Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6782159/

Досвід роботи

Адміністратор квест-кімнати

з 09.2025 по 01.2026 (5 місяців)
Questpark, Черкаси (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

1. Організація роботи квест-кімнат
Підготовка квест-кімнати до гри (перевірка реквізиту, техніки, сценарію)
Запуск та завершення ігор відповідно до розкладу
Контроль технічного стану кімнат і обладнання
Відкриття та закриття локації

2. Робота з клієнтами
Прийом бронювань (телефон, сайт, месенджери)
Зустріч гостей, інструктаж перед грою
Супровід команди під час квесту (підказки, контроль безпеки)
Прийом оплати, розрахунок клієнтів
Збір відгуків після гри

3. Контроль безпеки
Ознайомлення гравців з правилами безпеки
Моніторинг гри через камери та аудіосистему
Реагування на позаштатні ситуації
Забезпечення дотримання правил поведінки в кімнатах

4. Адміністративна та фінансова робота
Ведення записів бронювань
Робота з касою / терміналом
Щоденна звітність
Ведення бази клієнтів

5. Підтримка порядку
Прибирання та підготовка кімнат після гри
Контроль чистоти зони очікування
Перевірка та заміна реквізиту

Адміністратор

з 07.2024 по 09.2025 (1 рік 3 місяці)
Львівські Круасани, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

1. Організація роботи закладу
забезпечення безперебійної роботи кав’ярні/пекарні;
контроль стандартів обслуговування;
організація та контроль усіх операцій у закладі.

2. Керування персоналом
складання графіків роботи співробітників;
контроль роботи працівників (каси­ри, офіціанти, кухарі, сендвіч-мейкери);
навчання, мотивація і підтримка команди;
ефективне управління командою в цілому.

3. Робота з обліком та документацією
робота з 1С (облік, звітність, касова дисципліна);
ведення обліку товарообігу та руху коштів;
підготовка звітів і документації;
проведення інвентаризацій.

4. Контроль якості та запасів
замовлення товарів, контроль запасів продукції;
контроль термінів придатності продуктів;
контроль якості продукції і дотримання стандартів.

5. Забезпечення чистоти та стандартів безпеки
контроль чистоти закладу та санітарних вимог;
забезпечення дотримання правил безпеки харчових продуктів.

6. Робота із гостями
робота з відгуками гостей, вирішення їхніх запитань і проблем;
підтримка високого рівня клієнтоорієнтованості.

Адміністратор косметологічного центру

з 03.2023 по 08.2024 (1 рік 6 місяців)
beautycenter_by_yuliiakorzh, Черкаси (Краса, фітнес, спорт)

1. Організація роботи центру
Забезпечення безперебійної роботи косметологічного центру
Відкриття/закриття закладу
Контроль дотримання внутрішніх стандартів і регламентів
Координація роботи косметологів та іншого персоналу

2. Робота з клієнтами
Зустріч і запис клієнтів (дзвінки, месенджери, онлайн-запис)
Консультація щодо послуг, акцій, прайсу
Формування та ведення клієнтської бази
Робота з відгуками, вирішення конфліктних ситуацій
Підтримка високого рівня сервісу

3. Адміністративна та фінансова робота
Робота з касою, терміналом, CRM-системою
Контроль оплат, звітність за зміну/день
Ведення документації, записів, договорів
Контроль записів і завантаженості спеціалістів

4. Контроль матеріалів і запасів
Облік косметологічних препаратів та витратних матеріалів
Замовлення продукції, контроль залишків
Контроль термінів придатності
Приймання товару

5. Контроль санітарних норм і порядку
Контроль чистоти рецепції, кабінетів та зон очікування
Дотримання санітарно-гігієнічних вимог
Контроль стерилізації інструментів (спільно з персоналом)

6. Маркетинг і підтримка продажів (за потреби)
Інформування клієнтів про акції та нові послуги
Продаж супутньої косметики
Робота з соцмережами або месенджер-розсилками
Заповнення фото/контенту для сторінок центру (інколи)

Адміністратор

з 08.2022 по 03.2023 (8 місяців)
Вересень плюс, ТОВ, Черкаси (Роздрібна торгівля)

1.Організація роботи магазину
Забезпечення безперебійної роботи супермаркету
Відкриття та закриття магазину
Контроль дотримання внутрішніх стандартів і регламентів
Координація роботи персоналу в торговому залі

2. Управління персоналом
Розподіл завдань між працівниками
Контроль дисципліни та продуктивності
Складання та контроль графіків роботи
Навчання нових співробітників
Мотивація персоналу

3. Робота з клієнтами
Вирішення конфліктних ситуацій з покупцями
Контроль якості обслуговування
Робота зі скаргами та пропозиціями
Забезпечення клієнтоорієнтованого сервісу

4. Контроль торгового залу
Контроль викладки товару відповідно до стандартів
Перевірка наявності цінників та їх відповідності
Контроль термінів придатності товарів
Дотримання правил ротації товару (FIFO)

5. Товарний облік і постачання
Приймання товару та контроль супровідної документації
Проведення інвентаризацій
Контроль залишків товару
Замовлення товарів у постачальників

6. Касова дисципліна
Контроль роботи кас
Інкасація
Контроль правильності касових операцій
Звітність по касі

7. Санітарні норми та безпека
Контроль дотримання санітарно-гігієнічних норм
Контроль чистоти торгового залу та підсобних приміщень
Дотримання правил охорони праці та пожежної безпеки

8. Адміністративна звітність
Ведення внутрішньої документації
Підготовка щоденних та місячних звітів
Взаємодія з керівництвом

Консультант з інформування клієнтів відділу інформаційної підтримки

з 02.2021 по 05.2022 (1 рік 4 місяці)
ПрАТ "ДАТАГРУП", Черкассы (Фінанси, банки, страхування)

Адміністратор

з 06.2018 по 01.2021 (2 роки 8 місяців)
ЕкономКлас, мережа магазинів, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Освіта

Київський Національний Університет технології та дизайну

Економіст, Черкаси
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Управління командою
• Інвентаризація
• Доброзичливість