Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6906880/

Досвід роботи

Модератор

з 04.2025 по нині (1 рік)
EVA, лінія магазинів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Видалення неприйнятного контенту згідно з правилами сервісу
• Розробка та впровадження нових політик модерації згідно з виявленими порушеннями
• Моніторинг нових трендів та підходів у модерації

Модератор

з 11.2021 по 02.2025 (3 роки 4 місяці)
Evo, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

• Проведення верифікації паспортних та інших офіційних документів користувачів для підтвердження їхньої особи та дотримання вимог безпеки сервісу.
• Перевірка та оцінка якості графічних і відеоматеріалів, що завантажуються на платформу, з метою дотримання контентних стандартів і політики компанії.
• Модерація негативних відгуків, оголошень та коментарів: аналіз змісту, корекція текстів з урахуванням граматики, орфографії та пунктуації для підтримки іміджу бренду.
• Прийняття рішень щодо блокування користувацьких профілів у разі порушення правил платформи з метою забезпечення безпеки та комфортного користування сервісом.
• Оперативна обробка вхідних запитів від користувачів через електронну пошту та онлайн-чат, забезпечення ефективної комунікації та швидкого вирішення проблем.

Менеджер служби підтримки

з 03.2020 по 10.2021 (1 рік 8 місяців)
Global bilgi, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

• Оперативна комунікація з клієнтами через онлайн-чат, забезпечення швидкого та ефективного обслуговування.
• Урегулювання конфліктних ситуацій, робота з претензіями та скаргами для збереження позитивного іміджу компанії.
• Підтвердження та опрацювання запитів клієнтів, забезпечення коректності та своєчасності їх виконання.
• Надання консультацій клієнтам щодо продуктів, послуг та умов роботи компанії для покращення клієнтського досвіду.

Освіта

ХНЕУ

Ф-т Міжнарожних економічних відносин. Спеціальність туризм, Харків
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси англійської від школи Language club

6 місяців

Курс PPC від Genius

4 місяці

Курс AI creator від Alpi

3 місяці

Знання і навички

• User ChatGPT
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Технічний копірайтинг
• Рерайтинг
• Адаптивність
• Kling AI
• AI prompting
• Nano banana

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Опанувала роботу з сучасними нейромережами для створення контенту:
-Тексти та сценарії: ChatGPT (генерація ідей, написання, редагування, оптимізація).
- Візуальний контент: MidJourney, Leonardo AI (створення ілюстрацій, стилізованих зображень).
-Відео: Sora, Pika Labs, Runway (генерація відео, анімацій і візуальних ефектів).
- Аудіо та музика: Suno AI, Udio (створення саундтреків та озвучення).
- Аватари та персонажі: HeyGen, Inworld AI (створення віртуальних героїв і діалогів).