль залишків, вирішувати конфліктні ситуації з клієнтами та працювати з високим навантаженням.

Касир-операціоніст

з 03.2018 по 03.2019 (1 рік)
ПАРТНЕР ФІНАНС, ООО / КредитКафе, ТМ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Робота з документами
- Робота з програмою Credit. pro
- Консультування та обслуговування клієнтів
- Побудова довгострокової співпраці з клієнтами
- Відпрацювання проблемної заборгованості
- Контроль за виконанням договірних зобов'язань
- Внесення результатів до БД
- Прийом та обробка грошових платежів
- Ведення касової документації
- Консультація клієнтів з питань банківських операцій
- Контроль за правильністю заповнення документів
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
- Забезпечення дотримання правил безпеки
- Навики роботи з Битрикс24

Під час роботи касиром-операціоністом я здійснювала роботу з документами та програмою Credit.pro. Консультував та обслуговувала клієнтів, будувала довгострокові відносини з клієнтами. Також успішно вирішувала проблемну заборгованість, контролювала виконання договірних зобов'язань та вносила дані до бази даних. Опрацювання грошових платежів, ведення касової документації та консультування клієнтів з банківських операцій також були в моїй компетенції.

Вихователь яселшьної групи

з 09.2017 по 02.2018 (6 місяців)
Балу, Дитячий центр раннього розвитку, Київ (Освіта, наука)

- Регулювання поведінки учнів для забезпечення безпечного освітнього середовища
- Реалізація виховних можливостей діяльності дитини: навчальної, ігрової, трудової, спортивної, мистецької
- Розвиток у тих, хто навчається пізнавальної активності, самостійності, ініціативи, творчих здібностей
- Формування громадянської позиції, здібності до праці та життя в умовах сучасного світу, формування у учнів культури здорового та безпечного способу життя
- Проведення робіт із батьками у вигляді зборів та консультацій

На попередній посаді вихователя виконував такі обов'язки: регулювання поведінки учнів для створення безпечного середовища; сприяння розвитку різних аспектів діяльності дітей, таких як навчальна, ігрова, трудова, спортивна та мистецька; підтримка пізнавальної активності, самостійності, ініціативи та творчих здібностей учнів; формування громадянської позиції та культури здорового способу життя; організація зустрічей та консультацій з батьками для покращення співпраці між сім'єю та школою.

Вихователь

з 09.2016 по 08.2017 (1 рік)
ДНЗ №796, Київ (Освіта, наука)

- Виконання запланованої програми виховно-освітньої програми, яка відповідає вимогам
- Спостереження за поведінкою дітей, сприяння розвитку комунікативних і пізнавальних здібностей
- Допомога у соціально-освітній діяльності малюків
- Організація життєдіяльності групи та дозвілля дітей
- Складання та впровадження у життя святкових заходів за допомогою муз.працівника та працівника з фіз.культури
- Здійснення виховного процесу з урахуванням індивідуальних особливостей кожного вихованця
- Побудова навчання з урахуванням рекомендацій суміжних спеціалістів: логопед, психолог
- Активна взаємодія з пед.колективом, батьками та родичами дітей
- Оновлення демонстраційних матеріалів та стендів для батьків
- Ведення внутрішньої педагогічної документації

Мої обов'язки як вихователя включали здійснення виховно-освітньої програми, спостереження за поведінкою дітей та допомогу у їхньому розвитку. Я організовував життєдіяльність групи, впроваджував святкові заходи та співпрацював з іншими спеціалістами. Також я підтримував взаємодію з педагогічним колективом, батьками дітей та оновлював педагогічну документацію.

Касир торгового залу

з 03.2013 по 12.2014 (1 рік 10 місяців)
Сільпо, Київ (Роздрібна торгівля)

- Впевнений користувач ПК та офісних програм
- Знання касових операцій
- Досвід роботи з касовим апаратом
- В міння вирішувати конфліктні ситуації
- Вміння заповнювати документи та вести звітність відповідно до законодавства та нормативних актів
- Навички роботи у програмі 1С
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
-Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Обслуговування клієнтів на касі
- Підтримка чистоти та порядку на робочому місці

Маю досвід у проведенні касових операцій та роботі з касовим апаратом. Вмію вирішувати конфліктні ситуації та вести звітність відповідно до законодавства. Маю навички роботи з програмою 1С та дотримуюся встановлених процедур та стандартів якості. Обслуговую клієнтів на касі та підтримую чистоту на робочому місці.

Освіта

Киевский университет имени Бориса Гринченка

Дошкольное образование, Воспитатель детсада/Детский практический психолог, Киев
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Знання і навички

• Адаптивність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Binotel
• Битриткс24
• Робота з CRM системамми
• Ведення перегорів з клієнтами
• Робота з запереченнями
• Вміння вирішувати конфліктні ситуації
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Фіскалізація
• Управління персоналом
• Контроль якості
• Оформлення накладних

Додаткова інформація

С удовольствием рассмотрю предложения из г. Ирпень, г. Буча, пгт. Немешаево, г. Бородянка, а также г. Киев(ст. м. Святошино, Академгородок, Житомирская, Нивки, Берестейская.