Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 03.2026 по 08.2026 (6 місяців)
NDA, Одеса (Енергетика)

Керував та масштабував B2B/B2C напрямок продажів сонячних електростанцій (СЕС) та енергетичного обладнання (сонячні інвертори, панелі, промислові й побутові акумуляторні системи, C&I рішення).
Самостійно опанував специфіку сонячної енергетики під час переходу з іншої галузі, що дозволило оперативно розпочати перемовини з клієнтами та партнерами.

Продажі та стратегія:
-Особисто узгоджував знижки поза допустимим діапазоном маржі для кожної категорії обладнання.
-Приймав ескалації від менеджерів і вирішував спірні ситуації з клієнтами.
-Стежив за часом перебування угод на кожному етапі воронки, щоб бачити вузькі місця.

CRM, телефонія та автоматизація:
-Самостійно налаштував CRM та телефонію, ввів дисципліну ведення угод.
-Розробив скрипти продажів і чек-листи контролю якості дзвінків.
-Тестував власних AI-агентів для перевірки розмов менеджерів і прискорення підготовки розрахунків.

Команда, постачальники та база знань:
-Домовлявся з постачальниками обладнання.
-Зібрав базову документацію по продуктах і процесах для команди.
-Долучався до підбору та адаптації нових менеджерів разом з HR.

Комерційний блок та взаємодія:
-Координував роботу відділу продажів з бухгалтерією, маркетингом, монтажниками, інженерами, складом та закупівлями.
-Вів перемовини з власниками бізнесу та ключовими ЛПР.

Керівник відділу продажів (Консультант з продажів)

з 12.2025 по 03.2026 (4 місяці)
NDA, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

За цей період співпрацював як зовнішній керівник відділу продажів та консультант з кількома компаніями.

Кожен проєкт охоплював аудит процесів, перебудову відділу продажів, запуск CRM, навчання команди та подальший супровід.

Побудова та перебудова відділів продажів:
-Проводив аудит процесів продажів, аналізував причини втрати лідів, швидкість обробки звернень і конверсію на кожному етапі.
-Формував структуру відділу продажів: ролі співробітників, зони відповідальності та етапи проходження угод.
-Розробляв регламенти роботи менеджерів, скрипти продажів та покрокові інструкції для кожного етапу угоди.
-Запроваджував стандарти спілкування з клієнтами, чек-листи перевірки дзвінків та контроль якості роботи менеджерів.

CRM, телефонія та звітність:
-Налаштовував CRM-системи з нуля та перебудовував існуючі процеси: воронки, етапи, автоматичне створення задач, нагадування, статуси угод.
-Інтегрував Ringostat та Binotel із CRM, налаштовував запис дзвінків і маршрутизацію викликів.
-Розробляв KPI для менеджерів і автоматизував управлінську звітність.

База знань та корпоративна інфраструктура:
-Створював корпоративні бази знань: продукти, процеси, стандарти роботи та навчальні матеріали.
-Розгортав корпоративну Wiki для зберігання регламентів та інструкцій.
-Структурував клієнтські бази даних, формував сегментацію та визначав пріоритетність лідів.
-Працював з автоматичними системами наповнення БД та онбордингу співробітників.

AI-інструменти та автоматизація:
-Використовував AI та LLM для автоматизації рутинних задач відділу продажів.
-Використовував Moodle та NotebookLM для створення корпоративної бази знань.
-Налаштовував автоматичний аналіз дзвінків із формуванням оцінки роботи менеджерів.
-Налаштовував AI для кваліфікації лідів, підготовки КП та автоматичних відповідей клієнтам.

Керівник відділу продажів (із повноваженнями операційного директора)

з 09.2023 по 12.2025 (2 роки 4 місяці)
NDA, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Побудував і масштабував команду менеджерів з продажу (підбір, навчання, адаптація, система стажування)
Формував та забезпечував виконання планів продажів
Організував систему розподілу та контролю обробки гарячих лідів
Впровадив стандарти комунікації з клієнтами та контроль якості роботи менеджерів
Забезпечив регламентовану взаємодію відділу продажів з виробництвом і сервісом

Розробив та реалізував стратегію розвитку корпоративного сегменту
Побудував систему роботи з СТО, автопарками, логістичними та транспортними компаніями
Особисто супроводжував ключових B2B-клієнтів та контролював переговори
Сформував портфель довгострокових контрактів

Запровадив системну аналітику продажів (воронка, конверсія, середній чек, маржинальність)
Побудував управлінську звітність у CRM та Excel
Виявляв та усував вузькі місця у процесах продажу
Контролював виконання зобов’язань перед клієнтами та вирішував конфліктні ситуації

Розробив і впровадив систему KPI для відділу продажів
Запустив систему оцінки результативності менеджерів на основі ключових показників, а потім вводив показники для всього персоналу.

Оптимізував склад і трансформував його у повноцінний відділ постачання
Впровадив систему контролю закупівель і управління товарними залишками

Ключові результати
Збільшив оборот бізнесу майже у 3 рази за 2 роки
Підвищив конверсію гарячих лідів у продажі
Збільшив середній чек та прибутковість клієнтів
Сформував стабільну базу корпоративних клієнтів
Створив керований та прогнозований відділ продажів

Менеджер з продажу

з 10.2022 по 08.2023 (11 місяців)
NDA, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

У своїй роботі я забезпечував повний цикл взаємодії з клієнтом — від першого звернення до оплати та подальшого супроводу. Консультував з технічних і супутніх питань, працював із запереченнями, поверненнями та рекламаціями, зберігаючи лояльність клієнтів і мінімізуючи фінансові втрати компанії.

Організував системну роботу в CRM, Excel та task-менеджерах, контролював швидкість і якість обробки звернень. Працював як із теплими, так і з холодними лідами, аналізував рекламні джерела за категоріями та ефективністю. Обробляв телефонні звернення через GetCall і Binotel, працював із месенджерами та автоматизацією в KeyCRM, TurboSMS та ERP-системах.

Контролював закупівлі, взаємодію з підрядниками та складом, відповідав за управління залишками й оптимізацію процесів постачання. Вів та структурував клієнтську базу з урахуванням специфіки B2B та B2C сегментів, працював над підвищенням рівня задоволеності клієнтів (NPS).

Проводив аналіз конкурентів у перспективних напрямах, взаємодіяв із виробничим підрозділом для покращення якості продукту та сервісу. Спільно з маркетингом працював над класифікацією лідів і підвищенням їх якості та конверсії. Показники KPI виконувалися стабільно з перевищенням планових значень.

Менеджер проєктів з відновлення аукціонних авто (США)

з 11.2021 по 06.2022 (8 місяців)
ITL Auto (Авто из США), Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Займався підбором запчастин для аукціонних авто зі США з урахуванням бюджету, термінів постачання та доцільності ремонту. Організовував пошук і відбір підрядників для виконання кузовних та технічних робіт, контролював якість і строки ремонту на різних СТО. Координував логістику та своєчасну доставку запчастин до місця ремонту.

Супроводжував клієнтів у процесі оформлення автомобілів та постановки на облік, забезпечував консультаційну підтримку на всіх етапах. Організовував гарантійне та післягарантійне обслуговування.

Працював із постачальниками нових та б/в автозапчастин по всій Україні, вибудовував стабільні партнерські відносини, контролював ціни, умови та якість поставок.

Менеджер по работе с клиентами

з 04.2021 по 11.2021 (8 місяців)
Inter Cars Ukraine, Одеса (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Подбор автозапчастей в ручном виде или по ВИНу автомобиля.
Создание, сопровождения заказов, контроль и информирование клиентов.
Работа с текущей базой, поиск и оформление новых клиентов, работа с Дебиторкой и возвратами.
Оформление рекламаций.
Обработка онлайн, телефонных и e-mail заказов от розничных и крупных оптовых клиентов.
Ведение группы клиентов, развитие их потенциала и ассортимента.
Внутренние функции, такие как отчеты по телефонии, по итогам рабочего дня, корректировка закупок сезонных товаров.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами, обучение новых сотрудников.

Управляющий

з 12.2015 по 03.2021 (5 років 4 місяці)
СТО "Smart Family", Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Подбор и обучение персонала, поиск клиентов, подбор и закупка автозапчастей (новых и БУ), расходников, инструментов для работы.
Определение необходимости ремонта автомобилей по телефону и мэссэнджерам.
Оценка и распределение работы по мастерам.
Ведение рабочего календаря (предварительная запись клиентов) и консультации по брэндам автозапчастей и сопутствующему ремонту, предварительная оценка стоимости ремонта.
Поиск подрядчиков.
Прием и выдача автомобилей.
Ведение клиентов в CRM системе, составление заказ нарядов и актов выполненных работ.
Работа с поставщиками автозапчастей, как частными так и "Техномир, Автотехникс, InterCars, Bastion, Master Service маркетплейс avto.pro и другими площадками".

Менеджер по работе с клиентами

з 01.2009 по 09.2015 (6 років 9 місяців)
Сеть магазинов "Дуплет \ Скорпион", Одеса (Розничная торговля)

Заполнение товарами и контентом странички на маркетплейсах.
Прием и оформление заказов, сопровождение\возвраты\гарантийный обмен\ремонт.
Работа с клиентами в розничных магазинах.
Контроль остатков, закупки текущие и сезонные.
И многое другое.

Освіта

ОДАТРЯ (ОГИИТ)

Метрология, стандаpтизация и сертификация;, Одеса
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Знання і навички

• Сонячна енергетика
• Продажі СЕС
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Розвиток дилерської мережі
• Управління командою
• Розробка KPI
• Онбординг персоналу
• Складання управлінської звітності
• Здатність до навчання
• Саморозвиток
• Ведення CRM
• Kommo CRM
• Адміністрування CRM
• CRM ROapp (RemOnline)
• Ведення KeyCRM
• KeepInCRM
• CRM
• Moodle
• NotebookLM
• AI-інструменти
• Впровадження AI
• Binotel
• Ringostat
• Ведення звітності
• Орієнтація на результат
• Аналітичне мислення
• Адаптивність
• Комунікабельність