Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6863135/?puid=5187278

Досвід роботи

Експерт із врегулювання заборгованості

з 03.2021 по нині (5 років 3 місяці)
OTP Bank, Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

Ведення переговорів із клієнтами, пропозиція списання боргу, врегулювання заборгованості

Менеджер із надання кредитів

з 11.2018 по 07.2020 (1 рік 9 місяців)
ТОВ "ІЗІ Кредит", Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

Контроль роботи команди кредитних консультантів: виконання загального плану продажу, збору простроченої заборгованості, виконання плану продажу нових кредитів.

Майже рік виконувала обов'язки керівника відділення: крім контролю роботи своєї команди контролювала роботу іншого менеджера із надання кредитів та його команди, тобто несла відповідальність за функціонування та виконання планових показників усього відділення.

Керівник групи з організації консультативних послуг беззаставних кредитів

з 06.2017 по 08.2018 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "УкрБорг", Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Контроль роботи групи операторів контакт-центру, табелювання, прослуховування вибіркових розмов з клієнтами, оцінювання дзвінків та надання зворотного зв'язку, проведення співбесід, навчання нових операторів та допомога в адаптації.

Оператор інформаційно-комунікаційних мереж до інформаційно-довідкової служби

з 09.2015 по 11.2016 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "Телеконтакт", Житомир (Аутсорсинг)

Консультування клієнтів на вхідній лінії банку, паралельний продаж банківських продуктів.

Адміністратор

з 07.2014 по 08.2015 (1 рік 2 місяці)
Імперія чистоти, Бердичів (Послуги для населення та бізнесу)

Огляд і прийом одягу та взуття на чистку, фарбування або ремонт, консультування клієнтів щодо процесу чистки та ціни за послугу, контроль терміну виконання замовлення, прийом виконаних замовлень із цеху, повідомлення клієнтів про готовність замовлення, видача.

Фахівець із соціальної роботи

з 02.2013 по 06.2014 (1 рік 5 місяців)
РЦ СССДМ, Козятин (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Соціальне інспектування сімей з неповнолітніми дітьми, виявлення їх соціальних проблем, супровід сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах.

Проведення групової роботи з молоддю на соціальну тематику.

Освіта

ЖДУ ім. І. Франка

Соціально-психологічний, соціальна педагогіка, Житомир
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Магістр із соціальної педагогіки

Додаткова освіта та сертифікати

Фотостудія "Milk"

2020, 1 місяць

Основи директивного гіпнозу

2024, 1 місяць

Знання і навички

• MS Office
• Adobe Photoshop
• Adobe Lightroom
• Ділове спілкування
• Ведення переговорів
• Водійські права кат. B
• Управління командою

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Відповідальна, відкрита, чесна. Прагну до постійного зростання, як особистісного, так і професійного.

Люблю читати мотиваційні книги, що заряджають на позитивні зрушення та зміни.

Вважаю, що свою роботу на відмінно може виконувати лише та людина, яка бачить у ній не лише матеріальну вигоду, а яка щиро закохана в свою справу.

Прагну знайти роботу, яка приноситиме мені не лише гроші, а й задоволення. Готова до навчання новому.