Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6887785/?puid=336440

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 06.2025 по 05.2026 (1 рік)
Infinite.aromas.perfume, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів у Direct та месенджерах.
Підбір парфумерії відповідно до потреб клієнтів.
Оформлення та супровід замовлень.
Робота із запереченнями та здійснення додаткових продажів.
Підтримка комунікації з клієнтами.

SMM-менеджер

з 03.2024 по 05.2025 (1 рік 3 місяці)
Individ digital agency, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Розробляла SMM-стратегії та контент-плани для бізнесів різних ніш.
Повністю вела сторінки клієнтів: від ідеї до публікації.
Вела комунікацію з аудиторією в Direct: обробляла запити, консультувала клієнтів.
Аналізувала показники ефективності та покращувала результати на основі даних.

SMM-адміністратор

з 02.2023 по 11.2023 (10 місяців)
Sargan beauty, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Організація функціонування салону. Зустріч клієнтів. Комунікація з клієнтами в direct.

Администратор ресторана

з 02.2021 по 01.2023 (2 роки)
Tbiliso, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи ресторану. Робота з чек-листів. Замовлення продукції. Проведення інвентаризації. Робота з касою, терміналами, документацією. Робота з постачальниками та накладними документами. Робота із агрегаторами доставки. Упаковка замовлень та розподіл їх між кур'єрами. Контроль якості продуктів, роботи кухарів, процес приготування та відправлення замовлень. Приймання замовлень. Співпраця з операторами доставки на замовлення від гостей. Відкриття та закриття свого ресторану. Складання графіків. Табелювання персоналу.

Адміністратор ресторану

з 05.2020 по 02.2021 (10 місяців)
Суші мастер, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор медичної клініки

з 03.2020 по 07.2020 (5 місяців)
Добробут, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Запис пацієнтів — телефоном і через CRM.
Ведення графіків лікарів — запис, перенесення та скасування прийомів.
Зустріч пацієнтів — реєстрація, перевірка даних, навігація по клініці.
Оплата — розрахунок за консультації, процедури, аналізи, видача чеків.
Робота з CRM системою — створення карток пацієнтів, внесення інформації про візити, платежі тощо.
Документи — анкети, договори, інформовані згоди та інша документація залежно від клініки.
Комунікація з пацієнтами — нагадування про прийом, відповіді на запитання, повідомлення про зміни в графіку.Комунікація з лікарями — передача інформації, координація записів та організаційних питань.

SMM-менеджер

з 03.2019 по 11.2019 (9 місяців)
Pump me agency, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

Менеджер кафе

з 01.2017 по 03.2018 (1 рік 3 місяці)
Well Cafe, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

Київський університет культури

PR і журналістики, Київ
Вища, з 2019 по 2022 (3 роки)

НПУ ім. Драгоманова

Факультет української філології, Журналістика, Киев
Незакінчена вища, з 2018 по 2019 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Genius Space, SMM-фахівець

2023-2024, 4 місяці

NBe school, броу-майстер, ламімейкер

2023, 3 дні

Nutri Lab

2025-2026, 4 місяці

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно