Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6788644/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 02.2021 по 12.2025 (4 роки 11 місяців)
Villagrazia, Київ (Роздрібна торгівля)

•Повне управління інтернет-магазином (посуд, меблі, декор, товари для дому)
•Контроль та обробка замовлень: від оформлення до доставки клієнту
•Консультація клієнтів (телефон, месенджери, e-mail), підбір товарів під потреби
•Робота з постачальниками: замовлення товару, узгодження цін, термінів та умов
•Формування та оновлення асортименту відповідно до трендів інтерʼєру
•Наповнення сайту: описи товарів, характеристики, фото, ціни
•Контроль складських залишків, облік товару
•Організація логістики та взаємодія з курʼєрськими службами
•Робота з рекламаціями, поверненнями та обміном товарів
•Контроль якості обслуговування та рівня задоволеності клієнтів
•Аналіз продажів, формування звітності
•Участь у розробці акцій, знижок та спеціальних пропозицій. Досягнення
•Збільшила обсяг онлайн-продажів
•Розширила асортимент товарів, що призвело до росту середнього чека
•Оптимізувала процес обробки замовлень, скоротивши час виконання
•Запровадила стандарти клієнтського сервісу, що підвищило лояльність клієнтів
•Налагодила ефективну співпрацю з постачальниками та логістичними партнерами
•Зменшила кількість повернень завдяки покращенню консультацій та описів товарів
•Підвищила конверсію сайту за рахунок якісного контенту та актуальних пропозицій
•Успішно впровадила сезонні колекції та трендові позиції.
•Управління онлайн-продажами
•Клієнтський сервіс
•Робота з CMS / CRM, 1С
•Аналітика продажів
•Знання ринку товарів для дому та інтерʼєру
•Комунікація та переговори

Менеджер по продажам и закупкам

з 05.2019 по 01.2021 (1 рік 9 місяців)
Интернет магазин Parfums, Киев (продажа парфюмерии и косметики)

Прием и обработка заказов от клиентов;
Активная переписка с клиентом. Знание и применение техник продаж. Работа в базе 1С. Консультации и общение с клиентом.
Упаковка посылок и отправка. Наполнение сайта,размещение товаров, подробное описание, характеристики. Выставление счетов на оплату по заказ, контроль оплат. Информирование постоянных клиентов о проходящих акциях, скидках. Заказ товара у поставщиков.

Менеджер интернет-магазина

з 09.2016 по 05.2019 (2 роки 9 місяців)
Леопольд, Киев (продажа товаров,детская одежда,мебель,транспорт,аксессуары)

Обработка заказов и формирование заявок

Оформление заказа,приём звонков

Организация доставки через логиста

Работа в CRM, Битрикс24 и 1С

Консультации и общение с клиентом

Упаковка посылок и отправка

Наполнение сайта,размещение товаров, подробное описание, характеристики

Выставление счетов на оплату по заказ, контроль оплат,

Информирование постоянных клиентов о проходящих акциях, скидках.

Менеджер интернет магазина

з 01.2014 по 04.2016 (2 роки 4 місяці)
Интернет магазин Мамин дом, Киев (продажа товаров,детская одежда,мебель,транспорт,аксессуары)

Обработка входящих заказов с сайта, маркетплейсов, мессенджеров и по телефону. Работа с интернет-платформами как «Prom» и «Розетка». Консультация клиентов по товарному ассортименту, предоставление полной информацию о товаре по запросу клиента, помощь в подборе товара.
Наполнение сайта,размещение товаров, подробное описание, характеристики. Выставление счетов на оплату по заказ, контроль оплат. Отправка посылок логичическими компаниями.

Начальник почтового отделения

з 08.2005 по 12.2013 (8 років 5 місяців)
УДДПЗ Укрпочта, Киев (Продажа товаров и услуг)

Освіта

Університет економіки і права КРОК

Облік і аудит, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Знання і навички

• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• Пользователь Internet
• MS Outlook
• Internet Explorer
• Email
• Opera
• Mozilla Firefox
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Продаж B2B
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• Старанність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Мои увлечения - спорт ( плаванье, бег) , люблю слушать музыку, чтение, отдых на природе ( лес, парк, озеро), кулинария. Мои личные качества аккуратность; активность; амбициозность; аналитические способности;ибыстрая обучаемость; вежливость; внимательность; высокая работоспособность; гибкость; дисциплинированность; дружелюбие; добросовестность; инициативность; исполнительность; коммуникабельность; креативность; лояльность; надежность; настойчивость; находчивость; нацеленность на результат; неконфликтность; оптимизм.