Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6829268/?puid=61574

Досвід роботи

Асистент стоматолога

з 04.2023 по нині (3 роки 7 місяців)
Стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Стерилізація та дезінфекція інструментів та обладнання.
Підготовка кабінету до прийому пацієнтів.
Організація стоматологічних матеріалів і препаратів для процедур.
Робота за принципом «чотирьох рук».
Асистування під час складних процедур (наприклад, імплантації або протезування).
Контроль за виконанням санітарно-гігієнічних норм у кабінеті.
Догляд за стоматологічним обладнанням (наприклад, автоклавами).

Оператор контакт центру

з 07.2021 по 09.2022 (1 рік 3 місяці)
«ДокЛайф», Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-приймати та розподіляти вхідні дзвінки;
-одержувати повідомлення та електронні листи, відправляти результати аналізів.
-вести базу даних клієнтів;
-надавати довідкові та консультативні послуги пацієнтам.
-надавати пацієнтам інформацію про ціни, види послуг, знижки, акції, режим роботи клініки.
-записувати пацієнтів на прийом, діагностику, онлайн консультацію!
-узгоджувати графік роботи лікарів.
- формувати графік роботи в програмі.

Асистент стоматолога

з 06.2021 по нині (5 років 5 місяців)
Dent.ua, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Підготовка робочого місця лікаря перед прийомом пацієнта.
Стерилізація медичного інструментарію.
Асистування лікарю під час прийому.
Ведення медичної документації.
Комунікація з пацієнтами .

Адміністратор-касир

з 04.2016 по 07.2020 (4 роки 4 місяці)
Лікарська Практика, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Запис пацієнтів до спеціалістів клініки та організація зустрічі пацієнтів у холі клініки
- З’ясування мети візиту відвідувачів клініки, та збір інформацію про пацієнтів під час спілкування з ними, в программу "Медичний облік SQL"
- У межах своєї компетенції надаємо відвідувачам і тим, хто телефонує, інформацію щодо напрямів діяльності клініки, переліку й вартості лікувальних та діагностичних послуг, розкладу прийому лікарів
- Розрахунки пацієнтів, готівкою та розрахунки із використанням платіжного терміналу.
- Супровід пацієнтів до зон очікування біля відповідних кабінетів клініки.
- Координація черговості пацієнтів. За наявності великої кількості пацієнтів забезпечення порядку дотримання черговості та комфортні умови для очікування.
- Стеження за дотриманням чистоти у зонах очікування.
- Інформування спеціалістів клініки:
• щодо запланованих візитів, їх перенесення чи скасування;
• про прибулих пацієнтів, які очікують на прийом біля кабінету

- Підготовка документів для страхових компаній, на відшкодування лікування для пацієнтів.
- Формування касового звіту, в кінці робочого дня.
- Своєчасне відкриття та закриття Клініки

Адміністратор

з 05.2014 по 04.2016 (2 роки)
Viva, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Готувати перед прийомом пацієнтів кабінети, перевірка укомплектованість робочого місця рекламними матеріалами, необхідними бланками і документацією, канцелярським приладдям.
-Перевірка готовності до роботи всіх технічних засобів (комп'ютер, касовий апарат, телефонний апарат;
-Регулювати потік пацієнтів, до лікарського прийому запрошуємо пацієнта присісти і почекати, коли лікар запросить пацієнта пройти в кабінет.
-Здійснює розкладку медичних карт, результатів аналізів в картотеку.
Формування запису пацієнтів в програмі "Медичний облік" на первинну і повторну консультації згідно з прийнятими в клініці стандартами.
-Інформує пацієнтів про отримання результатів обстеження, та відправлення результатів аналізів на електрону пошту пацієнта.
-Надавати відвідувачам клініки інформацію щодо порядку роботи, про час і місце прийому лікарів.
-Підбір зручного часу для пацієнта і при необхідності консультація декількох фахівців прийоми ставить послідовно.
-Проводити телефонні переговори з пацієнтами з метою підтвердження запису пацієнта на прийом до лікаря.
-Інформує керівництво Клініки про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, прийняті заходи щодо їх ліквідації. Своєчасно представляє претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів на розгляд.
-Оформлення інформованої згода пацієнта на медичне втручання
-У разі невиходу лікаря на прийом забезпечує перезапис пацієнта на інший час або вишукує можливість заміни лікаря.
- своєчасне відкриття та закриття Клініки.

Адміністратор-касир, асистент

з 04.2012 по 06.2013 (1 рік 3 місяці)
Стоматологічна клініка Віва-Дент, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Надання інформації ,що стосуються послуг клініки
-Ведення запису пацієнтів в програмі 1С
-Раціональний розподіл дзвінків / робочого часу співробітників,
-Ведення обліку продукції клініки, та замовлення
-Проводити телефонні переговори з пацієнтами з метою підтвердження запису пацієнта на прийом до лікаря.
-Проводити оплату послуг,
-Контроль дисципліни та порядку в клініці.

Адміністратор-касир

з 02.2011 по 04.2012 (1 рік 3 місяці)
Стоматологічна клініка "Посмішка", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Заводити медичну карту на пацієнта, що вперше відвідав медичний заклад до початку первинної консультації,
Внести в программу 1С
Запрошувати пацієнта присісти і почекати, коли лікар запросить
Здійснювати розрахунок пацієнтів з видачею їм чеків.
Контролювати чистоту і порядок в холі, ганку і в коридорах медичного закладу.
Давати усні довідки, що стосуються послуг центру.
Працювати з комп'ютерними програмами.Word, Exel, мини атс
Проводити оплату послуг, відмітку про виконання послуг.
Регулярно вести звітність.
Приймати заходи щодо вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні пацієнтів.
Інформує керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні пацієнтів, приймає заходи до їх ліквідації

Освіта

НПУ імені Гоголя

Соціальній педагог та практичний психолог, Ніжин
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

Медична школа при Дарницькому медичному об'єднанні

Медична сестра, Київ
Середня спеціальна, з 2000 по 2002 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Навчальний центр " Данко" Бухгалтерія 1с 8,3+М,E.D.O.C

2020 рік, 2 міс

Знання і навички

• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Email
• Adobe Photoshop
• Робота з оргтехнікою
• Міні-АТС
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Управління командою
• Управління рестораном
• Користувач 1С
• Організованість
• Адміністрування офісу
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Інвентаризація

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відсутність шкідливих звичок.