Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер доставки, Менеджер по навчанню персоналу

з 09.2024 по 08.2026 (2 роки)
Пузата Хата, мережа ресторанів, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер доставки

* Організація та контроль роботи служби доставки.
* Прийом, обробка та контроль виконання замовлень.
* Координація роботи кур’єрів та працівників доставки.
* Контроль своєчасності та якості доставки замовлень.
* Робота з клієнтами, вирішення спірних та нестандартних ситуацій.
* Контроль касових операцій та розрахунків у службі доставки.
* Контроль дотримання стандартів обслуговування.
* Ведення звітності та контроль основних показників роботи.
* Взаємодія з кухнею, касою та іншими підрозділами для забезпечення якісної роботи доставки.
*Замовлення продукції приймання товару, інвентаризація залишків

Менеджер з навчання персоналу

* Організація та проведення навчання нових працівників.
* Адаптація персоналу та супровід працівників на період стажування.
* Навчання стандартам обслуговування та внутрішнім правилам компанії.
* Проведення перевірки знань та оцінювання працівників.
* Контроль якості роботи персоналу після проходження навчання.
* Підготовка та проведення практичних навчань.
* Допомога працівникам у засвоєнні робочих процесів та стандартів.
* Виявлення помилок у роботі та надання рекомендацій щодо їх виправлення.
* Взаємодія з керуючими та адміністраторами щодо навчання і розвитку персоналу.
* Контроль дотримання стандартів компанії та якості обслуговування.

Бариста

з 10.2023 по 09.2024 (1 рік)
Пухата Хата, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Бариста

* Приготування кавових та інших напоїв відповідно до технологічних карт і стандартів компанії.
* Контроль якості готових напоїв та дотримання стандартів їх подачі.
* Обслуговування гостей, прийом та видача замовлень, створення позитивного клієнтського сервісу.
* Робота з касовою системою та проведення розрахунків.
* Контроль залишків продукції та своєчасне поповнення робочої зони.
* Дотримання санітарних норм, правил зберігання продуктів і внутрішніх стандартів компанії.
* Підтримання чистоти та організованості робочого місця.
* Взаємодія з кухнею, касирами, адміністраторами та іншими працівниками закладу.
* Робота в команді під час інтенсивного потоку гостей.
* Участь у відкритті та закритті зміни, підготовці робочого місця до роботи.
* Допомога новим працівникам в адаптації та освоєнні робочих процесів.
* Дотримання стандартів обслуговування та допомога колегам у вирішенні робочих питань.

Касир, Старший касир

з 10.2022 по 11.2023 (1 рік 2 місяці)
Пухата Хата, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей та прийом замовлень.
* Робота з касовою системою та POS-терміналом.
* Проведення готівкових і безготівкових розрахунків.
* Дотримання касової дисципліни.
* Робота з поверненнями та скасуваннями операцій.
* Консультація гостей щодо продукції.
* Дотримання стандартів сервісу та внутрішніх правил компанії.
* Підтримання порядку на робочому місці.

Досвід роботи: старший касир

* Організація та контроль роботи касирів протягом зміни.
* Робота з касовою дисципліною та готівковими коштами.
* Відкриття та закриття касової зміни.
* Проведення інкасації та контроль касових операцій.
* Робота з POS-терміналом та касовою програмою.
* Контроль правильності розрахунків та повернень.
* Навчання та адаптація нових працівників.
* Вирішення робочих питань
* Контроль дотримання стандартів обслуговування.
* Ведення необхідної касової документації та звітності.
* Відповідальність, уважність, організованість та вміння працювати в команді.

Освіта

ВПУ 25

Агент з постачання, Хмельницкий
Середня спеціальна, з 2020 по 2022 (2 роки)

Знання і навички

• Керування транспортними засобами
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Привітність
• Відповідальність
• Лідерство
• Стресостійкість
• Організація роботи персоналу
• Пунктуальність

Знання мов

Українська — вище середнього

Додаткова інформація

Професійні навички:

* Робота з клієнтами та якісне обслуговування
* Робота з касою, готівковими/безготівковими розрахунками
* Контроль касової дисципліни та проведення інкасацій
* Організація роботи персоналу та розподіл робочих завдань
* Навчання, адаптація та контроль знань нових працівників
* Проведення стажувань та оцінка роботи персоналу
* Контроль дотримання стандартів компанії
* Робота зі скаргами та вирішення конфліктних ситуацій
* Організація та контроль доставки замовлень
* Робота з кур’єрами та контроль своєчасності виконання замовлень
* Контроль якості обслуговування та виконання планових показників
* Ведення документації та звітності
* Робота в команді та координація працівників
* Відповідальність, уважність та організованість
* Швидке навчання та адаптація до нових умов роботи
* Вміння працювати в багатозадачному режимі та в умовах високого навантаження

Вимоги до роботодавця:
* Стабільна та своєчасна виплата заробітної плати
* Офіційне працевлаштування
* Зрозумілі умови роботи та обов’язки
* Комфортна та доброзичлива атмосфера в колективі
* Поважне ставлення до працівників
* Графік роботи ( позмінний (3/3, 2/2)
* Можливість професійного розвитку та навчання